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关于电力营销稽查类论文范文资料,与电力营销稽查管理相关毕业设计论文
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【文章摘 要】
随着我国城市建设的发展,电力建设和用电设备面临着巨大的考验,在开拓电力新市场和现代化建设的同时,为了使电力营销稽查工作适应市场经济发展的需要,从而,全面贯彻落实《中华人民共和国电力法》及相关法律、法规,强化营销内部管理,堵塞管理漏洞,对营销各项业务实施有效监督检查的营销管理工作之一.
【关 键 词】
电力营销；稽查管理
1目前电力营销稽查工作存在的现状
第一,各级稽查机构虽然建立多年,但仍对营销稽查定位不准、对稽查职能认识存在偏差,导致把稽查与用电检查等同起来,把稽查的工作重心放在堵漏增收、规范用电市场上.
第二,为了便于考核和评价,目前很多供电单位仍以外查成效作为衡量稽查工作业绩的重要指标,造成过分强调反窃防漏的作用,而忽视了稽查以内促外、规范营销业务的管理职能.
第三,由于稽查内查受各方面因素制约,其成效无法定量考核,且实施起来难度较大,因此稽查在规范营销业务、实施营销管理全过程跟踪考核方面尚未充分发挥以内促外的作用.
第四,个别单位的稽查人员仍沿用传统（手工）稽查方法,通过对大量的稽查资料逐条逐项分析研究来寻找突破口,不仅工作量大,而且稽查线索不清晰,难以找到准确的切入点.
第五,稽查工作主要采取抽查和彻查2种方法对报表、台账、工作单等进行检查,并依靠稽查人员的经验来判断是否存在差错抽查往往因检查范围小而无法发现差错,使一些原来的小隐患因时间的推移而成为大隐患：而彻查又需花费大量的人力、物力进行地毯式的检查：2种稽查方法手段落后,工作效率不高.
第六,稽查工作未形成闭环管理.成果未得到应用：一是对某个单位稽查活动结束后,未对存在的问题限定整改期限、跟踪复查；二是对一些具有
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2电力营销稽查的管理思路
第一,建立稽查管理模式.
逐步建立稽查、电费核算、电价监管三位一体的稽核管理模式作为营销部管理职能的延伸,需做好营销管理及营销专业机构等营销业务全过程的监督和检查.
第二,完善稽查管理制度.
不断扩大营销稽查管理的深度与广度,按有关规定、标准、流程、时限等要求对营销业务部门的工作质量进行监督与检查,确保各有关部门及工作人员依法按章处理相关业务,促进营销基础管理水平全面提高.
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第三,规范稽查管理内容.
营销稽查涵盖了用电营销管理的全过程.紧紧围绕营销重点、难点工作展开,且根据营销工作重心的转移调整稽查工作思路和方向,促进营销各项重点工作的顺利实施.
善于发现营销各部门、各专业的管理漏洞及部门与部门之间、专业与专业之间的管理空挡,并进行整理、分类与汇总,提出规范管理的改进意见和建议.
第四,创新稽查管理手段.
以内查为主、外查为辅,坚持内查和外查相结合运用营销业务技术支持平台,定期自动生成稽查计划,在电费中心的配合下,稽查人员按照稽查计划有序地组织开展日常稽查工作,采用工作流的方式实行全过程闭环管理.
3营销稽查的管理措施
针对电力营销稽查管理中存在的问题,并结合营销稽查的管理思路,加强对各专项稽查活动的管理.
第一,业扩报装和服务质量专项稽查.
按照申请报装时间和变压器容量范围等方式检索某一供电单位的业扩报装情况,主要检查客户供电方案、计量方案是否合理,答复及送电是否超时限,整体工作流及工作流环节是否超期等；
对客户的投诉进行跟踪处理.对业务人员的服务质量进行考核,并统计95598客户服务中心的客户满意率及供电抢修人员到达现场超时限等情况：
电费中心提供审核工作票过程中的超期票以及不按照规定维护工作流程审核处理人员的情况.
第二,基础信息和抄表质量专项稽查.
核对用户的基础信息是否与现场相符,电费中心提供日常核算过程中对基础信息产生质疑以及基础信息不完整的用户名单.
统计抄表员的实抄率,查看抄表时间间隔曲线,检查工作流程中的拆表表码是否小于最后一次算费表码,防止估抄及抄表员故意录小拆表表码而直接拆换电能表,造成电量丢失.
电费中心提供电费审核过程中零电量、固定电量、异动电量大的用户以及其他抄表质量问题.
第三,电价执行专项稽查.
按照供电单位、营业站、抄表本、抄表员、电压等级、用电类别等检索任意范围的电力用户,查看电价执行情况,检查定比定量用户清单,现场核定定比定量是否准确,电费中心要提供对供电单位执行电价有质疑的用户名单.
第四,电能计量专项稽查.
核对计量装置资产管理、周期检定（轮换）的内容是否与现场相符,现场是否存在未人系统的电能计量装置同时,电费中心提供核算过程中发现的倍率与互感器不符、故障表计追加电量有质疑的问题.
第五,营业管理专项稽查.
电费中心严格审核控制退补电量电费、修改表码等工作流程,从根本上规范营业管理.另外稽查人员运用营销业务技术支持平台可检索到所有变更用电业务和临时用电客户.
第六,收费与电费账务专项稽查.
核对电费账务系统中资产类科目和负债类科目是否平衡、营销应付账款和财务应收账款是否对应总账和明细账、明细账和用户余额是否平衡,并结合现场实际情况,核对收费用户余额是否与现场实际相符.电费中心的账务专责提供日常账务管理工作中存在的问题.
4结论及建议
正确认识电力营销稽查的重要性,从营销稽查工作的实际出发.充分发挥稽查管理职能,可逐步建立起相互监督制约的管理机制,进一步规范营销基础管理,提高电力营销稽查管理水平：
建立分层次的营销关键指标体系,由系统自动生成各单位、各岗位的营销关键指标数据,并根据标准值和关联模型按照月度、季度、年度对其进行分析评价.以此作为单位、营销人员工作绩效考核的依据.
建立健全营销工作质量考核制度,对在营销工作中出现差错的单位和个人进行考核,奖优罚劣,做到营销工作可控、在控,促进营销稽查工作精细化管理的实现.
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