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关于回归分析类论文范本,与职场欺负、人际冲突与反生产行为的关系:情绪智力的调节效应相关毕业设计论文

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学术界普遍认为,“情绪智力”(EmotionalIntelligence)一词是美国心理学家Salovey和Mayer在1990年首次正式提出的.他们提出,情绪智力包含四个维度:自我情绪的评估和表达;他人情绪的评估和识别;自我情绪的调节;运用情绪提升绩效.Davies的研究也发现了情绪智力的四个维度:对自己情绪的评价和表达能力;对他人情绪的评价和识别能力,即“察言观色”的能力;对自身情绪的监控能力;运用情绪的自我激励能力.不难发现,这一结构理论与Mayer和Salovey的观点极其相似.他们的研究成果为深入考察情绪智力奠定了重要的科学基础.情绪智力的研究目前主要集中在心理学、教育学领域,在组织行为领域的相关学术探讨与实证研究较为薄弱.为数不多的若干研究主要考察了情绪智力对工作绩效,特别是任务绩效的影响.关于情绪智力与周边绩效,尤其是与消极的CWB的关系,研究更为缺乏.情绪智力是个体对情感的操作能力,当个体在工作中遭遇到人际冲突或欺负事件时,他们有助于个体转化对上述工作压力源的认知角度,改变个体对人际冲突和欺负事件的感知,从而管理不良情绪.情绪智力水平高的个体,更可能强化、延长其积极情绪,弱化和缩短某些消极情绪体验,从而可能降低由不公平感和消极情绪所引发的CWB.基于上述分析,本研究提出:

假设3情绪智力对“职场欺负一各类CWB”的调节作用显著.

假设4情绪智力对“人际冲突一各类CWB”的调节作用显著.

由于与人格相比,情绪智力具有更大的可塑性.考察情绪智力在欺负及人际冲突与CWB关系中的调节作用,不仅可为人员甄选提供科学依据,而且有助于组织制定有针对性的培训与干预计划.综上所述,本研究旨在考察如下四个问题:(1)深入考察职场欺负对CWB的影响,探明职场欺负的不同维度对各类不同CWB的作用;(2)考察不同类别的人际冲突(结果冲突、过程冲突、关系冲突和非任务组织冲突)对各类CWB的影响;(3)考察情绪智力对“职场欺负一各类CWB”的调节作用.(4)考察情绪智力对“人际冲突一各类CWB”的调节作用.

2.研究方法

2.1调研对象

调查对象来自北京、深圳和东莞的三家公司,一家为IT企业,另两家为生产制造企业,三个公司的规模均超过3000人.所有调查均分两次且在现场完成并当场回收.调查采用独特编码匹配技术,被.试为匿名,但要求提供身份证后六位或其他便于自己记忆的独特编码,以匹配前后两次问卷的数据.第一轮调研变量为“职场欺负”、“人际冲突”和人口学变量;第二轮调研变量为“情绪智力”和“反生产行为”.第一轮调研回收438份,第二轮回收429份,前后两次施测间隔两周至一个月.经逐一核对和匹配,最终共有373人前后两次问卷匹配成功,匹配率86.9%.调研对象的性别分布:男性157人,占42%,女性216人,占58%.年龄分布为:30岁以下的占33.6%,31~40岁的占35%,41~50岁的占27.7%,51岁以上的占3.7%.职位分布为:中层管理者占29.7%,基层管理者占35.4%,普通员工34.9%.在现公司的平均工作年限为3.97年.

2.2变量界定及其测量工具

本研究共采用下列四个量表.(1)人际冲突量表.采用Lee修订的组织中人际冲突量表(ICOS),共63个条目,包含“任务结果冲突”、“任务过程冲突”、“关系冲突”和“非任务组织冲突”四个维度.根据本研究数据的验证性因素分析表明,四因素模型结构拟合程度较好(X2/df等于3.67;GFI等于0.979;NFI等于0.991;CFI等于0.984;RMSEA等于0.048).(2)职场欺负量表.选取Einarsen等编制的“负性行为问卷”(NAQ:NegativeActsQuestionnaire),本研究选用的中文版问卷是聂光辉2009年修订的,共包括14个条目,三个维度.根据本研究数据的验证性因素分析表明,三因素模型结构拟合良好(X2/df等于4.01;GFI等于O.981;NFI等于0.994;CFI等于0.992;RMSEA等于0.055).(3)反生产行为量表.主要参考Spector和Fox等人开发的CWB量表的基本结构,同时综合Rotundo和Xie等基于中国本土员工的研究结果,对所有条目归类、整理,最后形成包含40个项目的问卷.量表包括“财产越轨”、“人际越轨”、“政治越轨”、“生产越轨”四个维度.在本研究中,四因素模型结构拟合程度良好(X2/df等于2.86;GFI等于0.996;NFI等于0.989;CFI等于0.987;RMSEA等于0.046).(4)情绪智力量表.选取Wong和Law编制的WLEIS量表,该量表共16个条目,包括四个维度:“自我情绪评估”、“他人情绪评估”、“情绪利用”和“情绪调节”,每个维度均包括4个条目.根据本研究数据的验证性因素分析结果,四因素模型结构拟合程度良好(X2/df等于3.89;GFI等于0.988;NFI等于0.993;CFI等于0.991;RMSEA等于0.051),表明本研究“情绪智力”的测量有效.

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3.结果

3,1主要变量的描述性统计与相关分析

我们首先对主要变量进行了描述性统计分析、信度检验与相关分析.结果发现,人际冲突、职场欺负、情绪智力、各类CWB的内部一致性α系数在0.83~0.89之间,说明测量具有较高的信度.此外发现,性别、年龄和职位三个人口学变量,均至少与某一种CWB相关显著,故下文分析时,将全部控制这三个人口学变量.此外发现,职场欺负、人际冲突、情绪智力至少与某一种CWB显著相关,这一结果为下文的深入分析奠定了前提.

3.2职场欺负对反生产行为的影响及情绪智力的调节效应分析3.2.1职场欺负对反生产行为的影响

控制性别、年龄与职位,首先将欺负总体作为预测变量,分别对五种CWB进行回归分析,结果发现,“欺负”总体对财产越轨、生产越轨等各类CWB的预测作用均显著(β为0.18~0.40;P为0.05~0.000;AR2为0.08~0.21),支持了假设1a.控制上述三种人口学变量,同时将“欺负”的三个维度“人身攻击”、“社会排斥”和“工作压制”作为自变量,分别进行它们对各类CWB的回归分析,结果发现,在“欺负”的三个维度中,只有“工作压制”进入回归方程(β为0.17~0.45;P为0.05~0.000;△R2为0.08~0.25),“人身攻击”和“社会排斥”的预测效应均不显著.在五个回归方程中,工作压制对“政治越轨”的回归系数最大(β为O.45;△R2等于0.25),对“生产越轨”的回归系数最小(β为0.17;△R2等于0.08),支持了假设1b.

3.2.2情绪智力对“职场欺负/工作压制→反生产行为”的调节效应

鉴于“职场欺负”的三个维度同时作为预测变量时,只有“工作压制”进入了回归方程,接下来,我们将考察情绪智力的各维度对“职场欺负”总体以及“工作压制”作用于各类CWB的调节效应.为了控制人口学变量,回归分析的第一步(M1),预测变量为年龄、性别和职位,回归方法选择“进入”(Enter);第二步(M2),预测变量为“工作压制”或总体“职场欺负”;第三步(M3),预测变量为情绪智力

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