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【摘 要】在企业的全面质量管理的实际工作中,质量保证体系建立和健全利于加强企业的素质和竞争力,提高企业的质量管理水平,促进企业管理的发展和完善,是提高企业经济效益的有力保证.

【关 键 词】质量管理经济效益产品质量考核和评价

一、企业全面质量管理

对企业整体质量管理在于它的全面性,推广质量管理是全面的、全过程的,是各种管理技术和方法的质量管理,它要求“三全一多”的特点,即企业、全过程、全员的质量管理和多方法的质量管理.

(一)企业的质量管理.

在企业生产的产品质量要求企业各个层次的都要参加质量管理活动明确质量管理活动内容,各个部门充分发挥质量职能,以确保和提高产品质量,提高企业的质量管理.

(二)全过程的质量管理.

企业生产的产品质量从产品的设计、制造和使用全过程中,每一个环节都要有效地进行控制,形成一个综合的质量体系,产品质量符合全面质量管理的要求.

(三)全员的质量管理.

对企业生产的产品质量形成需要全过程的控制,而企业进行产品质量的控制需要不同岗位的责任人来负责完成.要提高产品质量,只有加强质量教育和培训,充分调动全体人员的参与企业产品质量的管理,才能生产出合格的顾客满意的产品.

(四)多方法的质量管理.

对产品质量的要求采取灵活多样化的方法进行控制,建立质量管理体系,提高全员的工作效率和工作质量,做好产品质量管理工作.企业管理的重要内容就是质量管理,质量管理的好与坏直接影响企业的经济效益以及对社会效益有着密切的关系.如何考核全面质量管理的经济效益具有十分重要的意义.

二、考核企业的产品质量

虽然有的产品合格品率（或废品率）和一等品率等指标,对企业质量管理经济效益的考核指标不够明确.用什么指标才能正确全面地评价及考核企业质量管理的经济效益成为企业当前的首要任务.

（一）设定的指标应能反映企业的全面质量管理的所有内容,全面质量管理的经济效益,即以最经济的耗费生产出符合社会需要的优质产品,并取得尽可能多的有用成果.合格品率指标只考虑了产品质的一面,而未能反映经济耗费的一面.因此,不能作为全面评价与考核企业全面质量管理经济效益的指标.

（二）设置的指标应便于企业落实经济责任制和加强质量管理,推动企业提高经济效益.如果采用“合格品率”作为考核指标,极易造成片面追求质量,不借工本的倾向.因为、合格品率的变化会从两个方面影响企业的经济效益.一方面,产品合格品率提高会减少企业的事故损失成本,使成本下降；另一方面,为了提高合格品率,只顾好不顾省,无原则的增大生产费用开支,甚至生产很多“过头质量产品”,使成本上升.并不是质量越高,经济效益就越好.所以,按产品合格品率考核企业质量管理的经济效益,忽视了“经济性”,不利于企业加强质量管理,提高经济效益.

（三）设置的考核指标要简单准确,有特定的经济含义.

加强提高企业全面质量管理的经济效益是质量成本利税率考核和评价企业全面质量管理最有利保障.其理由如下：

（一）质量成本是企业质量管理实践中逐步形成和发展起来的,它是全面质量管理活动和质量改进的经济表现.

（二）利税构成社会主义的积察,是扩大再生产的唯一源泉.同时,它又是社会消费基金的重要来源,是提高人民物质文化生活水平的重要保证.利税作为企业经济效益的综合指标,.是“牛鼻子”通过它能够综合地反映企业各方面工作的质量及其结果,可以看出一个企业的劳动生产率水平,产品的数量和质量水平,产品成本水平以及是否产销对路.

（三）质量成本利税率是一个对全面质量管理经济效益高度概括的综合指标,它把质量成本和企亚的经营成果融为一体,关联到资金、销售收入、利润等主要财务指标的内容.运用数学原理,通过公式的引伸与分解,直观地表现如下：

质量成本利税率100%销售利润总额质量成本总额

质量成本利润税率等于等于资金利税率

资金周转率质量成本销售收入率

公式（1）表明：质量成本利税率的高低受销售利润率和质量成本销售收入率两者共同变化的影响.销售利润率高,企业的质量成本利税率就高；质量成本销售收人率高,质量成本利税率就高.反之,质量成本利税率就低.

公式（2）表明：质量成本利税率不仅决定于质量成本销售收入率的高低,还决定于资金利税率的高低和资金周转的快慢.在质量成本销售收入率不变的情况下,资金利税率越高,资金周转速度越快,企业的质量成本利税率就越高.如果产品销售不出去,合格品率再高也没用,也不可能取得好的经济效益.从而进一步证明了运用质量成本利税率考核企业全面质量管理经济效益的科学性.

（三）运用质量成本利税率考核企业全面质量管理的经济效益,便于企业连续对比.运用它既可以进行现状分析,也可以进行历史分析,作比较.可在不同时间进行观察考核,不受时间的限制,具有连续性.

三、企业全面质量管理的指标

用质量成本利税率作为考核企业全面质量管理经济效益的指标,至少有以下优点：

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（一）能够比较全面地反映产品设计、制造、零售等全过程的质量和经济效益,全面评价同行业的企业质量管理水平和经营素质,促使企业改善和提高质量管理水平.

（二）有利于找出影响企业经济效益的质量方面的主要问题,寻求质量成本最佳模型,确定尽可能经济合理地满足用户要求的质量水平,探求提高产品质量降低成本的有效途径,为企业质量投资经营决策提供依据.

（三）能反映质量管理工作的内在联系,提出质量管理括动和质量管理小组改进的方向,明确各部门各单位应承担的经济责任,便于集中攻关,取得最好的经济效益.

（四）用质量成本利税率考核企业质量管理的经济效益,既有利于促使企业减少流动资金占用,加速其周转,提高固定资产的利用效果,又有利于防止企业不顾盈利,不问市场销售及产品社会效益,片面追求精度,帮助企业树立正确的质量管理经营思路.

四、结束语

全面质量管理体系将会得到广泛的推广和应用,我国的全面质量管理也将会提高到一个新水平.但面对市场经济有序而又残酷的竞争,要想使企业占一席之地,就得实实在在地做好质量管理工作,在质量上求生存,在管理上

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