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电子商务类论文范文检索,与电子商务交易中的诚信问题相关论文开题报告
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30340;商品是否有质量问题,担心卖家是否讲诚信,担心自己的货物是否受到运输损坏.其中网络支付、物流配送问题是最主要的问题,由于网上付款存在一定安全信用隐患,而现阶段的资金结算方式还是以网上交易为主.电子商务物流不但承担了运输和配送,还要提供售后服务和反馈信息的重任,一旦商品发生损坏,到底是商家产品质量不合格还是物流损坏,也无法判断.而物流和商家总各执一词,最终损害的还是消费者的利益.2.2.3产品质量、售后服务及厂商信用得不到保障
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买家最怕的就是说一套做一套.有些网站更无耻的承诺消费者在购物后一定准时送货上门,可却总是不能在承诺的时间内及时送到,这种行为严重影响了消费者对其的信任；还有的网站竟然对其网上售出的商品不承担“三包”的责任,甚至不进行任何售后服务,还将全部责任推卸到消费者头上,可以称为完全的霸王条款.虽然这只是一部分商家,但却污染了大的电子商务坏境,使得很多买家望而止步.
3.解决电子商务交易中诚信问题的措施
3.1加大诚信建设和教育,提高全民诚信素质
中国一向是礼仪之邦,诚信对于每个中国人都是很重要的,诚信更是每个中国人必备的品德.弘扬社会主义“八荣八耻”观,以诚实守信为荣,以见利忘义为耻.提高全民的素质,加大诚信建设将是未来一个远大而长远的目标,让大家深刻理解到诚信不是一个人的问题,而是一个国家的问题,只有营造诚信的社会大坏境,积极完善社会信用体系,培养全族人民诚信意识,才能让我们在世界这个大舞台下生存
3.2健全相关法律、法规和制度的建设
电子商务在中国的慢起步,导致了相关法律、法规的不完善,加强相关法律、法规的建设便成了刻不容缓的事.但信用本身就是一个抽象的名词,它本身就是一个多范畴、多视角的概念,只能在理论和立法上不断完善它,所以必须要加强信用法制的建设.用法律这个屏障来规范和完善道德的建设,同时也可以通过一些制度来建设道德规范,例如淘宝的好评制度.美国是全球最大的电子商务交易国,其交易量占全球总交易的大半,其整套电子商务相关法律、条规是经过了数十年的修改更新才达到了今天的电子商务大国,看来我们的路还很远.
3.3完善信用体系建设
正如全文开头所述,诚信一直是一个永恒的话题,诚信体系的建设也同样是,更是本文的重点,完善信用体系建设,我个人有以下几个建议：第一网络实名制,虽然个人隐私一直是一个人很私密的问题,但网络实名制的确可以解决很多网络诚信问题.第二建立个人信用库,只有建立了个人信用库,才能使每个人都更加自觉的遵守诚信,也能让其他人了解他人的诚信度.第三方评定,如淘宝网一样,有第三方帮你评定买卖双方的信用指数,供买卖双方参考,这样的第三方评定比买卖双方的自述更加有说服力,但一定要有公平公正的评定.最近在淘宝网发现一个名为淘宝使者的群,该群称只要给钱就能在规定时间内帮你删除差评并不用经过买家同意,这种破坏了公正评定的行为究竟是正义的还是违背道德的呢?这我也不敢妄下定论,但有一点我可以肯定,这破坏了公平公正的评定.最好淘宝能加大监管力度,最好能监督出售商品与网络介绍的产品信息是否相符.第五；政府的监督,任何体系都少不了政府的监管,政府尤其应该监管企业发布的产品信息是否相符.
3.4提高产品和服务的质量
每个消费者都希望自己买的是物美价廉的高质量产品,高质量、好的服务永远是消费者所追求的.只有在了解用户的需求下不断提高产品的质量和服务才能吸引更多的顾客,只有好的服务才能吸引更多回头客.
4.结束语
网络之间人与人的交流是也存在诚信问题,尤其是电子商务,电子商务是人与人之间通过网络进行的商务活动,一切商务活动都离不开诚信这个基本准则.通过网络之间的交易所需要保持的诚信道德也就是电子商务诚信了.诚信一直是制约中国电子商务发展的一个重要的因素.发展中小电子商务,必须重视中诚信问题.要政府、企业、第三方评定机构三方面共同努力,创建一个和谐的电子商务环境、社会信用完善的环境.相信经过多管齐下的努力,我国电子商务的奋进之路一定会越走越顺利.
参考文献：
[1]黄永斌.电子商务导[M].论机械工业出版社,2007
[2]王敏,任寰,邹阳.中国电子商务诚信问题分析及对策研究[J].科技广场,2012,（04）
[3]韩彬.浅析我国电子商务发展与诚信建设问题[J].科技信息,2011,（12）
[4]张晓良.电子商务中诚信缺失问题分析与对策研究[J].电脑知识与技术,2010,（15）
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