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关于电子商务方面论文范文,与浙江省中小企业电子商务高技能人才培养调研报告相关毕业论文范文
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王红,等：浙江省中小企业电子商务高技能人才培养调研报告
[摘 要]本文作者对浙江省电子商务中小企业进行了深入走访和调研,通过调查问卷的形式对浙江省电子商务人才培养的现状进行了梳理,探讨了当前中小企业电子商务高技能人才培养的问题并提出了相应的建议对策.
[关 键 词]电子商务；中小企业；人才需求与培养
[中图分类号]F712[文献标识码]A[文章编号]1005-6432（2013）42-0170-06
[BT1]1我国当前中小企业电子商务发展背景
当前我国的电子商务进入了快速增长期,随着各种商业模式的电子商务平台的兴起,中小企业的环境已在不知不觉中被电子商务和互联网所影响.越来越多的中小企业选择将目前的资源与互联网相结合,运用适合本企业的电子商务模式谋求企业的生存和发展.2013年1月15日中国互联网络信息中心（CNNIC）在京发布《第31次中国互联网络发展状况统计报告》.报告显示,截至2012年12月底,我国网民规模达564亿,互联网普及率为421%,受访中小企业中,使用互联网办公的比例为785%.受访中小企业开展在线销售的比例为253%,开展在线采购的比例为265%,其中利用互联网开展营销推广活动的比例为230%.在各类营销推广渠道中,互联网早已超越报纸、杂志等传统平面媒体,同时又以多元化的展现形式、相对较低的推广门槛和可评估的推广效果等优势,超越电视、电台等立体媒体,成为我国中小企业进行营销推广的首选渠道.进一步调研发现,在各种网络营销方式中,中小企业倾向选择电商平台推广、搜索引擎营销、即时聊天工具营销、网站展示广告、邮件营销等较为成熟的网络营销方式,其他较为新兴的网络营销方式,比如微博营销、论坛/BBS、SNS、视频营销、团购等也在一定程度上受到中小企业的青睐.
然而我国中小企业电子商务的应用在快速增长的同时,目前也面临一些现实的困难.比如应用电子商务的意识仍然落后于发达国家,对于电子商务的认识,大多仍停留在促销、销售上,在传统渠道与网络渠道的协同管理也存在问题,开展电子商务的配套设施建设也存在不足等.但是目前制约电子商务发展的最大问题在于,电子商务的人才缺口.中国电子商务研究中心数据显示2013年电子商务人才缺口达到300万,然而与此相矛盾的却是我国各院校电子商务专业的毕业生却难以对口就业.可见在电子商务发展如此迅速的大环境中,院校培养的学生不能为企业所接受,电子商务专业学生就业困难,出现这种现象的原因是多方面的,有社会的,有行业的,也有院校自己的问题.其中主要原因还是院校电子商务专业定位不准,人才培养目标错位造成的.多数院校在制订电子商务专业人才培养方案时都会面向行业、企业的进行必要的人才调研,但由于电子商务本身处于快速发展的初期,公司和业务不断变化,同时各企业电子商务的岗位设置也是各不相同,对电子商务人才的职业能力要求也是多种多样.因而如果学校专业建设过程中不经过认真提炼和细致定位,必然会导致课程开设无法真正适应企业需求,培养的学生当然无法被企业所接受.
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电子商务是一个包含多学科、多理论又相互交叉的新兴专业,既涉及计算机和互联网等信息技术的应用,又涵盖了经济商务活动中的采购、生产、销售、物流配送、资金支付、客户服务等多环节,同时信息技术和经济商务活动还需要交叉应用.因此电子商务人才的培养建设必须顺应电子商务行业发展需求来进行专业定位,并构建一个校企高度融合的合作机制和模式.
[BT（1+1]2浙江省中小企业电子商务高技能人才需求现状
根据浙江省统计局提供的资料,改革开放30多年,浙江省中小企业得到迅猛发展,数量已占浙江企业总数的99%以上,工业总产值、工业增加值已占浙江省的80%以上,财政税收、出口总额已占浙江省总额的60%以上,吸纳的城镇就业人数超过90%,中小企业作为浙江经济的主体和新的增长点,为浙江省的区域经济发展作出了重大贡献.金融危机以来中小企业如何克服困难,实现产业转型,电子商务无疑为其提供了机遇与平台.通过参与电子商务,中小企业可以发挥市场反应灵活的优势,消除信息不对称性等问题,因此在中小企业商务贸易中将起到越来越重要的作用.电子商务已经成为不少浙江企业不可缺少的业务工具,截至2012年6月,浙江省开设各类网店80多万家,约占全国的12%；在各类第三方电子商务平台上注册的中小企业数量达210万家（含个体工商户）,企业应用比重达65%.浙江省参与网络购物有1500多万人,成年居民网络购物普及率达495%.无论是网络零售平台,还是企业间电子商务平台以及团购等第三方平台都稳步发展；网络零售企业、企业供应链电子商务、电子商务服务企业等业态也在不断涌现,浙江已经成为全国电子商务业态最完整、最丰富的省份之一.
然而与此同时,浙江省中小企业也经历着电子商务高技能人才培养的巨大压力：一方面是中小企业对于电子商务人才需求的旺盛,难以招聘到适应企业运营实践的专业人才；另一方面是随着各层次高校不断加入到电子商务专业建设的队伍中,每年大量的电子商务专业毕业学生却难以找到适合的岗位.高等职业教育以高技能为人才培养目标,其职业、高等和区域属性,更适合培养本区域内中小企业急需的高技能人才.因此通过深化高职层次的电子商务专业建设和实体经济的有机融合,才能做好专业发展与浙江省现代服务业的对接,提升产业服务能力,为区域经济发展作出贡献.为了进一步了解国内中小企业电子商务高技能的人才需求情况,课题组以浙江省为例,开展了深入调研.本课题以浙江省中小企业为样本通过企业走访、调查问卷和深入访谈的形式,共发放调查问卷361份,主要目的是了解目前浙江省中小企业开展电子商务的状况及规模,企业对电子商务人才学历层次和能力层次的需求,企业对电子商务开展的态度和对未来电子商务发展的预测等,用来帮助研究分析高职电子商务专业培养目标定位、办学规模确定和课程体系的形成.
[BT2]21被调查企业类型为了获取对电子商务专业人才的专业化细分需求,我们在选取企业样本时,主要选择以电子商务为主营业务的企业,样本企业的主要构成如图1所示.
当前浙江的中小电子商务企业分为两种类型,一类是完全以依赖线上生存,通过主流的淘宝、阿里巴巴等电子商务平台或者自建网站来开展企业主营业务,另外一类传统企业进入电子商务领域,通过线上来扩展业务,提升竞争力.对此,当前浙江省中小电子商务企业的运营方式可以从以下抽样构成中有所启发.目前的电子商务企业很多是从网络起家,专注于线上经营.对于浙江省这样一个中小企业大省,传统行业如果能够通过企业应用和平台服务强化电子商务发展,利用网上协作乃至网络化组织加强企业间的深化分工,进行“协同商务”,必将创造不可估量的巨大机会.
调查发现,通常以一个年销售额1千万元左右的电商公司为例,其人员大体15～20人,分工主要是包括店铺运营、美工、客户服务、仓库管理、司机和其他相关人员,这种分工构成属于这个行业的主流群体,基本可以支撑一个中小企业的电子商务公司的人员架构.相比较传统行业,电子商务企业的效率更加高效,对于人才需求更加专业化和复合化,这对当前电商人才的培养提出了更高的要求.同时也显示出电商行业正处于高速成长期,行业格局尚未形成,对于传统企业进入电商也仍存有大量机会.
从企业的所属行业构成来看,服装和
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