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电子商务有关论文范文集,与电子商务配套现代物流所需的服务相关论文怎么写

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［摘　要］　中国多数物流企业,仍然靠提供运输、仓储等传统功能服务,市场竞争仍然停留在价格比拼层面,难以满足电子商务对物流服务的诸多要求.要改变这种状况,就是要电子商务配套的现代物流实现服务创新,以满足电子商务快速发展的需要.从我国目前电子商务实践来看,在产业化升级中实现信息化的跨越式发展,在电子商务发展中探索出一条可供借鉴的“鼠标+水泥”之路.

［关键词］　电子商务；现代物流；服务创新

［作者简介］　冼海波,广西世纪物流有限公司信息部总监,研究方向：物流信息开发、应用,物流市场营销,广西　南宁,530000

［中图分类号］F252［文献标识码］A［文章编号］1007-7723（2012）04-0064-0003长期以来,我国物流社会化程度低,物流管理体制混乱,设备陈旧,损失率大、效率低,运输能力严重不足,形成了“瓶颈”,制约了物流的发展.

与此同时,我国已有超过6000家行业电子商务网站,发展呈现下列四大态势：方向发展纵深化、细分化；支付、物流系统完善化；服务外延化等.而配套电子商务的现代物流服务,需要从基本服务向增值服务延伸进行理念创新；由物流功能服务向管理服务延伸进行功能创新；由实物流服务向信息流、资金流服务延伸实行服务模式创新；在相关人才培养上探索新路.从我国目前电子商务实践来看,如,阿里巴巴、博库书城等新型的电子商务企业,在电子商务发展中探索出一条可供借鉴的“鼠标+水泥”之路.

一、电子商务环境下传统物流模式面临的问题

(一)物流与电子商务的关系

1.物流制约电子商务的发展.利用电子商务,消费者只要通过网上点击购物,就可以完成商流过程,但是商品和服务使用价值转移到消费者手中必须通过物流才能实现.某一个企业单独开展电子商务网上活动,是难以独立建立配送网络体系的,只有建立和发展整个社会的现代配送网络体系,有效地解决社会物资流动,才能为电子商务的发展创造有利环境.物流的发展已成为制约电子商务发展的重要因素.

2.物流是电子商务的保证.在整个电子商务的交易过程中,物流实际上充当着商流后续者和服务者的角色,没有物流作保证,电子商务给供需双方带来的便捷等于零.由于电子商务的服务对象是不受地域限制的,那么对企业来说,如何以最快的速度、最低的成本把商品送到顾客手中,是吸引顾客的一个重要条件.就此而言,物流是电子商务实现“以顾客为中心”理念的最终保证.

对于涉足电子商务的生产企业,在网上实现商流活动之后,配送的成本过高、速度过慢,没有一个有效的社会物流配送系统对实物的低成本转移服务,是其面临的主要问题.

3.电子商务正在改造物流.首先,电子商务改变了人们传统的物流就是送货和库存的观念.电子商务为物流创造了一个虚拟的运动空间.利用电子商务进行物流活动时,物流的多项职能可以通过虚拟化的方式表现出来.在这种虚拟化的过程中,人们可以通过组合,寻求物流的合理化,达到费用最少、距离最短、效率最高的目的.

其次,电子商务改变了物流的运作环节和方式.传统的物流活动从属于商流,物流的运动方式伴随商流而运转.电子商务状态下,物流运作是以信息为中心,通过网络上信息传递,可以有效地实现对物流适时控制调整,及时满足客户需求,实现柔性管理.

电子商务改变着物流系统结构.电子商务缩短了最终用户与生产厂家之间供应链上的距离,使客户直接在网上面对供应商并提出个性化要求.同时,由于网上时空的零距离特点,使企业交货速度的压力变大.因此,物流系统中的港口、车站、配送中心、运输线路等设施的布局、结构和任务将面临较大的调整.

4.电子商务和物流相辅相成.对企业发展而言,电子商务和物流,二者一个都不能少,尤其对一些处于具有技术、资金密集特点行业的企业,如果能使二者得到整合,并加以协调发展,不仅会直接获利,而且会形成企业的核心竞争力.一个高效低耗的配送体系,是网络经济电子商务发展的迫切需要,也是实现电子商务的根本保证.

(二)电子商务环境下传统物流模式面临的问题

1.物流时间过长.在货物运输中,运输管理体制在一定程度上制约着不同运输方式之间的高效衔接.同时,散装、集装运输技术未得到普及,装卸效率低,城市内运输道路面积增长与车辆增长不适应,车辆运输速度下降,这些都在一定程度减缓了物流速度.

2.物流费用较高.通过调查显示,有的生产企业原料供应物流占采购成本的平均比例为5.4%,销售物流占销售额的比例为7.74%,商业企业物流费用占销售额比例为1%,物流业总体费用占商品总成本的比重,已超过40%,物流成本居高不下.

3.物流效率较低.物流系统运转效率,主要反映在货物在途时间、储存时间、基础设施劳动生产率等三个方面.电子商务作为数字化生存方式,代表着未来的贸易方式、消费方式和服务方式.电子商务有利于物流信息化的建立,通过信息共享有效地降低物流成本.因此,建立电子商务物流体系,两者有机结合,使现代电子商务物流业向多功能、优质服务、信息化和全球化发展.

(三)电子商务发展遇到的问题

1.物流业发展缓慢,满足不了电子商务急速发展的需要.每到过年过节,因物流服务跟不上而导致的快递“爆仓”现象成为广西排在第一位的消费投诉.

2.商业环境相对落后,造成物流布局不合理.大部分省市没有集中的仓储配送中心,使共同配送、专业化配送的优势未得到充分利用；制约着现代物流与电子商务的发展.

3.企业信息化程度不高,物流技术及基础设施落后.滞后的物流服务体系以及网络体系,制约着物流产业向专业化、新物流模式的转变和发展.

4.电子商务及现代物流产业发展的制度环境尚待完善.物流涉及公、铁、水、管、航多种运输方式,行业发展跨越地区、跨部门,需要统一化、标准化从而实现电商配送过程各环节的无缝链接.没有一部专门的物流法规及电子商务法规,极大制约了我国现代物流产业集约化经营优势的发挥.5.提供物流解决方案方面专业人才缺乏,配套电子商务运作物流项目的针对性课程很少.物流在职人员的总体水平较低.

6.物流网营业点、配送中心不健全,很多地方没有营业网点.由于现在电脑的普及,网购的流行,农村、城镇的网民也开始网购,但是物流配送变成了最大的制约因素.

二、现代物流应对电子商务的配套措施

现代物流服务的理念创新

物流企业要在电子商务发展过程中发挥自身的作用,就必须以客户为中心,充分发挥自身专业优势,特别是在配送服务上的优势,为客户提供差异化、个性化一对一服务.如,海格物流以创新服务理念在业内崛起.近年来,海格物流在服务模式创新上突然提速,以其提供的“粤港沪一站式物流”、“Milkrun”、“危险品运输”和“物流信息技术”等特设案例吸引了包括沃尔玛等全球500强企业基业内极大的关注.海格物流赢得物流企业服务创新奖的关键就在于“现代物流战略思想与现代信息化手段融合形成的合力”.

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1.物流由基本服务向增值服务延伸.传统物流服务提供的基本服务功能对于服务商而言没有服务差异,导致收益上也没有差异.电子商务所需要的现代物流服务则在基本功能服务的基础上延伸出增值服务,以一对一解决方案应对电子商务客户的个性化需求.

企业确定物流外包领域时,首先选择运输、仓储、配送等非核心业务,然后逐步延伸到可能涉及售后支持等核心业务.最终,随着第三方物流深入合作,物流向两头延伸并加进了新的内涵,社会物流与企业物流有机结合在一起,形成系统化物流.

2.物流由功能服务向管理服务延伸.物流服务通过参

电子商务有关论文范文集与客户的物流管理,将各个物流功能有机衔接起来,实现高效的物流系统运作,帮助客户提高物流管理水平和控制能力,为电子商务提供有效支撑.因此,在开发物流项目时,要重在业务流程再造、供应商协调、CRM等管理层面的服务上下功夫,实现“一站式”服务.同时,应借鉴日本经验,制定统一的物流法律法规,使物流企业运作过程有章可循,则在物流发展过程中不用受到各种本不该有的限制,以利于物流业的健康发展.

电子商务本科毕业论文怎么写啊
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