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0;可行性并不能保证在信息系统层面实现的有效性,如前所述在信息系统层面,设计科学关注创建与评价两个步骤,本部分将分别从逻辑设计与物理设计角度对BPM与ABC相结合的信息系统的创建进行探讨.2.1基于BPM的ABC系统的逻辑设计
本设计将采用实体联系方法(EntityRelationshipDiagram,简称ERD)[15],该方法把问题的概念模型转换为以信息实体及其联系表示的逻辑模型,特别适宜于以数据库为基础的物理层面的实现.
2.1.1BPM的逻辑设计
基于BPM的ABC系统首先要解决的是适合ABC的BPM的逻辑设计问题,而最为关键的是应为BPM提供元模型以及对商业流程的执行提供支持.
所谓元模型就是用以描述BPM模型的模型,在本质上是提供给最终用户的一种语言,最终用户可据此语言创建BPM模型.BPM目的不尽相同导致BPM元模型也不尽相同,有些元模型语义能力很强但过于复杂,系统实现时难度很大,最终用户也不易掌握,另外一些语言过于简单,不能够实现BPM的需求,从ABC与BPM相结合的需求出发,综合考虑语义能力与用户的接受程度.我们参照[16]设计了包含以下构成元素的BPM元模型:
(1)作业:任意细分的任务,是商业流程的基本节点.
(2)次序运算符:作业间存在着次序关系,可以用以下的次序运算符号描述.1)串联:“作业1串联作业2”表示执行作业1触发作业2;2)与分:“作业1与分(作业2,作业3,等作业n)”表示执行作业1触发作业2,作业3,等作业n;3)或分:“作业1或分(作业2,作业3,等作业n)”表示执行作业1触发(作业2,作业3,等作业n)的一个子集4)与并:“(作业1,作业2,等作业n-1)与并作业n”表示执行作业1,作业2,等作业n-1触发作业n;5)或并:“(作业1,作业2,等作业n-1)或并作业n”表示(作业1,作业2,等作业n-1)的一个子集执行触发作业n.
(3)时序约束:作业的执行需要时间,作业间也可能存在着延迟,次序关系并不能说明触发与被触发的作业间的时序关系,例如两个串联的作业,被触发的作业既可以在前一作业的开始也可以在其结束开始执行,下述三个时序约束用以对作业时序进行控制:1)相接:“作业1相接作业2”表示作业2在作业1结束时开始执行;2)相叠:“作业1相叠作业2”表示作业2在作业1执行过程中开始执行;3)相始:“作业1相始作业2”表示作业2在作业1开始执行时开始执行.
依据ERD方法,上述的元模型可进一步地转化为以下的信息实体:(1)商业流程等于:(商业流程编号+商业流程名称+商业流程类型+启动条件+结束条件+生命周期状态[创建/发布/废弃]+创建日期+发布日期+废弃日期);(2)作业等于:(商业流程编号+作业编号+作业类型[开始/中间/结束]+与并控制[最大努力/严格]+或并控制[激活一次/激活多次]);(3)次序元素等于:(商业流程编号+次序元素标识号+次序类型[串联/与分/或分/与并/或并])(4)控制关系:(商业流程编号+次序元素标识号+叉柄作业编号+叉尖作业编号+时序关系[相接/相叠/相始]).
在以上的四个实体中,商业流程实体用以定义商业流程的整体性质,作业实体用以定义作业的类型与控制策略,而次序元素实体与控制关系实体相结合,共同定义商业流程的次序与时序关系,其中次序关系由控制关系实体中“叉柄-叉尖”关系并结合次序元素实体中的次序元素类型确定,时序关系是附加在次序关系之上的一种控制,由实体中的时序关系字段确定.
对商业流程执行的支持应能够对商业流程执行生命周期内发生的事件进行处理,对于各运行流程的实例与作业状态进行监控,下列是与之对应的主要信息实体.
(1)实例状态等于:(商业流程编号+实例编号+实例生命周期状态[创建/启动/运行/结束]+创建日期+启动日期+结束日期+锁定原因[启动条件失败/结束条件失败/悬挂处理]+锁定时间)
(2)作业状态等于:(商业流程编号+实例编号+作业编号+作业生命周期状态[静止/激活/处理/结束]+激活时间+处理时间+结束时间+悬挂状态产生点[激活前/激活后/运行中]+悬挂状态产生时间+悬挂处理结果[恢复/锁定实例])
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此外为保持与ABC原理中“绩效度量”的需求相一致,BPM增加了在作业层面的作业绩效信息实体的设计.
(3)作业绩效等于:(商业流程编号+作业编号+作业指标编号+指标计划值+指标完成值+完成率+提醒阈值参数+警戒阈值参数+学习与改进+标杆值)
2.1.2与BPM相编织的ABC逻辑设计
如果说一般的BPM是一种重在强调“怎样做事”的管理方法的话,那么ABC原理中垂直方向的“产品消耗作业、作业消耗资源”的逻辑则是一种重在强调“用什么做事”的管理方法,BPM与ABC的结合则可以实现“怎样做事”与“用什么做事”的协调.为此统一的逻辑设计是至关重要的,在此领域,面向方面的编程方法(AspectOrientedProgramming,简称AOP)可以提供理论基础[17],AOP把“怎样做事”、“用什么做事”看作不同的方面(Aspect),不同的方面具有相对的独立性,而AOP的关键是提供了把这些方面进行相互编织在一起的方法,目前把AOP引入BPM的研究已出现[18][19],其基本思想是把描述怎样做事的商业流程作为主要的方面,而与其它不同的方面进行编织,从而实现多维视角中的BPM.以下是对“怎样做事”与“用什么做事”这两个方面进行编制的信息实体设计:(1)资源等于:(资源编号+资源名称+资源类型+单位成本+单位FTE+默认成本性质[直接/辅助]+默认成本类型[固定/可变]+默认成本中心+默认会计科目);(2)资源动因等于:(商业流程编号+作业编号+资源编号+资源消耗数量+成本+成本性质[直接/辅助]+成本类型[固定/可变]+成本中心+会计科目+工作日期+FTE);(3)成本对象等于:(成本对象编号+成本对象名称+成本对象类型+成本对象层次+上级成本对象+预算成本+发生成本+利润+SKU数量+SKU单位成本);(4)作业动因等于:(成本对象编号+商业流程编号+作业编号+成本).
在上述信息实体中,“怎样做事”与“用什么做事”是通过资源动因与作业动因两个信息实体中的关键字的编制实现的,例如在资源动因信息实体中,(商业流程编号+作业编号)反映“怎样做事”、(资源编号)反映“用什么做事
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