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[摘 要]新时期企业内部营销能够在很大程度上起到团结员工的作用,激发他们的建设热情,全面构建良好的企业文化.内部营销与企业文化共同推动企业的全面发展,红塔集团是国内烟草行业的领航者,本文以红塔集团为例,探讨企业的内部营销与企业文化.
[关 键 词]内部营销；企业文化；红塔集团
[中图分类号]F752[文献标识码]A[文章编号]1005-6432（2012）48-0028-02
伴随着经济危机的加剧、企业竞争力的不断弱化和层出不穷的产品质量问题,企业文化建设再次引起了企业的空前关注.传承中华民族的优秀文化,崇诚尚信,塑造健康形象,努力实现和谐友好的发展,已经成为企业顺应时展的潮流,成为企业提升自身竞争力的重要举措.在企业树立起企业文化时,内部营销也是重中之重.员工是企业的内部顾客,缺乏优秀员工的企业将会被市场竞争所淘汰.如果内部员工对于企业的产品或服务都缺乏一定的认同,那么对外营销根本无从谈起.内部营销通过企业文化得到体现,是建立企业文化的途径之一,它的实质就是传递服务、接受服务,让企业内部愿景起激励的作用.换而言之,内部营销是一种手段,也是企业文化的内容.内部营销同企业文化共同推动着企业的快速发展.
1企业文化与内部营销
“企业文化”作为专业术语首先出自西方管理学界,英文是“CorporateCulture”,直译应为“公司文化”,在当时背景下被译为“企业文化”.企业文化是文化学在企业经营管理中的运用,因而既具有文化的共性,又具有企业经营活动所表现出的特殊属性.对于企业文化的理解和界定依据其判读口径,可以分为广义的企业文化和狭义的企业文化.广义的企业文化我们可以定义为一切蕴涵在企业生产和经验中的企业经营理念、组织规则、管理框架、员工素质、企业形象等方面的内在素养和外在表现,是社会文化与企业产品和服务融合的产物,并鲜明地反映出企业的生产经营思路和组织管理特色.可以说广义的企业文化是从社会子系统的角度做出的界定.狭义上企业文化指的是企业在生产经营的过程中所凝练和形成的价值观,渗透到企业制度层、组织层形成特定的管理模式,并最终表现为员工的道德规范和行为准则,是企业发展的源动力.
埃德加·H.沙因在其著作《企业文化与生存指南》中指出,实质上的文化是隐含在组织成员中的潜意识,而且文化和领导者是同一硬币的两面,一个领导者创造了一个组织或群体的同时就创造了文化.对于企业而言,企业的核心竞争力直接体现为企业的市场竞争力,市场竞争力的本质体现在产品竞争力,产品竞争力又依托于技术竞争力,技术竞争力则决定于制度竞争力,而制度则是企业文化的一种形式,是物化了的文化理念,因此,企业文化是企业核心竞争力的土壤,是一切企业竞争力的核心灵魂.
通过内部营销,将企业的价值观、企业经营理念很好地传达给员工,能让每一个员工产生一种依赖感,能更好地激励员工工作,提高员工的素质,营造出良好的企业文化氛围.企业文化能为企业营造一种良好的氛围,可以更好地吸引、培养动手能力强、文化水平高、道德素质好、技术水平强、管理能力高的优秀人才,形成一支具有凝聚力、向心力和合作力的优秀团队,进而武装充实企业自身的实力；反过来,越来越多的优秀的员工的拥入,会带来新的更好的思想精神,进而会更加充实企业文化,增强企业文化的内涵.因此,企业文化是企业发展的动力源泉.努力形成具有独特风格和内涵的企业文化,是企业绵延不衰、持续发展的动力.
2红塔集团的内部营销与企业文化
红塔集团是国内烟草行业的领航者,长期以来一直处于快速发展的阶段.推动红塔集团持续前进的力量正是其良好的企业文化,以及长期以来坚持不懈的内部营销.
红塔集团长期以来引以为傲的就是其内部培训,通过有效的培训手段,使得其内部员工树立起良好的营销意识,对企业的价值观产生认可,全面构建起良好的企业文化,确保企业处于一个正常发展的良性轨道上.红塔集团所构建的企业文化立足于培养企业员工共同的价值观,积极创造出良好的企业气氛,使每个员工对企业产生出强烈的归属感以及“企业意识”,不断增强企业的凝聚力,引领员工为了实现企业的目标而努力奋斗.红塔集团从企业目标出发展开工作,合理设计出积极的活动,带领广大的员工为企业发展贡献出自己的力量,找到自己的准确的定位和合适的位置.
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企业文化建设将企业在将来的发展作为自己永恒的主题,摸索并创造出将来企业生存及发展的道路,着眼于培养代表未来的、具备优良素质的员工队伍,积极健康向上的员工恰恰就是未来的希望所在.红塔集团内部拥有大量的优秀员工,这就等同于赢得了光明的未来,从某种意义上讲,将来企业的市场竞争就是当前员工在素质上的比拼.红塔集团看到了这一点,积极的开展塑造未来的工作,确保每一个员工能够在企业文化建设中发挥出重要的作用.此外,每一个员工都应当在企业文化的基础上,凭借自身的不懈努力实现自己的价值,获得应有的地位.
红塔集团在建设其企业文化的过程中注重用企业员工共同的行为准则、价值观念、道德规范来推动企业目标的进一步实现；用积极向上、活泼生动的文化氛围打造企业内部和谐、融洽的人际关系；通过多种多样的生产经营活动促进社会生产力的发展；以企业自身良好的企业文化的生成和发展持续推进社会文明的进步.这些丰富多彩的内容也恰恰是红塔集团开展内部营销的重要方面,一些是常项,拥有独特的优势,一些则是全新的问题,需要不断去摸索,去开拓.
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在红塔集团内部,有这样一种共识,一旦不重视一个东西,不把它看得重要,那么你就不可能很好地对待它.打个比方,把企业文化比喻成我们每天都要呼吸的空气,企业就如同一个人.其实企业文化是无时无刻不存在的,就算你没有企业标语,或者管理者从来都不知道企业文化是什么,这都不影响企业文化的存在.这正如空气一样,你看不见摸不到,但是它的确存在.同时,正是由于企业文化如同空气一样看不
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