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1993年7月5日,《纽约客》刊登了一则由彼得·施泰纳（PeterSteiner）创作的漫画.在这幅漫画中有两只狗,一只坐在计算机前的一张椅子上,与坐在地板上的另一只说：“在互联网上,没人知道你是一条狗.”
1995年,比尔·盖茨支付了200美元的版权费,在他的《未来之路》一书中使用了这一漫画.时至2000年,施泰纳因为此漫画的重印而赚取了超过50000美元.近两年,“在互联网上,没人知道你是一条狗”这句话开始被广大中国互联网用户熟知并传播,也成为众多骗子混迹互联网的“通行证”.
网络时代的确带来便利,但同时存在巨大风险.我们每天打开谷歌、百度并在上面进行搜索时,我们无法知道我们搜索到的网站是真是假.“在互联网上,没人知道你是一条狗.”难道,我们不能通过网络找到这条“狗”吗?
案例一：假德邦物流服务
和往常一样,胡伟勇坐在电脑前,准备在网上搜索一家物流公司.胡伟勇是上海享滤净化科技有限公司的销售总监,为了将公司产品安全快速地送到重庆客户手中,应客户要求,胡伟勇决定和德邦物流开展合作.
胡伟勇这回选择了谷歌.在谷歌输入“德邦”两个字后,有三四家相关网站跳出来,由于网站都比较专业,胡伟勇拿捏不准哪家是真,于是将关 键 词改为“德邦物流”重新进行搜索,结果仍出现三四家网站.经过分析比较,胡伟勇选定排在第一位的德邦物流.通过一番咨询,第二天德邦物流工作人员上门收取货物.
在收货时由于德邦物流计价较贵,且工作人员服务态度恶劣,胡伟勇心生不满和疑惑,但看到工作人员出示了德邦物流货物运输承运合同单,上面盖有德邦物流的合同专用章,胡伟勇便打消疑虑,心想德邦在行业内口碑不错,只要能准时到货,收费贵点也在情理之中.货物被搬走后,胡伟勇下意识望了一眼德邦物流的货车,由于车尾对着门口,没有看到德邦物流Logo,只好作罢.
待发票寄过来时,胡伟勇发现发票上的公章不是德邦物流,而是上海帮妃货运代理有限公司,这才意识到上当受骗.胡伟勇打向对方求证,对方称因为德邦物流当时货车已经装满,临时安排其他货代公司代运,因此发票单位有所变动.而重庆客户这时致电胡伟勇,称明明德邦物流就在自己隔壁,为何被通知要到重庆渝北区的上林货运提货.
一头雾水的胡伟勇重新上网搜索德邦物流,找到官方网站后经过沟通,德邦方面对此表示遗憾,称德邦并没有开展此项业务,根据胡伟勇提供的德邦物流货物运输承运合同单单号0000011亦查无此单.真相大白后,德邦方面告诉胡伟勇最好去报警,德邦会配合进行调查.而警察的意思是此事不归公安局负责,应致电12315消费者举报投诉热线.在拨打12315热线后,对方表示只有提供假德邦物流的详细信息才能进行受理.经过这一番折腾,胡伟勇表示只好放弃了.
案例二：假林内热水器维修
家用热水器出现故障,需进行维修是再正常不过的事,然而,善良的老百姓哪里会想到,网上搜索的维修公司也是骗子.据家住上海闵行区一位从事涂料生意的老板李军反映,其家中林内（Rinnai）热水器因更换零部件,被不知名的骗子公司骗去几百元.
某天晚上,劳累一天的李军回到家准备洗澡,发现家中热水器出来的水不热,洗澡可是大事,热水器必须尽快修好.李军回到书房打开电脑,在百度搜索中输入“Rinnai热水器维修”,结果跳出很多相关网站,有的注明是林内“厂家”唯一服务中心,有的注明是林内“总部”唯一服务中心,还有的注明是林内官方授权维修点,李军一时难以抉择.最后,李军选定一家看起来比较正规的网站,经过洽谈,对方承诺第二天上午就派人过来维修.
第二天林内维修人员如约而至.维修人员打开热水器粗略检查了一下,说热水器因为使用年限太久零部件坏了,需要更换.李军点头应允.经过20分钟的维修,问题终于解决,经过检测,热水器出水确实热了,李军开始埋单.
这时林内热水器维修人员告诉李军,热水器换的是国产零部件,价值580元,再加上门服务费等,共计600多元.看到李军嫌贵,该维修人员信誓旦旦地表示,很多热水器所谓进口零部件全是噱头,其实大都为中国制造,如果李军的热水器换成进口零部件要花800元,但他觉得没必要,言下之意这算是便宜的.眼见木已成舟,且收据单位显示为林内热水器维修部,李军只好付钱.
然而,这位维修人员怎么也不肯留下自己的手机,称这是公司规定,最后在李军强烈要求下勉强答应.令李军没有想到的是,三天后热水器就坏了,致电该手机发现是空号,李军顿时感到情况不妙.果不其然,在找到真正的林内热水器官网后,对方表示这是一个骗局,李军提供的维修收据亦查无此单.
随后林内派来维修部人员上门检测和维修,李军被告知要换的零部件价格绝对不会超过300元,林内上门服务费只收15元.对此,李军感叹,自己做了多年生意居然还被人骗,那些普通老百姓就更容易上当了.
学会识破骗子网站
听了胡伟勇和李军的故事后,《中国经贸聚焦》记者对上述两家企业分别进行了谷歌和百度搜索.搜索的结果同上.记者之后拨打了胡伟勇提供的假德邦,对方坚称自己是德邦物流在普陀区祁连山路的代理网点,但不肯提供具体地址,只说浦东和浦西均有网点.在告知对方德邦物流表明没有此项业务后,对方立刻挂断.而李军提供的假热水器维修人员手机还是打不通,假网站也已找不到.
不止是德邦和林内,记者在百度中随便搜索一些公司,比如中铁快运、海尔等,发现这些品牌都有山寨网站,其中有的假中铁快运网站和官网非常相像.不过,记者经过研究发现,骗子网站有一些共同特点,还是能区分出其与官网的差别.
第一,骗子网站和官网色调一致,但公司简介和地址不详,尤其是公司历史和新闻动态几乎没有,有些栏目和照片打不开；第二,骗子网站的和官网不同,如假德邦和真德邦网站虽然均以400开头,但后面的数字不同；第三,骗子网站相关收费和官网差距较大,如胡伟勇的货物真德邦报价为2.2元/公斤,而假德邦收取的价格为3.2元/公斤；第四,骗子网站在接到客户时,态度非常热情,通常表示可以立刻上门服务,而品牌官网的客服态度比较专业,会按照公司流程进行分配.对此,李军向《中国经贸聚焦》记者表示：“我一直认为自己在网络方面不算生手,看来还是要提高警惕,一定要找到品牌的官网,经过对比再做决定.”
胡伟勇则告诉《中国经贸聚焦》记者：“虽然我损失的钱不多,骗子也把货送到了重庆,但他们的造假行为令我感到气愤,同时也得罪了客户.我希望我的故事能够让广大用户引以为戒,在网上搜索时公司一定要慎重.”
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如果用户遇到这类情况怎么办?记者采访了上海锦汇律师事务所律师时金钟.时金钟表示,对于假德邦物流事件,因为货物最终送到客户所在地,故不属于诈骗行为,只能说骗子希望借助德邦名气提高自己的营业额.如果警察出面干
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竞价排名成骗子“保护伞”
竞价排名作为百度搜索推广的广告形式,曾为百度带来巨大收入,但同时用户对百度这种商业模式的质疑和不满从未间断.很多骗子正是利用百度竞价排名混迹互联网的.
上海星翡文化传播客户总监孙飞在接受《中国经贸聚焦》采访时表示,中国最早一批互联网公司的商业模式大都拷贝美国互联网公司,百度的竞价排名并非独创,真正的鼻祖当数谷歌.不过,谷歌的竞价排名和百度在用户体验方面有着很大差别,谷歌的竞价排名目前只是对付费
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