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【摘要】随着我国市场竞争力的不断提高和人们对品质的不断追求,在我国的事业单位中,推行质量管理体系的认证是非常有必要的.但是在实际的认证过程中,遇到了很多困难,让事业单位在质量管理体系的建设方法、改进等方面存在着不足.质量的好坏影响着事业单位的生存和发展.因此,在目前激烈的市场竞争中,事业单位加强质量体系认证,对于提高事业单位的综合实力和竞争力具有十分重要的作用.本文分析了质量管理体系认证运用在事业单位中的必要性.

【关键词】质量管理体系认证事业单位必要性

随着我国经济水平的快速提高,经济实现了全球化.事业单位在发展的过程中,需要不断提高自身的质量水平,建造质量领先的发展目标,创造一流的质量.事业单位主要是提供公共物品以满足社会需求的部门,是完善我国经济市场体制的条件.管理者要针对事业单位所耗费的资源以及成本,提高社会资源的利用效率,建立完善的质量管理体系认证,促进事业单位的健康快速发展.

一、质量管理体系认证的概念分析

质量管理体系认证,简称“ISO9001”,指的是一种对组织进行管理的手段.任何组织机构都离不开管理,管理质量的好坏决定着组织的生存和发展.质量管理指的是在质量的方面对组织进行指挥、控制、协调的活动,主要包括了组织制定质量管理的方针、目标、策划、控制以及质量的保证和改进等各个方面的管理内容.另外,为了能够有效的实现组织质量管理的内容,就要建立相应的质量管理体系,以便能够合理有效的开展质量管理活动、实现质量的改进.

二、质量管理体系认证在事业单位中的运用

在我国的事业单位中运用质量管理体系认证,有两个方面的好处：对于事业单位的内部来说,能够加强管理,提高工作人员的整体素质和事业单位的文化；对于事业单位的外部来说,有利于提升事业单位的外部形象和服务品质.

加强事业单位的内部管理,提升服务品质.事业单位作为一个提供公共物品以满足社会需求的部门,推行质量管理体系认证,有利于促进事业单位服务工作朝规范化、标准化方向发展,并提高工作人员的服务水平和质量.主要体现在以下几个方面：

（1）规范了事业单位的办事流程.事业单位的质量管理体系中包括了日常业务的操作,对每个工作岗位的员工在义务、职责、权限、文化水平、能力以及工作项目等方面都有清楚明了的要求,从而有效的构建全面系统性的职工岗位体系标准,实现每一项工作的程序、标准化管理,每一个工作环节的准确执行.在办理业务的过程中,取其精华去其糟粕,吸收以往的业务办理中的积极有效方法,改进其中存在的不足.采用简便快捷、政务公开的方案,准确及时的对事业单位中日常业务进行办理,在规定的时间范围内明确的做出决定.实现事业单位的日常工作流程有章可循、有据可依、公开透明,从而有效的减少管理中存在的随意现象,降低办事过程的难度,进而有效的提高事业单位的工作效率.

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（2）紧密联系传统的内部管理制度.事业单位在进行质量管理体系认证的过程中,加强内部管理制度的建设,要与传统的内部管理制度相结合,选择其中优秀的管理手段,改进其中存在的缺陷,不仅有利于完善管理内容,而且还体现出质量管理体系认证的管理思想和管理理念.健全完善内部管理制度,对于提高事业单位在社会中的地位、提高服务水平质量以及提高工作效率具有重要的积极影响.

（3）提高事业单位工作人员的管理理念.在事业单位中,通过运用质量管理体系认证,除了提高工作效率之外,还有利于提升工作人员的责任感,增强

质量管理体系有关论文范文例文工作人员的事业心.质量管理体系认证的建设,针对事业单位中的每一个工作岗位、工作人员的责任、义务、权限等都有了清楚明了的规定,对于每一个工作人员工作内容的责任和权利都进行了详细的划分,让每一个员工都找到了自己的定位,以便于进行规范、程序化的操作.另外,对于每一个工作人员的具体情况都做出相关的规范和标准要求,比如对每个员工的工作任务、工作目标、工作作风、职业道德、岗位责任、服务质量以及行为规范等方面都进行了详细的规定.各个员工之间分工明确、各尽其责,从而有效的提高事业单位工作人员的事业心和责任感.

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（4）提高工作质量.对事业单位进行程序化、规范化的管理,实现了工作人员各司其职、各尽职责,办事有章可循、有据可查、有人监督,进一步有效提高工作效率和质量.

提升事业单位的外部形象.事业单位作为一种增加社会福利、满足社会教育、文化、科学等方面发展的需求,为社会各界提供服务的社会组织,其工作的成果和价值不能以物质、货币形态来表现.因此,通过运用质量管理体系认证,有利于规范事业单位工作的流程,提高工作人员的办事效率,为社会各界提供更好的服务,从而有效的提高事业单位在社会中的形象和地位.