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0340;设备,当事人可以利用ODR解决争议了,所以纠纷解决的成本很低.在传统的纠纷解决模式下,法院和仲裁机构要付出大量的人力、物力和财力管理统计的数据信息和案件卷宗；ODR采用先进的信息网络技术进行资料的检索和储存,节省了大量的人力、物力和财力,发挥了巨大的优势.与传统的仲裁和调解相比,ODR成本要低得多,有时甚至是免费的.

4．高度的行业自律性.目前,在互联网中提供各种ODR纠纷解决服务的大多都是私人性质的非盈利性机构.ODR以行业自律为基础,呈现自治性的趋势.ODR程序的运作并不是依靠国家强制力作为

关于电子商务类论文范文集后盾,大量的企业都通过信用签章(TrustSeal)、信赖标志(Trustmark)、商业行为规范(Codeofconduct)等行业自律机制,自愿将自己与消费者之间的争议提交ODR服务者处理,甚至对于纠纷解决结果的履行也是通过网络服务商的“逐出权”(exclusivepower)即将不履行义务的用户逐出网站,用以承诺并执行ODR的处理结果,以建立企业与消费者的信任关系,来保障当事人双方参与ODR及其履行有关协议.跨越了国家司法权在全球电子商务环境下纠纷解决的障碍,ODR正是通过行业的自律和私人机制,为网上纠纷解决提供了另外一个行之有效、快速、公正的思路.例如,SquareTrade是这样一种电子商务自律规范,它取决于行业者的自律,通过网站徽章程序(SquareTradeSealProgram)解决电子商务纠纷.具体的运行机制是：SquareTrade会事先设定好行为准则,企业需自觉遵守SquareTrade的行为准则,自愿将纠纷通过SquareTrade的ODR程序解决,并承诺自觉执行通过SquareTrade的ODR程序作出的处理决定,如果这样,企业就可以获得SquareTrade的徽章,并将徽章标示在自己的网站上.徽章也表明企业具有良好的信用,可以招徕更多的消费者；同时也表明,商家愿意将其与消费者以后发生的消费争议也借助SquareTrade的ODR,高效,公平,快捷,成本低廉地获得解决.反之,如果企业不遵守上述要求,已经授予的徽章将被SquareTrade收回.这种徽章的获得和使用就体现了一种很强的行业自律性.

四、结语

2000年,国际经济合作发展组织开始提倡在B2C模式的电子商务纠纷中利用ODR机制,以建立电子商务业者与消费者的信赖,为网络交易双方提供有效的网上争议救济方式.同年,美国和欧盟共同发表了“美国、欧盟关于建立电子商务环境下消费者的信心和ADR地位的声明”的文件,这份文件阐述了发展在线ODR的重要性,并主张世界各地的各级政府、企业、研究机构以及消费者协会联合起来,携手共同推动ODR的发展.2001年,欧洲商会网,欧洲市场联合会与美国最大的消费者争议解决机构―贸易促进局(BBB)等组织合作建立泛大西洋网上争议解决机制,以解决B2C电子商务争议.同年,由欧盟资助成立的欧洲B2C网上争议解决技术平台也开始启动.可见,ODR已经在世界范围内得到了很大发展.

纵观世界,ODR在B2C电子商务中的应用和发展已经成为一种不可逆转的趋势,因此,我国也应顺利世界大局的潮流,吸收国外的最新研究和应用成果和经验,并结合我国的具体国情,努力构建我们自己的在线纠纷解决机制ODR,并完善相关配套的技术和制度,以便更好地解决电子商务纠纷,从而促进电子商务的快速、健康和持续发展.

参考文献：

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[5]EDWINGLFORD.Closemoresuccessfulauction．.省略．2007-9-14．

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