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【摘要】20世纪90年代以来,电子商务得到了快速发展.近年来,我国的B2C电子商务在快速发展的同时,也存在着许多问题.对这些问题,我们必须采取有效措施加以解决,才能加快我国B2C电子商务的发展步伐.

【关键词】B2C电子商务发展对策

一、我国B2C电子商务的发展概况

（一）萌芽和初步发展阶段

1999-2002年是我国B2C电子商务的萌芽和初步发展阶段.1999年9月1日,北京8848网上商城正式运营,这是我国B2C电子商务模式诞生的标志.在这一时期,随着风险资金的不断注入、概念炒作的推波助澜,我国B2C电子商务网站如雨后春笋般地不断涌现.

（二）快速增长阶段

2003～2006年是我国B2C电子商务的快速增长阶段.2003年以来,我国B2C电子商务进入高速增长期,许多创业者和企业都纷纷进入互联网这块蕴藏着无限商机的领域.在这一阶段,当当、卓越、阿里巴巴、慧聪、淘宝,这些生在网络长在网络的企业,在短短的几年内迅速崛起壮大.

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（三）纵深发展阶段

2007年以来,我国B2C电子商务进入了纵深发展阶段.在这个阶段,越来越多的传统企业和资金进入B2C电子商务领域,进一步加速了B2C电子商务在我国的快速发展

二、我国B2C电子商务存在的主要问题分析

（一）网络立法和监督不完善

目前,我国的B2C电子商务交易中所出现的恶意欺诈、虚假广告、合同违约、商标侵权、侵犯消费者合法权益等违法和犯罪行为,严重干扰了正常的市场秩序,影响了B2C电子商务的健康发展.

（二）消费者对B2C电子商务缺乏信任感

由于受到传统购物观念的影响,现在有许多消费者对B2C电子商务还心存疑虑.一些消费者仍然坚持眼见为实的观念,认为网上商品没有实体感,质量不可靠,而宁愿选择去实体店购买.消费者对B2C电子商务缺乏信任感,也会在一定程度上制约着我国B2C电子商务的开展.

（三）缺乏差异化的服务

目前,我国许多B2C电子商务企业普遍缺乏创新意识,提供的服务功能相似.在这种情况下,价格战往往成为我国B2C电子商务开展市场竞争的基本手段.这种恶性竞争的局面使得我国一些B2C电子商务企业由于承受不了沉重的成本压力而破产倒闭,也严重影响了我国整个B2C电子商务行业的健康发展.

（四）销售渠道比较单一

目前,我国的许多B2C电子商务企业基本依靠网上销售渠道,线下往往没有实体店铺进行配合销售.这种单一的分销渠道虽然能够减少企业实体店铺的人员、租金、税收、水电等方面的成本,但是也存在着分销渠道狭窄、业务和利润增长缓慢等方面的问题.这也是我国很多B2C电子商务企业长期难以实现盈利的重要原因之一.

为什么要写电子商务毕业论文
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（五）存在安全隐患

安全问题是制约我国B2C电子商务发展的又一重要因素.目前,我国的B2C电子商务还存在着许多安全隐患.据统计,2010年,有近三分之一的企业对网上交易的安全性表示担心；遭到病毒或木马攻击的网民比例为45.8%,有过账号或密码被盗经历的网民占21.8%.

（六）物流体系不健全

物流体系是发展B2C电子商务的一个重要环节.目前,我国的物流体系还不健全,现有的物流体系还比较分散,难以发挥集约经营的优势.

（七）缺乏B2C电子商务人才

人才是促进B2C电子商务发展的重要因素.由于我国B2C电子商务起步较晚,再加上很多企业缺乏对发展B2C电子商务重要性的认识等原因,导致这方面的专业人才还比较少.

三、我国企业开展B2C电子商务的对策探讨

（一）加强政府宏观调控

政府应加强网络立法和监督,要及时修改现行《电子签名法》、《反不正当竞争法》等相关法律法规、政策法规中与电子商务发展不相适应的部分,为推动B2C电子商务的发展提供良好的法制环境保障；要完善信息安全体系,依靠国家投入和政策扶持,建立起我国信息安全的技术体系；要完善信用机制,要制定一系列鼓励、扶持B2C电子商务发展的优惠政策；要充分发挥政府的引导作用