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关于第三方物流论文范本,与第三方物流企业的服务外包营销策略相关本科毕业论文范文
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[摘 要]本文通过对第三方物流企业的相应优缺点及物流服务发展的动力因素进行分析,提出中国第三方物流企业为了更好的发展,就要制定相应的第三方物流企业战略管理,从物流服务企业所处的内外部分析入手,研究和确定出自己的服务营销策略组合.从而为客户提供有价值的延伸服务、增值服务和特色服务,以便在物流市场中获取更大的市场占有率,并获得持久竞争优势.
[关 键 词]第三方物流；服务外包；营销策略
随着全球经济的发展,我国经济与世界经济的接轨和发展的需要,社会对物资流通的需要越来越高.企业建立竞争优势的关键已由节约原材料的“第一利润源泉”、提高劳动生产率的“第二利润源泉”,转向建立高效的物流系统的“第三利润源泉”.形成一体化的综合物流管理系统（LogisticalManagementSystem）,被人们称为经济领域“未开发的黑大陆”,“第三利润源泉”.
一、第三方物流的概述
中华人民共和国国家标准《物流术语》把第三方物流定义为：“由供方与需方以外的物流企业提供物流服务的业务模式.”在国外,第
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二、我国第三方物流企业的相应优缺点
第三方物流使企业能够在一定程度上摆脱物流对企业的束缚,将精力集中于核心业务,因而受到了企业的欢迎.美国田纳西州大学的一份研究报告称,美国大多数企业在使用第三方物流服务后可获得以下好处：作业成本可降低62%,服务水平可提高62%,核心业务可集中56%,雇员可减少50%.
1.第三方物流具有以下优点
（1）具有信息技术的现代性.
（2）具有服务的个性化.
（3）具有联盟的动态性.
第三方物流服务在我国是一个刚刚起步的行业,它们担负着为各行各业提供现代物流服务的使命.虽然物流实业界和学术界都在津津乐道这种现代物流方式的成功案例和诱人前景,但有人在将我国第三方物流业与其他利用这种运作方式较好的国家进行比较之后发现,我国第三方物流业的发展举步维艰,难以令人满意.
2.第三方物流企业的不足
（1）物流全球化、多元化与个性化趋势越来越明显,对物流提出了更高的要求.第三方物流的物流信息与物流技术不可能满足整个社会系统的物流需要,更不可能充分利用与整合社会资源,解决当今物流瓶颈问题,实现经济运行效率的最大化.
（2）随着第三方物流分工的不断细化,企业需要将其物流业务分包给更多的第三方物流公司,因此企业必须花费大量的精力进行第三方物流的选择与管理.然而,第三方物流服务提供者的前身大多是传统的运输、仓储企业,其核心能力及其对物流整合的侧重点在于实际操作,而不是物流决策规划.
（3）随着物流市场的不断发展,物流企业不可避免地进入其他领域.在许多领域中,物流业务需要相应的专门知识以及具有专门知识的人才.第三方物流缺乏对整个物流系统和供应链或其部分进行整合规划所需的战略、技术及专家.
三、第三方物流服务发展的动力因素进行分析
1.对客户的物流需求进行分析
如果将第三方物流服务看作是一种产品,这种产品最大的特性就是个性化,几乎没有两个完全相同的物流服务项目.物流服务的个性化,源于物流需求的个性化,因此,开发第三方物流服务产品最关键的是对客户的物流需求进行分析,好的需求分析是物流服务成功的关键因素之一.
2.了解客户物流业务外包的动因
了解客户物流业务外包的动因对制定物流方案,确定物流方案的主导思想非常重要.客户选择第三方物流企业,一般处于以下几点考虑：
（1）出于物流成本的考虑.这类客户在选择物流服务商时,最关注的是物流成本问题,他们希望通过同第三方物流企业的合作,降低成本,因此,这类客户关注的并不是大幅度提高客户服务水平的问题,而是在现有的客户服务水平基础上,如何降低成本.因此,第三方物流提供商在进行方案总体规划时,要特别注意成本的控制.
（2）出于物流资金的考虑.关注物流资金的客户,一般资金不足或比较关注资金的使用效率,他们不希望自己在物流方面投入过多的人力和物力,面对这类客户,要充分展示自己在物流资金方面的能力和投资服务项目,将赢得客户的青睐.
（3）出于物流能力的考虑.这类客户关注的是如何通过第三方物流公司的能力,提高自己的客户服务水平.对于附加价值比较高的产品或刚刚进入市场的产品,往往出现这种情况,对于这类客户,在制定物流方案时,最重要的不是如何降低成本,而是在一定的成本下,如何提高客户满意度.
（4）出于综合的考虑.这类客户选择第三方物流提供商的动因不止一个,严格来讲,大多数客户选择物流外包的动因都是综合性的,而第三方物流提供商制定的物流方案也应该是综合考虑多个因素后有针对性地选择一个折中的方案.
四、第三方物流企业的服务外包营销策略
为了使第三方物流企业有更好的发展,就要制定相应的第三方物流企业战略管理.第三方物流服务营销策略组合是这类企业战略管理中的一项重要内容.这需要从物流服务企业所处的内外部分析入手,研究和确定出自己的服务营销策略组合.我国的第三方物流服务企业现阶段应该努力做好营销策略转换、营销策略选择、营销策略组合和营销策略的实施四个方面工作.
1.从营销策略向服务营销策略的转换.第三方物流服务业属于第三产业--即服务业.这些企业现在面临的首要问题是从原有的产品营销策略向服务营销策略的转换问题.因为：第三方物流服务企业提供的是现代物流服务,这些服务与产品相比具有无形性和不可储存性等特性,服务的这些特性要求企业在营销上必须采用服务营销的策略组合.
2.服务营销的基本策略选择与策略组合.每个第三方物流服务企业都需要根据自己企业的内外部环境情况做出服务策略的选择与策略组合.这要求企业首先要对自身条件的优势与劣势和市场环境所带来的机遇与威胁进行全面的分析和研究.然后在此基础上选择和确定服务营销策略及其组合.第三方物流服务企业可选择的服务营销策略及其组合主要包括下述几个方面：（1）服务市场的细分与服务定位策略
服务市场的细分与服务定位策略是指企业按照一定的分类标志将整个第三方物流服务市场划分成若干个细分的市场以后,再根据自身的条件与外部环境、细分市场的规模和竞争情况以及细分市场顾客的服务需求、偏好与特点等各种要素确定出企业主攻的细分市场,并努力去开拓和占领这一细分市场的营销策略.例如,第三方物流服务市场可以先按照“食品”和“用品”进行细分,进一步还可以将“食品”按照不同的分类标志细分为：冷冻食品和非冷冻食品,生食品和熟食品等更为细化的市场.
（2）服务创新与差异化策略
服务创新是指在第三方物流服务中通过对于服务内容、方式、质量等方面的改进和提高,为顾客提供有创新性的物流服务；差异化是指通过服务创新等手段为顾客提供独特的服务,从而取得竞争优势的营销策略.例如,在现有运输、仓储、装卸等物流服务主体功能į
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