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图书馆类有关论文范文数据库,与参考咨询与情报服务相关发表论文
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摘 要：了解图书馆界对参考咨询的内涵及概括,为参考咨询人员寻求信息和知识的读者给予帮助.图书馆开展参考咨询的三大优势,以及图书馆参考咨询服务的新特征.新时期图书馆情报服务的方向,情报服务的基本目标和任务,电子文献信息促进服务形式的改变以及面向用户信息加工的情报服务.
关 键 词：参考咨询；检索咨询；网络检索；科技查新；情报调研
中图分类号：G250文献标志码：A文章编号：1673-291X（2013）25-0198-03
一、概述
1.参考咨询的概念.国内外图书馆界对参考咨询进行了各种各样的描述.参考咨询的内涵可以概括为参考咨询人员对于寻求信息和知识的个别读者给予积极的帮助.而参考咨询的外延则可以包括辅导读者掌握查找信息的途径和线索,提供直接解答读者问题的信息和事实数据,或提供与读者提问相关的具体文献资料；也包括书目专题文献报道等主动服务项目等.因此,对参考咨询可定义为图书馆员对读者在获取利用文献,寻求知识和情报方面提供帮助的活动.它以协助检索、解答咨询和专题文献报道等方式向读者提供事实、数据和文献线索.
2.参考咨询是图书馆的核心业务.图书馆业务所具有的四大职能是：文献收集、文献整理、文献保管、文献提供,每一项都与参考咨询有关.参考咨询最能反映现代图书馆规模、实力、特色和管理水平.参考咨询是现代图书馆立足于信息社会的存在手段.图书馆开展参考咨询拥有三大优势：一是图书馆拥有忠实的读者群体；二是图书馆拥有信息资源的绝对优势；三是图书馆拥有文献整理加工的技术优势.参考咨询是构成图书馆网络信息资源的重要部分,网络信息资源能否被有效利用,有赖于网络信息检索技术的应用水平以及对信息内容的挖掘深度.图书馆的咨询人员具有对信息内容全面准确的理解及熟练的检索技巧,是胜任参考咨询工作的保证.借助网上协作,使现代图书馆突破了自身资源不足的限制,理论上可以为参考咨询提供地球上任务机构和个人的信息资源,同时还可以及时获得世界所有参考馆员及其协作专家的专业辅导.可以说,网络需要参考馆员,网络也成就了参考馆员的导航业务.
二、开展参考咨询服务工作的情况
(一)参考咨询服务项目与内容
1.资料的搜集提供.情报资料是开展参考咨询服务工作的基础.图书馆开展咨询服务之初,提出的首要任务是,根据学校教学科研的,有针对性地搜集图书情报资料,并及时提供给教学科研工作者.
2.开展情报调研课题.开展情报调研,是图书馆情报工作的重要组成部分,图书馆重视充分利用图书馆学、情报学等方面的信息获取优势,加强高层次学科情报资源及情报获取技术的开发.
3.检索咨询服务.（1）手工检索咨询服务.手工检索是以印刷型的目录、索引、文摘等检索工具为基础,依靠人工查找进行情报检索的方式.在计算机情报检索被告广泛使用前,手式检索是图书馆情报部门主要的情报检索咨询服务方式.（2）光盘库检索服务.对外服务时由读者填写计算机检索提问单,按照要求,通过主题检索途径上机进行检索,将检索结果打印,提供给读者.（3）网络数据检索服务.图书馆通过拨号方式,利用中国电信DDN,接入中科院高能物理研究所,以单机方式进入Inter网,对全馆开展了E-mail服务,并对网上资源进行探索.
(二)科技查新咨询服务
科技查新是在科技文献检索和科技咨询基础上发展起来的一项新型的科技信息咨询服务.随着市场经济的不断发展,科技查新已发展成为科技信息界一项涉及范围广、层次多,被广泛认同、有较大经济和社会效益的咨询工作.实践证明,科技查新为科研立项、正确评价科技成果提供了科学、可靠的依据；为经济发展提供了快速、准确的信息服务；同时,也促进信息资源的建设和发展.
中国规范化的科技查新工作始于20世纪90年代初.从1990年10月8日原国家科委发出（90）国科发情字800号《关于推荐第一批查新咨询科技立题及成果管理的情报检索单位的通知》开始,科技查新机构从无到有,并不断发展壮大,到目前为止,通过原信息司批准的全国科技查新机构共有38家,通过国家奖励办批准的有19家.2000年科学技术部颁布了新的查新规范《科技查新规范》.
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(三)科技查新服务的内容
科技查新是文献检索和情报调研结合的情报研究工作,它以文献为基础,以文献检索和情报调研为手段,以检出结果为依据,通过综合分析,对查新项目的新颖性进行情报学审查,写出有依据、有分析、有对比、有结论的查新报告.也就是说,查新是以通过检出文献的客观事实来对项目的新颖性做出结论.因此,查新有较严格的年限、范围和程序规定,有查全、查准的严格要求,查新结论不是全面的成果评审结论,但必须具备明确性、客观性和见证性.
科技查新作为科技管理的一项基础工作,为科研管理部门和有关专家进行科技成果和新新产品的鉴定、奖励、专利申请、科研立项和评审等,提供了可靠的文献依据.因此,科技查新日益受到有关部门的高度重视,科技查新报告已成为有关部门进行科技成果评价和科研立项中必不可少的材料之一.
查新站开展的查新内容有：申请简码立项的项目查新、申请科技成果鉴定或验收的项目查新、申请科技奖励的项目查新（包括：国家、省、市各级奖励）、博士论文开题和评审查新、科研课题开始前的资料收集检索查新、论文的收录及引证查新检索（如三大检索SCI、ISTP、EI,中国科学引文数据库CSCD、中国社会科学引文索引CSSCI等）.
三、参考咨询与情报服务的发展
图书馆参考咨询服务的新特征1.参考信息源多元化.在网络环境下,参考信息源从载体形式到内容都出现了多元化的发展趋势.各种类型的电子图书、光盘数据库、电子等新型出版物的出现,使得咨询服务不再仅仅依赖于本馆实地馆藏.同时,随着网络的延伸,网上资源以超文本的载体形式和方便快捷的检索方式在参考咨询服务中占据了重要地位.2.服务范围扩大化.在当今信息时代,技术的快速进步使得参考咨询人员能够深入各个数据库,综合各学科知识,对大量信息资源进行深层次的分析和加工,因此参考咨询服务的范围得到了拓宽.参考咨询人员除了提供原有的服务外,更致力于解答一些高智力疑难性问题.
3.服务方式多样化.面对日益丰富却纷繁无序的网络信息,用户迫切需要得到各种有效的参考咨询服务和信息资源引导.图书馆用户希望得到的信息不再仅局限于印刷型文献资源,他们还希望获取多样化的网络信息和多媒体信息.读者需求和信息资源的多样化,使得图书馆参考咨询方式也朝着多元化的方向发展,传统的参考咨询服务方式将逐步被基于现代信息技术的虚拟咨询服务方式所取代.借助虚拟咨询台,用户与参考咨询人员之间可以实现互动交流,从而有效地克服地域和时间的限制.用户无论身在何方都可以通过虚拟咨询台得到所需要的信息资源.此外,借助网上虚拟咨询台开展参考咨询服务工作,在服务方式上还可以采取经常性问题解答、文件传输协议及实时视频咨询等多种新形式.
4.服务对象广泛化.传统的参考咨询服务工作主要面向本校师生,而现代信息技术条件下,咨询工作的服务对象扩大到整个社会.一方面,计算机网络的普及使得高校图书馆本身成为网络中的一个结点、共享资源的一部分；同样,其他地区高校图书馆以及各类型图书馆的网络资源也可以被本地高校图书馆利用,这就使得参考咨询人员的服务对象超越校园的界限,延伸到整个社会的读者群.另一方面,在网络化、市场化趋势的推动下,大量信息服务机构纷纷出现,信息咨询业蓬勃发展,这对高校图书馆参考咨询工作提出了挑战.参考咨询人员也只有主动扩大服务范围,面向社会提供服务,才能寻求自身的发展.
新时期图书馆情报服务的方向1.情报服务的基本目标和任务.网络环境下,各种搜索工具应运而生,用
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