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σ2）时,其特征值落在区间（μ-6σ,μ+6σ）内的概率为99.9999998%,意味着百万分之3.4的机会才会产生偏误,即缺陷、次品、差错.反过来,通过测算流程中的缺陷书,换算成为百万机会缺陷数,通过查表也可以测算出企业目前的水平.首先,定义企业的缺陷,缺陷没有轻微和严重之分,也没有大小之分,凡是顾客不满意的、偏离标准的、误差、失误都称作缺陷；其次,计算单位缺陷数（DPU）,对某一流程中的任何一个检查点都是一单位；接下来,计算百万机会缺陷数（DPMO）,把出错机会考虑进来,排除了复杂程度、性质不同的流程对评价的影响,是对质量进行公平度量的通用尺度；最后,查表得出σ水平.DPMO,百万机会缺陷率,把凡是顾客不满意的因素都定义为缺陷,DPMO等于,其中DPU,每单位缺陷数DPU等于.值得注意的是,出错机会的确定是由质量工程大师、黑带大师与考核评价部门协商确定,也可通过标杆学习、横向比较、参考优秀企业的做法.
虽然精密ERP系统如SAP系统含有质量板块,但功能也局限在计算简单统计数据,如废品率、良品率.在质量管理会计实时控制中引入σ水平综合评定,了解企业流程节点的运行效率和效果则要通过测算产生偏误的具体位置,比如废品产生的生产车间、流水线、操作人员；实时控制评价效果的好坏决定了质量管理水平.目前,企业应积极应用新型软件为实时控制评价创造良好硬件环境.SPC统计过程控制（StatisticalProcessControl）系统注重流程偏误的测算,在生产过程中产生的特性X值的异常波动易被SPC统计控制图获取.尽管SPC可以观测到质量的异常波动,但是却不能指导现场工人准确寻找一场的波动源.SPC模块与失效模式分析（FMEA,FailureModeAndEffectsAnalysis）模块相结合,可以提前找到工艺路线中可能存在的实效与预防措施.
ERP系统中的BOM图与工艺路线可以量化生产流程成本,以物料清单为代表的BOM图是产品结构的技术性描述文件,清楚地记载了产品的构成要件以及相互关系,通过对产品生产过程中原材料的领用、消耗用货币化信息进行反映,在实时控制事件驱动过程中数据源与业务处理规则相互比对,也能够发现流程中的偶然与系统偏误.ERP、SPC统计过程和FMEA和现行实时控制环境结合,则能够弥补质量管理静态化设计的缺陷.
只有及时调整流程节点偏误,及时发现影响产品质量、企业质量的问题,才能够转变在质量管理中企业扮演的角色,由事后单一追溯调整演变为事中发现并纠正问题、事前对流程评估、预测、检验可能出现的事故发生点,将企业的质量风险最小化,质量收益最大化,从而间接调整质量成本,也同样可以达到管理会计的控制目的.企业的质量成本总额需要配合σ水平综合评定,如果企业位于较低的σ水平,一定程度上表明企业的质量观念较落后、质量标准较低、质量生产中出现的误差较多,所以导致了质量成本的产生,如损失成本.我们可以看到提高σ水平,提高质量要求是一个综合的流程改善过程,最终目的是符合顾客要求、超越顾客预期,实现利润增长,而质量成本也是在这个过程中自然地实现了降低,企业因此成为受益者.
（四）创新质量管理文化利用量化管理工具促使企业文化更新,促进企业持续发展.随着全球一体化进程的实现,竞争已变得无孔不入,传统的经济管理模式已使得我们感受到在竞争能力上的巨大差距,对此企业高层领导具有不可推卸的责任.在激烈的竞争面前,只有意识到顾客是企业进步的真正驱动力,让顾客引导决策,才可在市场中占有份额,做大做强.著名的波多利奇质量奖就把领导力水平作为首要的质量评价因素.高层管理者对克服组织内部实施阻力、进行资源配置、进行标杆设定、拟定战略目标都具有至关重要的作用.在企业自上而下地推行管理理念和方法,是保证企业快速革新和改善的动力.同样,员工的积极参与也会给跨部门质量监控、质量协作增加润滑剂,缩短流程周期,提升顾客满意度.
结论
质量流程管理会计实时控制是一个综合了多种模块的系统.融合了会计信息确认、计量、分析评价和控制方法,此外,计量的方法是采用多维计量方式,包括货币量、实物量、时间量.会计实时控制通过信息系统实时呈报会计信息并将这些信息在企业范围内共享；分析评价的方法是将价值增值情况、价值增值活动的协调情况等与预算对比进行分析与评价；控制方法是建立在信息技术的基础上,对企业内关键流程σ水平进行控制,实现实物量和货币量的控制转换,将会计管理工作重点设置在围绕企业价值增值上.质量流程管理会计实时控制强调会计信息生成、披露、分析与评价的及时性,强调建立涵盖企业的信息网,强调会计流程、业务流程交织融合,在各模块配合下,形成数据源、内嵌标准和评价过程的统一,确保企业质量控制目标实现,确保企业价值增值.
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AccountingReal-timeControloftheQualityManagementProcess
LIANGJing-hua
（NorthUnitedPowerCo.,Ltd.ThermalPowerPlantinHohhot,Hohhot010030,China）
Abstract：Inthecontextofglobalizationandinternationalpetition,moreandmorepanieschoosetoupdatemanagementconceptstomeetcustomerdemand,ratherthanblindlypursuelow-costandhighyield.Traditionalqualitycostconceptlookingforthebestqualityintheenterprisecostpoint,bythelow-costselectiondeterminesthelevelofquality,whileignoringthestandardofcustomerexpectations.Fromthepriorforecastofbusinessprocessreengineeringandoptimizationfocus,real-timecontroloftheenterpriseimplementationofqualitymanagementprocessesinaccounting,qualityinformationflowandcashflowtopasstobeguided,dynamicdesign,dataprocessingandevaluationaspectsofqualitymanagementthingsincontrolandex-postevaluationofanicInfusion.
Keywords：accounting；real-timecontrol；process；qualitymanagement[责任编辑吴明宇]
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