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电子商务方面有关论文范文例文,与制约云南普洱茶电子商务的因素相关论文格式
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0;繁荣.目前,我国电子商务环境还不够成熟,进驻网络的商家还没有严格的工商审批与入网资格审核,有关部门对商家的档案记录不全,对网络促销方式还没有详细的法律规定,网络商家间不正当竞争常有报道,网络泄密案、网络欺诈及犯罪、网络投诉案不断增加.消费者对网络商家信誉度也表现出怀疑.我们在调查中发现,近20%～30%的茶商因对电子商务环境的担忧而放慢了进入电子商务的脚步,已开展网上业务的商家也急切期待电子商务市场环境的立法规范.大部分消费者则因不信赖网络商家和产品以及退货难、投诉渠道不通等问题暂时放弃了网上购茶的选择,这与第一茶叶网做的“2011中国茶叶大调查”结果相一致.由此可见,我国网民对电子商务市场现状还存在着严重的心理障碍,国内电子商务方面的法律严重缺失,还不足以规范网络市场和保障交易各方的合法权益.尽管近年来,我国电子商务环境得到不断改善,立法也在不断加强,《电子签名法》、《电子认证服务密码管理办法》、《网络商品交易及有关服务行为管理暂行办法》等法律相继出台,但是相比高速发展的网络经济和网民的高期望值,立法仍显滞后.
23社会宣传不够,消费者对电子商务和普洱茶知识认识不足电子商务是基于互联网发展起来的一种新兴交易模式,不仅部分商家未完全接受,消费者也未完全了解和认可.多数消费者因缺乏电子商务知识,在进行电子商务交易时存在选择盲目性,易听他人意见或者查看他人评论,然而网络评论并非全是网民的真实想法,有些存在不实或夸张之嫌,这就困扰了消费者的选择.经过前几年的热炒,普洱茶已响彻大江南北,但真正了解的人却甚少.在我们的调查走访中,85%的人表现出对普洱茶不太了解,44%的人因保健功效选择普洱茶,48%的人在选择时偏重于口感,仅20%的人选择时考虑品牌.从全国来看（见图3）,省外人士对普洱茶普遍认识不足,如华南区认定的普洱茶多为熟茶,红浓的茶汤；华北、东北地区则多认可生茶,缺乏对熟茶的了解；对于普洱茶功效的认识也是笼统的概念,对生、熟两者的区别和功效差异知之甚少；能说出普洱茶品牌的人更是廖廖无几.加之目前普洱茶生产企业众多,知名品牌尚少且品牌效应在网络消费者中的影响力不足,市场产品宣传雷同但价格悬殊,故消费者在网上选择普洱茶时,常常心生疑惑,犹豫不决.
24信息安全存在隐患,网络信用体系缺乏
信息安全也是制约电子商务发展的一大障碍.据互联网络信息中心数据（CNNIC）显示,仅2010年上半年,有592%的网民在使用互联网过程中遇到过病毒或木马攻击,有309%的网民账号或密码被盗过,892%的电子商务网站访问者担心访问到假冒网站.对于网上支付,安全隐患也很突出,目前国内网上支付协议采用国际通用的SSL和SET协议,本身存在着诸多缺点,难以保证网上支付安全；各银行所推出的电子交易证书,互不相连,缺乏统一认证标准,进一步加大网上支付管理难度,频发网银被盗刷事件.在网上进行电子商务交易需经过信息登记、信息沟通、电子签约,涉及许多商业秘密和公众隐私,天涯、新浪、网易、支付宝等互联网公司和多家银行相继暴出“泄密门”,使网络安全问题更加突显,难以提升民众的网络安全感.
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信息安全隐患除技术缺陷外,另一个重要的原因是我国网络信用体系的缺乏.目前,我国的社会信用评估体系还未建成,参与经济交易的社会各方主体的信用数据严重缺乏,电子商务参与者的身份难以确认,加大了对交易选择的困惑.严重的网络安全问题与信用危机制约着我国网络向商务交易深层次应用的发展,制约着网上交易,更制约着普洱茶电子商务的快速发展.
25物流配送能力不足,服务质量有待提升
现代物流产业是随着电子商务的兴起而发展起来的,是电子商务中商品和服务价值的最终体现.商品能否最快且完好无损地到达消费者手中,是消费者对交易满意度评价的一个重要因素,而物流则是这个因素的决定者.云南省物流产业受地理条件和经济发展制约,起步相对较晚,本土物流企业规模小、专业化程度不高、信息化较弱、系统功能不强,同时在流通加工、库存管理、成本控制、信息服务等方面的增值配套服务显得不足.在普洱茶电子商务中,绝大部分商家使用的第三方物流.在调查中,部分茶商谈到现在的物流存在配送能力跟不上的问题,尤其在节假日高峰期表现得更明显；平时也存在物流质量的问题,如茶叶发货和到货不及时,到货包装损坏等情况；物流成本随油价及人力成本上涨而不断提高；物流企业的选择范围不够宽,尤其是2012年云南省多家物流企业因违规操作被整顿致使选择范围变得更窄.同时,在我们调查的一百多位消费者中,近20%的消费者表现出对网购物流质量的担心,抱怨到货不及时、茶叶运输途中有损坏、物流人员服务态度差等.
中国电子商务研究中心分析师莫岱青预测,未来物流将成为电子商务的终极战场.因此,物流运输能力不足、运输效率不高、服务质量低等将直接制约普洱茶产业电子商务的发展.
3云南普洱茶电子商务发展对策
“十二五”期间,国家制定了《电子商务“十二五”发展规划》,将电子商务列入战略性新兴产业的重要组成部分,将加快推动电子商务应用普及.根据国家发展规划,云南省普洱茶产业要做好电子商务,就必须抓住“十二五”机遇,加强普洱茶电子商务建设,建立完善的管理体系,为普洱茶电子商务健康稳定发展提供良好的条件.在此,笔者提出以下几点对策.
31加强茶叶从业人员电子商务知识培训与专业人才培养针对目前众多普洱茶商电子商务知识匮乏的现状,政府和行业协会等应加强对云南省普洱茶从业人员的电子商务知识与技能培训,可在内部增设电子商务咨询顾问室,定期开展知识讲座,并以培训班形式对茶商电子商务技能进行强化训练,还可以根据企业的申请,派技术指导员深入企业进行指导培训,切实解决企业商家遇到的技术难题.
另外,对企业普遍反映的茶叶电子商务人才缺口大,企业招人难问题,政府可加强相关人才的培养,增设相关专业,将电子商务人才培养纳入地方政策,在就业培训方面增设茶叶与电子商务培训项目,引导就业者学习相关知识并从事茶叶电子商务工作.还可通过政府和协会,建立起企业与高校的对接,以定制人才的模式进行专业人才的培养,即根据企业和市场需求,结合高校自身条件,定向培养一批批具备电子商务技术与茶叶知识并兼具经济、贸易、管理等相关知识储备的复合型人才,然后由合作企业全部吸收这些人才,从而有效缓解人才缺乏的状况.
32加强普洱茶电子商务市场监管,完善相应立法
云南普洱茶电子商务虽已现雏形,但仍处在发展初期,政府应加强市场监管,完善相关立法,规范市场操作.针对目前普洱茶电子商务市场混乱的现象,云南省地方政府应建立健全普洱茶的各项监管标准,规范普洱茶市场,根据云南省普洱茶电子商务市场的现状与特点制定相应的管理实施条例.可以通过成立云茶电子商务协会的形式来具体操作,严格监控云南茶叶电子商务市场,对生产假冒伪劣产品、行使不正当竞争的违规商家进行停业整顿、罚款、吊销执照等严肃处理.
国家应将市场准入、信用体系建设、网络道德、消费维权、案件管辖、网络不正当行为、秒杀等网络新兴行为纳入立法,并对电子合同、虚拟财产、网络隐私以及网络纠纷划责等进行正式界定,尽快建立一部完整且可操作的电子商务法规,并且严格执法,对违规者进行严厉打击.同时,国家还应建立相应的电子商务市场监管与投诉部门,使得市场能在监管下有序交易,并保证交易各方投诉渠道畅通.国家、地方政府和协会多方对市场进行监督维护,共同呈现给消费者一个健康、安全的普洱茶电子商务市场.
33增加对消费者电子商务与普洱茶知识的宣传,加强普洱茶品牌推广调查中多数消费者对电子商务与普洱茶知识不太了解.政府有责任加强对民众的网络知识普及与培训,增加网民的网络常识,提升网络安全意识与网
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