乘客类论文例文,与南航“难”航相关毕业论文格式范文

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南航是强势的：无论怎么折腾,所有的乘客最终得到的交代只有一句“抱歉”和一

乘客类论文例文

今年夏天着实多雨.几天前,我和同事出差到大连,一路都在为旅途没雨而庆幸,心想晚上便可以飞回北京.谁知天公弄人,等待我们的是一次无比糟糕的机场经历.

我们的返京航班是8月12日CZ6123,正常应该在晚上11点10分起飞.晚饭过后,同行的几人收拾好行李早早赶到了机场.当办理完登记手续之后,机场工作人员告诉我们,此次航班的起飞时间还未确定,请乘客到安排好的酒店先行歇息.于是乎,我们被带到一个机场附近的小旅馆.据机场工作人员说,这是南航的“签约酒店”,是一家“三星级”酒店,在前台墙上贴着三颗大大的红星.

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“三星级”酒店前台工作人员要求旅客将身份证押在前台,否则就得交相应的押金.对于这样的安排,乘客们认为很不合理.就在有人和酒店理论时,一位已经入住的乘客从房间里跑出来,大喊：“这房间没法住,里面都是烟味,还没有窗户!”与此同时,一个小朋友也失声大叫：“啊,有蟑螂!”大家往地上一看,白色的瓷砖地面上竟然爬着大大小小七八只蟑螂.

“这就是你们南航安排的酒店吗?”“你们这不是在欺骗消费者吗?”“退票退票!”“真后悔买南航的机票!”各种抱怨此起彼伏,甚至有人要去报警.

纠缠了两个多钟头,机场工作人员也没有给出好的建议,于是又把乘客拉回了机场,在候机大厅等待航班通知.

终于,凌晨1点30分许,机场广播有气无力地响起：“乘坐CZ6123次航班的乘客,我们抱歉地通知您等”一个意料之中的结果：航班被取消了,乘客被激怒了.

面对乘客的抱怨,工作人员吞吞吐吐：“大连地区有阴雨”、“飞行途中可能遇到阴雨”等各种解释,但乘客都不买账.

乘客继续讨说法,可南航服务台的工作人员竟然来了一句：“不好意思,我要下班了.”这下,一名乘客被彻底激怒了,他大骂起来：“我花钱找关系好不容易给我老婆挂了一个协和（医院）的专家号,就在明天一大早!你说下班就下班,耽误我老婆看病你负得起责吗?”这名工作人员默不作声,满脸无辜,毕竟,这样的事情也不是他们所能左右的.

后来,旅客们又被安排在了一个商务酒店,此时已是凌晨4点钟,乘客们也没有吵架的力气了,无奈地接受了安排.而那对赴京看病的夫妇却迟迟不肯走,坚持在机场等待一个说法.

第二天早上8点,客房接到集合,一个小时后大巴车来接.我们匆匆洗漱完毕下楼准备用餐时,却被宾馆前台告知,“南航的客人没有早餐券”.最后,服务员在旅客们的强烈要求和谴责声中不得不拿出了几张早餐券.

10点钟,乘客一行到达机场,得知航班补班时间在12点.对于这次的延误没有得到合理的解释和赔偿,乘客们非常不满,几位乘客情绪激动,堵在登机口前跟工作人员理论,差点发生肢体冲突.

终于,飞机在下午1点20分起飞,比正常时间晚了将近14个小时.飞机上,乘客们蓬头垢面,有人仍在抱怨.然而,南航是强势的：无论怎么折腾,所有的乘客最终得到的交代只有一句“抱歉”和一个小面包,并明确被告知,“天气原因造成的航班延误不予补偿.”

8月13日上午8点48分,中国南方航空的新浪官方微博这样写道：“8月12日晚,大连地区出现雷雨天气,南航取消进出港航班10班.”笔者查询12日当晚大连根本没有下雨,目的地北京也没有下雨.

在补班的飞机上,我们没有看到那对到北京看病的夫妇,也不知道后来他们有没有及时赶到医院.

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