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关于电子商务论文范文参考文献,与电子商务物流配送模式比较相关论文提纲

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30340;自建物流体系能将发货、流转到售后等环节牢牢地进行监控,能为消费者提供高质量查询、配送服务,倍受消费者推崇.而淘宝网与之合作的第三方物流很多都是民营企业,这些物流公司在提供运单跟踪信息服务方面明显滞后,消费者很难查询到商品当前的流转信息,或者不能在物流公司承诺的期限内收到商品,快递员的服务态度也得不到规范,严重打击了消费者的消费热情.

电子商务下物流配送模式的改进和发展方向

当前,我国物流发展还处于起步阶段,对于电子商务物流而言,物流配送的发展与电子商务的需求存在较大差距,无论是与第三方物流合作配送模式或者自建物流配送模式,电子商务下物流配送模式的发展,关键是要解决成本、时效以及服务质量三方面的问题,主要措施有：

（一）完善法制建设

健康、科学的电子商务物流配送环境需要有完善的物流配送法制作为支撑.因而必须形成以政府为主导,各电子商务企业、物流公司积极参与的全国性或区域性的物流协调组织,实施统一管理,相互监督,相互制约,进一步健全电子商务物流配送政策法规,从而促进电子商务的发展.

（二）加快基础设施建设

在国家层面,必须进一步完善发展电子商务产业发展的政策,加大对电子商务物流配送业的投资建设,关键是要加大对电子商务物流配送基础设施的建设,例如加快建设高速公路网络、建立公共信息交流平台和应用先进的物流配置设施与技术等,从根本上提高我国电子商务物流配送的能力.

（三）降低成本

降低物流配送成本,关键是要提高技术含量,降低人工成本,即借助网络信息系统和自动化、程序化处理系统,加快物流分类、编码、整理、配货等理货流程,改变过去人工处理多、时间消耗大的物流配送工作,从而大大提高工作效率,进一步减少成本投入.

（四）提高服务质量

一是要使用信息化管理,提高配送的准确性,减少错送、漏送、丢失等现象的发生.二是加强快递员的管理,做好培训,使他们在工作中保持耐心,提高热情,进一步改进服务态度.三是提高配送快捷性和便利性,即针对不同客户,采用个性化的服务模式,使物品以最快速度到达顾客手中.

结论

物流配送是电子商务交易过程中的重要环节,在一定程度上决定着电子商务的发展.目前我国电子商务业主要采用的是与第三方物流合作配送模式和自建物流配送模式,这两种模式各有优缺点.只有进一步完善政策法规,提高基础设施建设,利用科学管理方法,加大业内改革力度,才能有效降低成本,提升服务质量,提高经济效益,赢得良好的信誉和形象,促进整个行业的健康发展.

参考文献：

1.吴清一.物流基础[M].清华大学出版社,2000

2.肖剑成.电子商务下的物流配送运作[J].铁道运输与经济,2005（2）

3.杨安怀,钱明慧.中国C2C电子商务模式研究：以淘宝网为例[J].电子商务,2009（4）

4.王静,杨清莲,董晓娟.淘宝网与不断创新的电子商务[J].商场现代化,2008（8）

电子商务物流配送模式比较参考属性评定
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