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关于电子商务相关论文范文,与电子商务中消费者权益的保护相关论文的格式
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;合法权益.第四,制定具体而有操作性的法律条文,不能过于笼统,应予以具体列出和范围界定,对违反者应承担的法律责任等作出明确规定,做得有法可依.
保障消费者的网络交易安全保障消费者的人身安全.为了最大限度地保护消费者的个人信息权和隐私权,需通过立法来规定消费者的个人信息和隐私权保护,具体表现在下面几点：电子商务的经营者如需收集消费者的个人信息资料,必须在合法的范围内进行最低限度的信息采集,并保证此采集信息的使用情况为合法性操作.及时有效的告知消费者所需要采集的信息内容与采集目的,并对最终所采集的消费者的信息资料进行相关的告知与使用目的说明.经营者应当采取一切实际措施确保消费者的个人信息安全.
保障消费者的财产安全.目前,我国还没有制定电子货币支付的相关法律,但是我国可以借鉴其他国家的有益做法来保障消费者的财产安全.我国也可以在《消费者保护法》的条文中增设关于在电子商务中,消费者的财产遭受损害时,如果是经营者的过错,则应承担全部责任；如果是消费者的过错,而经营者又未做到提示义务的,经营者也应承当一定比例的责任.
同时,我国法律应当具体规定网络交易安全技术、安全管理、法律责任等问题.在法律责任方面,应当重点对网络服务商和经营者的法律责任作出规定.这些措施若能真正落实,都是消费者进行交易安全以及保护消费者权益的有利保证.
保护消费者退换货的权利网络交易最令人担忧的问题就是当所选择的商品与预期不相符合时,如何快速有效方便及时的实现商品的退货问题,以便积极有效的挽回消费者的相关损失.针对网络交易日益火爆的情况,有关在线交易的退换货问题必须积极的予以重视,要求相关网络的商家在网络交易的过程中积极有效的遵循交易退款的相关操作与特殊规则,在更好的维护消费者合法权益的同时,体现商家网上经营的最大诚信与诚意,建立良好的网络信誉.当然对于网络交易中的数字化产品部分,必须予以区别的对待,如果任由消费者进行退货,则更多的会给商家发展带来严重的不公.总之,在网络电子商务必须积极有效的建立良好的科学的退换货机制,以更好的维护双方的共同利益.
（四）加强电子商务经营者信息披露义务保护消费者的知情权
在电子商务中,由于消费者不能直接接触到所要购买的商品,对于其最终所选购的产品更多的是通过研究电子商务商家所给予的信息进行选择比较而最终决定的.必须积极有效的要求电子商务的经营者与经营商家提供真实、可靠、完整、充分的商品信息与商品服务情况,如果所出售的商品发生信息的变化,必须及时有效的提供网络信息的更新与说明,此外对于电子商务经营者所出售的商品还需要就存货的问题、价格的变动做出积极的调整与披露说明,如商家故意或者刻意延误、隐瞒或怠于披露商品质量瑕疵等信息而导致合同不能履行或不能完全履行,经营者应承担相应责任.
对于电子商务运营中所涉及到数字化商品,以电子图书为例,如消费者一旦选择交易,除电子文件发生巨大的破损,而无法进行观看以外,消费者因自身原因所发起的退货问题处理,电子商务经营者可以进行合理的拒绝.从而更好的维护双方的权利与利益.因此对于数字化的商品,必须更加充分完整的进行相关商品的信息披露,以更好的实现交易双方的利益.
除此之外,还必须规定企业披露信息需要采取什么样的要求和形式,通过行之有效的法律法规的形式表现出来.我们都知道同样的信息在不同的网页、同一个网页的不同位置,其所产生的效果都是不一样的,在主页所展示的信息与通过主页进入内页的信息又不是同一效果,因此,通过立法可以确定电子商务经营者采取什么样的形式披露产品信息,以确保真正彻底落实消费者的知情权.
三、结束语
从现实情况看,我国近几年虽然采取一些可行的措施,切实加强了电子商务消费者权益的保护力度,推动了电子商务的健康发展,但从我国目前电子商务消费者权益保护工作面临的严峻形势来看,完善电子商务消费者权益保护的制度具有十分重要的实践意义.我们相信,通过全社会各级各部门各企业和全体消费者的共同努力,随着我国电子商务管理力度的不断加强,电子商务市场环境将进一步净化,电子商务消费者权益保护机制也将日趋完善,真正使消费者的权益不受侵害.
参考文献：
[1]付静雯.电子商务中消费者保护问题的研究[J].商业经济,2013,（07）.
[2]刘璇.网络购物领域消费者权益保护制度的完善[J].法制与社会,2013,（10）.
[3]崔艳峰.论电子商务中消费者权益保护[J].滨州职业学院学报,2010,（02）.
[4]莫小春.论电子商务中消费者权益保护现状及加强保护之对策[J].求实,2012,（S2）.
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