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电子商务有关论文例文,与基于G2B2C三维电子商务的诚信智管服务系统规划性相关论文提纲
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供售前商品查询搜索、促销推进、售前咨询,售中发票开具、消费支付,再到售后送安维服务、退换货服务、纠纷处理服务等全流程的交易服务,给客户提供诚信、安全、便捷的交易环境.业务应用层：企业内部需通过对售前供应商资质,店铺管理、商品管理,售中交易订单、发票、支付,售后运输、配送、退换货、投诉处理等环节的支撑,在满足客户在平台的消费交易过程的基础上,加强交易纠纷调解机制的应用,减少、避免消费纠纷的产
电子商务有关论文例文
1.企业诚信交易保障―供应商引入的准入机制管理.供应商的资质管理.为选择优质供应商,平台搭建了综合性的招商门户,对不同的供应商类型在门户中进行分类管理.采取统一的认证方式,确保采购人员所接触的供应商信息能够准确统一.通过门户会员体系、推荐体系、评价体系的建立,实现了供应商自助申请合作,经审核后,便可开店的高效合作机制.为了更好的引入供应商,找到优质的合作供应商,在招商选商阶段实现以下功能模块：为确保商品质量,选择优质供应商时,对于引进的供应商均要求其提供如下盖章资质文件：包含但不限于营业执照、税务登记证、组织机构代码证、一般纳税人资格证、生成许可证、代理资格证明、商标注册证或商标注册申请受理通知书等,保证其具备合法生产或销售权利,其中供应商的消费纠纷的处理能力是不可缺少的考核指标.与供应商签订合同中明确质量保证金要求,用于处理供应商的商品所涉及的消费者权益纠纷、行政处罚事宜、供应商对企业的质量承诺等问题（见图6）.
供应商的供应能力管理.利用平台提供的各种能力,让供应商、商家享受全程供应链的服务.助力供应商、商家专注于产品,降低供应链的综合成本.为供应商和商家提供更有价值的运营分析报表,实现精准营销和推广.通过平台能够为消费者提供海量优质商品和服务,为消费者提供良好的购物体验和消费需求,为消费者提供良好的纠纷处理和争议调解途径.供应商、商家能够通过平台进行高效及时的沟通与互动,降低运营成本,提升销售与毛利,改善供应商在市场的认知度.（见图7）.
供应链的问题响应机制.通过平台系统实现供应链共享和问题的实时反馈机制.在商品采购订货、销售、运输、库存环节,迅速发现问题传递给供应商,并且针对反馈的问题进行有效和及时的处理.
2.企业诚信交易保障―商品管理.商品供应管理：针对消费者,通过平台将供应商、销售商进行对接,消费者可以通过平台了解商品的销售库存、商品可卖数、历史已售信息.针对供应商,优化供货策略,企业也将通过平台针对消费进行分析,将库存数据共享上游供应商,给供应商提供销售、库存、商品生命周期的分析报表,最终达成库存的预测、自动补货业务的开展.预测补货功能：根据商品的ABC分类,设定安全库存、周销数、补货方式,在商品销售过程中,实时计算安全库存的保证程度,在销售库存等于或小于安全库存时,能够及时的将信息传给供应商,供应商也在一定时间内给予确认.最后,通过物流运输无货管理.优化库存策略,企业内部也将根据地区差异、商品差异进行企业内部的库存调拨、重新调剂,提升库存的合理性.企业需上线商品无货管理系统,针对承诺顾客交货期因无货或产品质量问题无法生成配送的商品,系统自动触发商品无货提醒,由客服人员根据与供应商达成的货源保障对接机制,第一时间与顾客进行沟通,协商确定退换货方案,最大程度上保障消费者权益.实现库存的有效补充（图8）.
商品创新管理.针对消费者,通过平台环境了解商品在生产过程中的重要阶段：产品设计、产品定位、产品的原料、生产工艺、物流运输,企业可以针对生产过程进行有效的监督,商品质量得到有效的保证.针对供应商,在商品的生产、销售过程中,通过管理平台提高供应商对市场需求的把握和分析能力,预测商品销售趋势,推进产品研发.
商品信息管理.为了确保商品信息客观、准确地提供给消费者,平台设计出一套面向供应商商品管理的产品功能：商品查询、商品申请、图片管理、内容管理等功能模块.供应商在平台上填写相关信息,经审核,进行编码和内容创建,方便供应商及时更新商品等信息及店铺业务的开展.商品品质管理.对于国家纳入3C认证管理范畴的商品,系统控制在产品引进前,申请商品编码时必须提供3C认证编号,审核无误后方可进行产品引进.企业（B）使用商品质保期管理系统,针对有质保期的商品入库时全部予以系统录入商品的过保日期,并根据不同产品的行业规则针对不同商品设置风险期、禁售期,系统实现先进先出管理.进入风险期产品将组织重点促销,进入禁售期的产品系统无法进行销售,该部分产品转入不良品仓库,安排与供应商退换货处理.如图9.
3.企业诚信交易保障―店铺管理.B2B经营模式中,企业作为中间平台,为上游供应商、下游消费者创造了一个适度、良好的接触环境,增大供应商和消费者的接触面,监督交易纠纷产生环节,及时发现、解决交易纠纷.通过店铺的开放,吸引大量正规厂家入驻上线品牌旗舰店,供应商可以自行对商品下架、库存、价格等信息维护与管理,快速丰富品类,提高单品销售体验服务专业度,从而大幅度提升客户体验.店铺管理平台为供应商提供品牌设计页面、实现品牌商品的展示上架销售、建立供应商和消费者的线上咨询服务（见图10）.
4.企业诚信交易保障―促销、消费定价管理.促销.企业发起促销活动均以经过充分市场调研的《促销规划说明书》为前提,经过企业内部相关涉及部门的具体操作环节的逐一确认,反复核实后确认执行.消费定价管理.从消费定价角度,透明、公开的定价机制,是消费价格管理的基础,也是降低交易纠纷产生的根本.电商企业可依托平台系统,实现供应商价格文件的在线传输及确认,通过供价差比例的设定,对于供应商提供价合理性进行系统判断,触发相应审批流程,保证电商企业价格在合理范围内波动.供价差比例范围内的,系统自动通过,依靠开放平台与SAP的接口,自动更新SAP留存供价数据；供价差比例范围外的,系统触发审批流程,提醒采销人员再行与供应商针对供价进行洽谈确认,根据洽谈结果,更新SAP留存供价数据.
在各类供应商不同合作模式下,当价格发生变动时,供应商可以在线进行价格变动申请,价格维护与查询,通过价格在线化系统管理,更新价格及时,保证了价格的一致性（见图11）.
日常运营过程中,通过比价系统的应用,有效获取市场价格波动信息,及时进行销售价格的调整；同时在交易纠纷调解过程中,对商品竞价管理过程进行追溯,确保企业、供应商、消费者之间的冲突得到及时解决,有效保障整体行业价格竞争秩序.
5.企业诚信交易保障―订单管理.作为企业级的销售订单（实物、虚拟、服务订单、积分换购订单）信息处理应用,建立统一的订单作业（咨询、修改、取消、交易纠纷处理）服务平台,提供统一订单管理（计划、调度、执行）能力,建立企业的协同订单体系,定位为企业核心平台之一.
通过订单管理系统,提供精准的订单信息和订单状态跟踪,预测并更正交易过程的异常环节,使用户在整个购物体验中享受订单的全方位服务.
6.企业诚信交易保障―网上支付管理.网上平台从支付前、支付中、支付后的退款等多个环节制定一系列的技术防范措施,保证用户的支付行为是用户真实有效的表达,减少支付、退款异常产生的投拆,具体管理措施为：提供可靠的安全数字认证,保障交易账户安全性；支付订单带商户电子签名,防抵赖防篡改；用户凭支付密码使用其账户余额；通过手机校验码、个人证书双因素认证加强账户安全性；支付订单的唯一性校验（防重复）；支付中和银行之间要采取加密的安全数据传输方法,并对交易的结果做确认；加强对支付流程的监管,特别是退款的流程,防止利用支付平台进行洗钱、套现等非法活动（见图12）.
7.企业诚信交易保障与消费纠纷解决服务平台―送货安装、维修服务管理.
送货服务管理.物流管理平台以仓库和运输运营为核心业务,提高服务准时率与客户满意度为目标,从物流订单接收到财务结算,实现了运营独立化、作业精准化、财务透明化,形成物流产业化基础.物流管理平台还提供了大量的增值服务.定价方面.根据不同客户的不×
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