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#26377;“小心翼翼”地做好产品和服务才能培养消费者对户外用品、户外装备的信心,才会有可能培育那个若隐若现的“大蛋糕”.盲目的价格战无异于“杀鸡取卵”和自相残杀,对户外电商尤其如此.
五、案例分析——万水千山商城如何应对可能存在的价格战
万水千山商城是国内户外电商居前三的平台型企业.
在谈到对及其价格战的看法时,万水千山商城总经理陈先生直言不讳：万水千山商城不惧“价格战”!
原因有二：
第一,商业竞争天天都在发生价格战；
第二,万水千山商城已经培养了稳定的客户群体,他们从万水千山商城获得了良好的服务,他们能抵御其他商城的“价格战”噱头所带来的诱惑.
我问陈总：“现在价格战给各大B2C平台商带来的压力是如此之大,生死存亡可能就在一线之间,万水千山商城如何还能这么淡定和自信?”
陈总给出了进一步分析：
第一,稳步拓展的渠道.万水千山商城坚持线上、线下“全渠道”的市场拓展策略,从实战情况来看,效果非常好.
第二,坚持“全渠道”营销.万水千山商城已逐渐搭建并完善“全渠道”的营销框架,消费者通过各种渠道都可以获得万水千山商城的服务信息和服务,以此培养客户忠诚度.
第三,优秀的核心团队.万水千山商城核心团队稳定而富有创造力和执行力.在户外垂直电商领域,我们自信这是最优秀的团队.
第四,探索和实施最优的发展模式.这种模式是开创性的.该模式实施半年多来,已取得丰硕成果.
第五,最好的服务回报消费者.万水千山商城在消费者中已经树立良好的品牌形象和口碑.这缘于万水千山商城在“畅享山水,品尚生活”的大户外理念指引下,始终坚持“用最好的服务及时响应消费者、及时回报消费者和持续回报社会”的宗旨.
六、各大户外电商（特别是中小户外电商）要想在潜在的价格战中生存,价格和服务质量是关键
在商业领域存在一个牢固不破的铁三角模式,见图4,即：模式-价格-质量.
在一定发展模式下,一定的价格成本可以支撑一定的质量和服务体系.
电商发展总是试图找到这三者间最佳的平衡点.
但消费者并不关心发展模式,他们只关心“我付出多大的代价（即价格）可以获得多好的服务（一定质量水平的产品或服务）”.
所以,各大户外电商（特别是中小户外电商）要想在潜在的价格战中生存,价格和服务质量是关键.
关注自身的核心发展模式,制定合理的价格体系,为消费者提供高质量的服务——这就是“京东商城”价格战背景下,我们所看到的“户外电商”的生存法则.
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