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金融服务方面有关论文范文,与金融服务外包企业竞争力的动态演化模型的构建与优化相关毕业论文格式范文
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摘 要：20世纪90年代以来,随着全球金融服务产业转移加速,国内金融行业的蓬勃发展,国际金融外包市场需求不断增加.面对印度的领先优势,中国金融外包企业只有明确认知自身的竞争力演化阶段,并采取相应的优化策略,才能够抓住当前发展机遇,改善竞争格局.服务外包企业竞争力动态演化模型是由坐标轴、竞争力演化曲线、竞争力演化四个阶段构成.针对不同的竞争力演进阶段,提出了竞争力演化的优化策略,并结合中国、印度、美国的金融外包实践,结果表明了该模型的正确性.
关 键 词：金融服务外包；企业竞争力；动态演化模型
中图分类号：F830文献标志码：A文章编号：1673-291X（2013）24-0256-06
引言
20世纪中期以来,为了在激烈的全球竞争中保持竞争优势,越来越多的企业将部分非核心业务委托给内部分支机构或外部企业,从而使自身能够集中精力于企业的核心业务能力,以便使企业能够获取更强的竞争优势.外包这个概念最早是由美国管理学家加里·哈梅尔（GaryHamel,1990）和C·K.普拉哈尔德（C.K.Praharad,1990）于1990年发表在《哈佛商业评论》上的《企业的核心竞争力》一文中提出.在过去的几十年里,外包已成为当前企业界与理论界关心的热点.
进入21世纪以来,随着经济全球化,信息技术和互联网技术的迅猛发展,外包这种“通过合同契约将企业内部一些反复开展的活动和决策权转移给外部提供者的行为”逐渐从制造业向服务业拓展延伸.这不仅是因为制造业的跨国公司逐渐转变为服务型的企业,贸易投资一体化的发展为新兴发展中国家大量承接国际服务外包提供了可能.服务贸易本身的迅速发展也为服务外包的日益盛行奠定了基础.在这一背景下,作为服务产业全球分工的重要载体——服务外包的发展日益呈现出规模化、多样化和高端化的新特点.
服务外包日趋成为服务业转移的主要形式,而金融服务外包特别是离岸外包成为国际服务业转移的重点.金融服务外包是银行、保险公司等金融机构将原本由自身处理的某些事务或业务活动委托给本机构以外的第三方进行处理的经营方式.从全球范围看,金融服务外包行业正处于行业生命周期的高速成长期,而中国的金融服务外包却处于起步阶段.根据《中国BPO服务外包市场分析报告》称,到2008年底,中国金融服务外包市场规模仅为48亿元人民币,而美国同期市场规模为97亿美元,折合人民币为654亿元,也就是说中国金融服务外包市场规模不及美国市场规模的7.4%.但中国金融服务外包产业发展势头迅猛,2004—2008年中国BPO内需市场年增长率超过了20%,以金融服务外包为主业的外包公司近年来正处于快速扩张期,年均增速在100%左右.
2008年9月爆发的美国次贷危机在一定程度上影响了金融服务外包的发展.许多跨国金融机构陷入危机之中,不得不调整其经营战略,将部分非核心业务外包到成本更低的地方,从而加速了金融服务外包业的全球转移.来自计世资讯（CCWResearch）的研究报告显示,2010年中国金融IT外包服务市场规模为74.57亿元,同比增长21.03%,2011—2014年中国金融IT外包服务市场的复合增长率将达到22.91%.毕博管理咨询公司总经理彼得?郝勒维茨认为,到2015年中国和印度将成为全球金融服务外包业的中心.国际环境的变化更需要中国提高金融服务外包竞争力来迎接这一挑战和机遇.
因此,本文试图从企业微观的角度,构建金融服务外包企业的竞争力演化模型,提出了竞争力各阶段的优化策略,并结合中国、印度、美国金融服务外包的实践,验证了该模型的正确性.
一、文献回顾
国内外对服务外包的研究相对比较成熟,但对金融服务外包的研究相对滞后.许多学者和专家主要从以下四方面研究金融服务外包问题：金融服务外包内涵和动因的研究；金融服务外包决策的研究；金融服务外包与绩效关系的研究；金融服务外包风险管理的研究[1～2].本文对金融服务外包企业的竞争力进行文献综述和评价.
（一）金融服务外包概念的研究
金融服务外包是服务外包的内容之一.服务外包的概念本身就存在许多争议,因此,相应的金融服务外包的概念也存在不同的解释.按照国际清算银行（BIS）所属的巴塞尔银行业监管
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此外,王庆喜认为金融服务外包是指金融企业到境外投资,为降低成本和缩短投资回收期而将非核心流程分离出来,打包给当地企业的操作方式.在这种新的经营管理模式中,金融企业通过利用“外部专业化资源”降低成本,提高效率,以取得更大的竞争优势[4].
（二）金融服务外包国家竞争力研究
通过文献梳理,现有的关于国家竞争力的研究主要体现在承接金融服务外包国家之间的竞争力比较方面.
赵蓓文（2010）从“后危机时代”国际经济格局的变化及其对中国的影响出发,运用价值链理论与国家竞争优势理论,对中、印承接金融服务离岸外包的国际竞争力加以比较.通过研究“后危机时代”中国承接金融服务离岸外包所面临的挑战与机遇,对世界主要城市金融服务离岸外包发展的环境进行比较研究,进而提出中国必须从比较优势上升到竞争优势,充分发挥政府在提升国家竞争优势中的作用,以“扬长补短”的方式提高中国承接金融服务离岸外包的国际竞争力[5].
阙澄宇（2010）从接包竞争力的基本决定因素（基础要素、过程要素和环境要素）入手,逐项分析比较中印两国在接包能力上的具体差异.研究结果表明,中国仅在电信、网络基础设施和国家环境方面优势明显,而在企业质量体系认证、从业人员英语水平、软件人才培养模式、知识产权保护与信息安全以及税收政策等方面仍与印度存在一定差距[6].（三）金融服务外包产业竞争力研究
1.关于金融服务外包行业竞争力的形成研究.已有文献关于金融服务外包竞争力的形成原理的研究主要是运用波特的钻石模型.如王婧（2011）结合钻石模型分析了金融服务外包竞争力的形成因素,如基础设施、人力资本、知识和技术[7].
魏倩、王正明（2009）通过钻石模型对中国服务外包产业竞争力的分析发现,中国服务外包产业有着很大的发展空间和明显的竞争优势,但在高级人才要素、知识资源、服务业基础、企业竞争能力方面与发达国家相比还有较大差距[8].
2.关于金融服务外包竞争力影响因素的研究.国外的文献主要从发包方角度,探讨向承包方发包的主要影响因素.类似文献很多,也具有一定的代表性.各研究机构和管理机构对外包的驱动因素进行了调查和研究.波士顿咨询集团对100多家公司的外包行为进行的调查、美国外包机构和欧洲中央银行对BPO动机进行的调查中,都认为外包的主要原因是实现规模经济（获取成本优势）.
国内的文献主要立足于承包方角度,着重分析金融服务外包竞争力的影响因素.刘贝（2011）提出影响承接离岸金融服务外包的四大方面因素：成本因素、产业基础和环境支持、市场机遇.并以此为框架分析了大连承接离岸金融服务外包的竞争力[9].高健华（2011）指出承接离岸金融服务外包影响因素有劳动力成本、基础设施条件、宏观经济环境稳定性、教育和培训、承接金融服务外包相关经验、业务成熟度、技术准备和创新能力[10].
鄂丽丽（2008）将影响因素定义为外生因素、催化因素和商业环境因素.外生因素主要包括政府政策、国家风险以及基础设施因素；催化因素包括地理距离和时区差异、文化兼容性
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