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摘 要：随着上世纪四十年代世界上第一台计算机的面世,网络也逐渐走进了人们的生活,成为对人们生活影响最大的信息科技.而且,网络的跨时空信息读取,多种形式的信息模式,个性化的消费方式,高速的成长性和服务的整合性使网络贸易成为了经济模式中的一个重要的环节.同时,网络的低成本,高效率,快捷方便都带给了企业一个全新的推广系统.网络改变了商家与客户的关系,迫使传统的营销模式发生了革命性的变化.从中国企业的市场营销入手,谈谈企业在电子商务时代下须注意的应对措施.

关 键 词：网络；电子商务；信息；市场营销

中图分类号：F2

文献标识码：A

文章编号：16723198（2013）13002002

众所周知,目前的社会人们离开网络能够生存,但是生存质量高低与否以及是否可以满足人们的精神需要则另当别论.许多人群认为上网和空气,水,食物一样重要.据某权威网站调查,2012年,中国互联网上网人数达到5.57亿,参与网购的人数达到2.42亿,相当于英国人口的两倍多,网购消费额达到4900亿元.这些历历在目的数字,无不时时提醒着我国的企业,要想与时俱进,就应该牢牢的立足于我们这个网络时代,紧紧抓住网络人群的消费需求.这样不仅可以简化企业的生产流程和经营模式,打通从生产到消费的所有环节,还可以发掘新的市场和客户,节省资金和人力的投入,这些都是传统的营销模式和手段难以做到的.这样的企业离成功还会远吗?所以企业在电子商务环境下应该从以下几个方面加以注意：

1产品策略

首先,企业要请专业人士建立自己公司的官方网站,每天都应及时维护与完善,因为这是树立自己品牌形象的绝好机会.为了给消费者设计出优良品质,令人满意的产品,可以多多听取消费者的心声,请专业人士根据企业特色设计出网络调查问卷,以便及时全面了解消费者对产品的要求和期望,量身打造出消费者心目中最合适的产品.而且,为了充分调动消费者参与填写调查问卷的积极性,企业可以附带赠品作为奖励.

其次,对于生产实体产品的生产性企业,如果产品适合进驻店铺销售,则应做好实体店铺的同时,还应做好网络店铺的销售.企业应根据自身实力的大小选择网络店铺开业的网络位置.实体产品如果不适合进驻店铺销售,则更应加强注意网络店铺的营销.应该时时更新网店商品信息,美化网络店铺的门面,并请专人专门负责网络推广沟通,做好客服工作.

再次,如果是经营服务性的行业,如餐饮、旅游、医疗、美容等,因为企业本身并不生产实体产品,但是需要一定的服务载体去体现服务的质量及价值,所以企业要注意提升和加强服务载体的形象和档次.这样,消费者也会顺其自然的认可服务产品本身.另外服务性的企业也要建立网络推广销售平台,提供便利性的网络预定及评价系统.消费者可以提前登陆网络店铺,及时了解服务产品价格及其它相关信息,预定服务产品内容,待消费过该服务产品后及时评价服务质量,以方便后续消费者参照前者评价内容,做出消费决策.这样的系列流程对于全社会来说,是高效的,合理的和节约的.

2价格策略

长远来说,不论实体产品还是服务产品,每家企业都希望能够赢利,但是为了近期的目的可以选择暂时不赢利.价格策略是适时调整的,这样的调整要结合企业当期的目标.是要把产品线做起来,还是打击竞争对手,价格策略都不一样.定价都要适度,和竞争者相比让消费者觉得物有所值.因为有了网络后,产品价格都是透明公开的,消费者了解价格十分方便快捷,随时随地都可以进行比较.所以企业要想在消费者心目中形成一个诚实守信,不贪婪,正面的形象,可以通过网络调查问卷,并结合自己的市场定位,做出适当的令消费者和企业都满意的定价来.但是浏览目前我们的众多企业,有这样觉悟的还不多见.

理想的电子商务价格策略是鱼与熊掌可以兼得：一边是要让消费者觉得很便宜,要抢市场,要扩张；一边是要赚钱,要维持利润率.价格策略的变化就会依据两边的目标来平衡.在不断调整的策略指导下,运营越做越精细,最终把这两边目标融合起来.

3渠道策略

对于生产实体产品的企业而言,后台应建立一套进销存管理信息系统.该系统是对企业生产经营中物料流、资金流进行条码全程跟踪管理,从接获订单合同开始,进入物料采购、入库、领用到产品完工入库、交货、回收货款、支付原材料款等,每一步都能提供详尽准确的数据.有效辅助企业解决业务管理、分销管理、存货管理、营销计划的执行和监控、统计信息的收集等方面的业务问题.后台的问题解决好后,前台的销售问题迎刃而来.笔者认为前台销售店面应和后台生产企业联网,当销售店面出售一笔订单后,在后台的计算机上都能有所体现,便于后台为后续的生产随时安排计划.或者当前台需要为客户量身订做产品时,在前台输入客户的要求,后台马上就能够通过网络接收到信息,立即为客户安排设计和生产.甚至后台销售商的货款结算业务也可以通过网络进行,这样就可以快速的实现集设计,生产,销售,结算,售后为一体的现代信息化管理智能服务.

而对于服务性企业而言,服务场所里的各个部门均可实现信息共享.就拿医院举例,院方可以建立自己的网站,病人首先通过网站就能了解医院的实力及各科医生的信息,病人在家中就可以通过网络挂号预约,医生可以通过网络约定病人何时来院就诊.等病人就诊时预约医生就可以对该病人建立最初级的健康档案,病人的所有健康信息都可以在医院网络内查到,根据需要可以设定访问权限.病人就诊后可以在医院网站上通过医保中心自动结算费用,发表相应的诊后评价,以供其他病人参考选择.如果每个服务机构都有这样的计算机网络系统,全社会的服务信息都能够有条件的共享,那么我们社会的公共效率会是多么的高效,快捷,便利.

4促销策略

不论生产实体产品的企业还是提供服务产品的企业,它们网络店铺的推广及促销我们都应重视.在推广时,笔者认为有以下几种有效的做法：在人气比较旺盛的论坛发精华贴,这可以为网店带来很大的流量；利用微博的病毒效应,网络店铺的人气也许可以出乎企业的意料；与同类网店做友情链接；运用搜索引擎优化来提升网络店铺的排名；印制名片在现实中传播,也能收到意外的效果；经常更新网店,让消费者时时能够感受到惊喜.另外还可以采取一些和实体店铺相似的做法,如折价促销,赠品促销,抽奖促销,积分促销,节假日促销等手段,都可以吸引消费者的眼球,来达到良好的促销效果.

电子商务学位论文撰写
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总之,随着全球经济一体化进程的加快,IT技术发展特别是互联网技术的出现与广泛应用,人类社会将从过去的工业经济时代进入到电子商务时代.电子商务时代是一个“以顾客为中心”的时代,它要求企业的市场营销工作必须围绕这个中心来进行.一个致力于提高客户满意率、回头率和客户忠诚度,体现对客户的关怀并实现对客户个性化需求快速响应的企业才是这个时代最有活力的企业、最有发展前途的企业.

参考文献

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