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【摘 要】本文通过对营销外包中电子商务模式的创新与实践,归纳总结出EOP第三方电子商务营销外包平台可以利用其专业化、低成本的优势,为企业提供优质的外包服务业务的同时,也可以实现自身价值.EOP可以说是电商时代下一种新兴的盈利模式,亦是一种双赢的选择.

【关 键 词】电子商务营销外包EOP

一、电子商务营销外包模式构建的意义

营销外包服务是业务外包（BPO）的一个类别,是企业将整体的营销活动委托给一个拥有专业服务技能和渠道网络的第三方机构,包括市场调查、促销策划与实施、陈列管理、现场销售、培训管理、仓储物流管理以及品牌的整体动作等环节,从而企业能够专注于“产品研发+品牌经营”的核心业务.

传统营销外包模式主要有代理销售、特许经营、下放下属销售公司的产权等,主要存在投资大、成本高、管理难等问题,而新型的电子商务营销外包方式则体现了灵活性强、成本低等方面的优势.同时,电子商务营销外包不受时间和地域的限制,产品直接面对的是终端消费者,减少了中间环节,从而大大节省了消费者的购物成本.虽然电子商务营销外包模式的理论研究和产业应用尚未形成完整的体系,但是电子商务营销外包需求已呈现出井喷之势.故电子商务与营销外包服务业务结合的电子商务营销外包模式有着美好的发展前景.

二、电子商务营销外包模式的核心——电子商务营销外包平台

电子商务营销外包模式,是对传统营销外包业务的革新,是以电子商务的模式、网络推广的方式,对营销业务进行外包,其中最理想的电子商务外包模式是对多元化业务进行外包经营,形成一个多元化、综合性的超级大卖场第三方电子商务营销外包平台（EOP）——多元化综合性的电子商务平台网站,这个平台网站既不同于亚马逊等传统电子商务公司通过先购买再经营的图书、影视、数码、家居、运动、服饰、钟表等多元化综合业务而赚取差价的赢利模式,又不同于阿里巴巴为其买卖双方提供一个第三方的交易平台而收取会员费的赢利模式.

电子商营销外包的不同之处在于,经营的多元化外包业务的产品,不是通过从厂家购买后再进行销售,而是通过EOP这个多元化综合性的电子商务网站平台,在第三方的EOP上进行销售,充分利用原厂家的产品、仓储、物流等资源优势,在厂家原有的销售渠道下,帮助其另外拓宽其销售渠道,从而增加其销售量,进而从外包服务业务中获取相应的利润分成.

如图1所示,针对不同类型原厂家的不同业务进行外包,所形成一个多元化、综合性电子化的超级大卖场——第三方EOP是电子商务营销外包最理想的发展模式.而要达到最理想外包模式,所要进行的是针对不同类型的厂家的不同业务,对其营销业务进行逐一外包,形成规模优势后,逐步向一个多元化、综合性的EOP发展.

三、EOP的推广方式

近年来网络技术发展迅猛,新的网络应用不断出现,特别是在三网融合的背景下,随着微博、互联网、SNS社区等的出现和发展,将会出现越来越多的不同方式的网络推广方法,下面仅说明以下几种推广方式.

1.SEO

SEO（SearchEngineOptimization）是指通过采用易于搜索引擎索引的合理手段,使网站各项基本要素适合搜索引擎的检索原则并且对用户更友好,从SEO而更容易被搜索引擎收录及优先排序.

通俗理解是：通过总结搜索引擎的排名规律,对EOP这个网站进行合理优化,使网站在百度和Google的排名提高,让搜索引擎给你带来客户.更进一步来说是通过SEO这样一套基于搜索引擎的营销思路,为网站提供生态式的自我营销解决方案,让网站在行业内占据领先地位,从而获得品牌收益.例如：对于仪器行业来说,可以对外包的仪器产品在与之相关的仪器信息网、中国化学仪器网、中国生物仪器等网站上进行推广,从而提高公司产品在搜索引擎的排名；竞价排名是按点击付费,可以用少量的投入就可以给企业短时间带来大量潜在客户,可以有效提升企业销售额和品牌知名度.

2.SMO

SMO（SocialMediaOptimization）是利用社会媒体对外发布网站的新闻,这不是对网站本身的某些元素进行优化,SMO要求网站的管理员加入到社会网络,并积极在网络中发布跟网站有关的各种内容.通过参与社会网络,优化所发布的网站信息,就能给网站带来访问量.除此之外,社会媒体优化还有很多其他好处.参与各种社会网络都是免费的,但这种优化需要投入大量的时间,如果想要使自己发布的内容能够引起他人注意,则必须熟悉这个社区,并积极参与其中,扩大自己的影响力.

SMO一方面也可以增加搜索引擎的搜索率,优化社会化媒体传播的内容,包括：RSS源,社会新闻和分享按钮,用户评价和投票工具,将企业的视频、图片在社会化媒体中转发、传播；另一方面还可在日常的社会化媒体活动中推广,比如可通过博客,博客评论,网络小组讨论,即时通讯传播,社交媒体状态更新等.我们需要寻找到合适的平台,将信息精准地传送到目标客户,形成良好的互动.

3.网络广告

当企业拥有一定的规模和资金实力时,可能考虑网络广告推广的方式.网络广告可以根据不同时期的不同情况投放在不同的网站上,可以是各大门户网站,也可是名不见经传的垂直门户网站,还可以是一些众小型网站.网络广告定价模式也是广告投放的关键.广告定价可以采用CPS（CostPerSale,按销售情况付费）,不根据广告展示的时间来收费,而是根据广告带来的直接销售与网站进行分账,其广告价格与每一单买卖直接挂钩,此种定价模式对广告最有利,因为即使消费者看到在各网站上投放的广告,如果没有产生购买是不用对网站进行付费的,所以此种定价模式相当于给企业做了一次免费的广告宣传,但是此种定价模式也主要是针对一些小型的网站,但是对于一些大型的门户网站,他们更喜欢CPM（CostPerHhousandImpressinos,按每千次印象付费）,因为大型门户人气大,并不愁广告位卖不出去,同时,广告投放费用也相对较高.所以针对大型门户广告的投放,应该根据企业自身情况而定.四、EOP是一个双赢的选择

第一,利用专业第三方资源快速占领市场先机,有效弥补自身发展终端促销力量不足,将销售业务对待外包,又拓宽了其销售渠道.同时,电子商务的发展远远超过了人们的预期,而相应的技术和服务更是日新月异,企业想利用电子商务平台成为新销售的赢利点,而等待或培养人才显然已经不是当时最合适的选择,所以只有把握市场机遇,将自己的电子商务外包给专业化的电子商务外包服务公司,利用第三方EOP快速占领市场.

例如：面对3C等电子商务网站对实体连锁经营的的冲击,苏宁和国美分别于2010年先后建成自己的电子商务商城：苏宁易购和国美库巴,但是远远不如早在1998年就开始成立运营的京东商城有名气,因为经过多年运营和不断调整的京东商城,在电子商务3C（Computer电脑、Communication通讯产品、ConsumerElectrics消费类电子产品）领域以优质的服务已经对网购消费者中产生了良好的购买印象和形成了购买习惯.

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