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否快速准确地进行配送,最能体现企业配送中心的整体作业能力.企业要根据顾客的要求进行配送,特别是当出现特殊情况时,按时按质送货就显得尤为重要,因此,企业要降低顾客从订货到收货的时间,使配送物流活动能在较短的时间内完成.但由于物流信息技术的相对落后、物流信息共享平台不健全、物流信息收集缓慢、电子商务在物流活动中的不健全等问题,导致企业物流配送反应慢、绩效低下,物流配送绩效的考核更加困难.

三、电子商务环境下物流企业管理的建议

(一)培养电子商务和物流复合型人才

随着许多信息技术在物流领域中的广泛应用和物流企业信息密集程度的提高,对物流从业人员的知识水平和技能水平的要求随之提高,这就对物流企业的人才培训提出了较高要求.当前,加强信息技术人才的培养和物流从业人员信息技术知识与技能的培训,是彻底改变物流领域信息技术水平落后的关键.在要求政府拓宽教育和培训渠道的同时,企业也应自主开展多方面、多层次的培训工作,加快培育自己企业的物流和信息技术人才,要重点培养具有现代物流、电子商务理论与实务的专门人才,培养既懂电子商务又懂现代物流的有创新思想的复合型人才.

(二)制定合理有效的激励机制

建立合理竞争性的激励机制.激励是提高员工满意度、增强员工忠诚度,留住人才必不可少的要素,并且具有竞争性的激励机制对于企业提高员工的技能水平,发挥员工的积极性具有重要的作用.因此,物流企业应该采取有效的措施,包括物质激励、行为激励和精神激励.

物质激励主要表现在薪酬和福利方面.具有竞争力的物质激励要能够吸引和督促员工自主提高技能和工作效率,可设置多劳多得机制.高于或持平于市场平均薪酬水平是吸引人才的重要条件,而公平合理的薪酬制度是留住人才最重要的因素.

参考文献:

[1]李国松.现代企业物流控制与管理研究[J].中国新技术新产品,2008,(8).

[2]王艳.电子商务时代物流企业的发展[J].北方经贸,2005,(5).

[3]石荣丽.试论企业物流的控制与管理[J].特区经济,2008,(4).

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