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丽江旅游方面论文范文集,与丽江旅游标准化与旅游诚信商业模式相关论文的格式
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摘 要：2011年7月,丽江旅游局按照建设国际精品旅游胜地的目标,开展旅游标准化试点工作,与国际旅游标准化接轨,需要建立完善的丽江旅游诚信商业模式,丽江旅游战略发展才是科学、有效的.丽江旅游标准化与旅游诚信商业模式的结合是目标战略、市场需求、主要收益来源及长远可持续发展的源泉.
关 键 词：旅游标准化；战略目标；商业模式
中图分类号：F590文献标识码：A文章编号：1009-8631（2012）01-0083-01
2011年7月,丽江旅游局按照建设国际精品旅游胜地的目标,以大产业、大文化、大服务、大市场、大环境来规划丽江旅游业的发展,开展旅游标准化试点工作,加快推进旅游业转型升级.在国家旅游局和省旅游局的关心和支持下,丽江列为了首批全国旅游标准化5个试点城市之一,玉龙雪山列为首批全国旅游标准化试点企业（单位）之一,这既是对丽江旅游诚信商业模式发展的契机,也是旅游标准化与旅游诚信商业模式创新的机会.全市累计投入各项资金2.8亿元,营造了“人人关心标准化,人人参与标准化”的氛围,旅游标准化试点工作取得了良好成效.旅游诚信主要表现在吃、住、行、游、购、娱六方面,旅游诚信的建立有利于建立旅游标准化与技术设计、市场为主、竞争塑造、企业管理、系统维护为主的商业模式相结合,形成丽江旅游业可持续发展的核心竞争力.与欧美国家的旅游标准化相一致,推动以丽江为首批旅游标准化为试点城市旅游诚信商业模式的创新发展.基于战略规划研究为基础,对丽江旅游标准化背景下,丽江旅游诚信商业模式创新实施问题进行研究.
一、丽江旅游企业旅游标准化与旅游诚信商业模式
丽江旅游标准化从服务要素上体现在四个方面：一是规范旅游从业人员的质量；二是规范各旅游服务涉及机构的质量；三是统一旅游信息服务；四是为上述各类标准提供统一的描述语言.以上四方面的标准再加上诚信标准形成分别以住宿、导游、旅行社、旅游景区、旅游经营者和服务供应商等为规范对象,丽江旅游企业在丽江旅游标准化的服务标准上纷纷推出旅游企业相关的诚信服务旅游体系,为建立丽江旅游标准化与旅游诚信商业模式奠定了基础.
(一)目标确立
丽江旅游企业(酒店、旅行社、网络订购系统等）明确战略目标,即不断向客户提供有价值的旅游产品或服务.采用差别化战略、低成本策略等基于旅游服务基础上实施阶段的旅游商业模式,建立旅游酒店、旅行社、网络订购等旅游企业旅游服务人员服务诚信标准,与薪酬紧密结合的旅游诚信监督机制,丽江高端酒店旅游诚信监督机制正快速发展.酒店产品订购、旅行社产品订购及网络订购系统正在完善阶段,其战略目标的制定需要建立在诚信与质量标准基础上和高端需求基础上,建立价值链体系和价值链重构体系.
(二)客户确定
丽江旅游企业面对客户范围广,主要是企业、个体、、旅游服务机构等.散客市场数量较多,这给旅游销售渠道的创新极大的空间.因此,丽江旅游可以定位在自助度假旅、探险旅游等方面,主要面对散客；其旅行社、酒店等旅游企业可以通过网络预订重新组合产品资源．找到合适的旅游产品,使旅游产品、具有特色的旅游资源具有竞争力,提高企业核心竞争力.
(三)渠道
丽江旅游服务标准化和个性化旅游相结合,旅游企业提供自定行程、自助价格为主,以适应人们个性化的要求安排形成和旅游项目.这是未来五年丽江旅游在标准化背景下可以采取的旅游诚信商业模式战略及产品技术创新的实施阶段.企业与企业沟通、联合,起步较晚,需要整个旅游行业的企业组成网络,单个企业自己无法实现.旅游界急需一种省时、省钱的方式来解决信息不对称的难题,针对淡旺季采用行业联合的方式针对不同旅游产品进行资源重组,面对个性化游客展开营销.带来新的销售渠道,这样的销售渠道离不开诚信服务和标准化服务的结合.
(四)收入来源
标准化的企业间的联合可以带来整个丽江旅游标准化的全面发展.酒店预订、票务预订系统等都是丽江旅游诚信服务的标志.以客户为中心,不仅要保证为客户提供便捷、周全、可靠、专业的服务.而且利用先进的技术提供标准化的24小时旅游服务.确保各类广告的真实性,这就要求整个行业的旅游企业提供诚信服务.个性化经营,比如：对旅游项目中特色旅游产品的真实介绍,在对待服务质量时,提供具有高水平的专业化诚信服务,都是个性化经营过程中,提高增值服务的手段.在产品策略方面建立丽江旅游企业旅游诚信与标准化相结合的商业模式.旅游企业合作经营、优势互补.在发展策略上应注重与多方合作,通过合作壮大自己的力量,与众多旅游单位结成良好的合作伙伴关系等.在业务经营上,合作双方建立诚信条约,按照合约标准提供诚信服务与旅
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二、丽江旅游标准化与旅游诚信商业模式发展初探
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各旅游企业应根据自身实际情况,分析旅游企业现状,制定企业联合经营战略、建立企业联合经营监控体系,把提高顾客忠诚度和满意度作为实现战略目标的制高点.进行差异化定位.丽江酒店的地域文化建设需要进一步强化,提升酒店服务素质,塑造品牌、建立一定忠诚度都是是丽江酒店发展的契机.旅游诚信体系的建立需要根据不同企业文化的需求,进行不同的划分.提升顾客对旅游企业品牌的认知.凭借旅游企业诚信度的建立才能掌控丽江旅游整个供应链和旅游产品销售渠道.商业模式是一种战略发展模式,构筑丽江旅游标准化与旅游诚信的商业模式,是商业模式实施阶段的战略的变革.新技术主要指网络订购服务,市场机会动力主要指在旅游标准化服务下,旅游消费者个性化需求与丽江旅游企业诚信服务相结合的商业模式创新.酒店、旅行社在吃、住、行、游、购、娱等六方面的诚信服务和旅游服务人员的培训工作将在不同旅游企业企业文化和游客满意度的情况下建立和完善,为丽江旅游传统商业模式向旅游标准化与旅游诚信商业模式相结合的创新模式转型.
三、结论
丽江旅游商业模式的组成要素创新、系统变革、价值链优化商业模式创新都需建立在丽江旅游标准化与丽江旅游诚信体系之上,从本源做起,与世界其他国家的标准化体系挂钩,吸引更多的欧美及日本等一直处于丽江主要客源国的客源前来丽江进行各种符合游客个性化旅游需求的国际旅游产品及符合世界标准的旅游服务.改变旅游资源配置方式打破原有商业模式,建立符合具有丽江地域文化特点的酒店品牌文化和具有诚信系统的酒店经营模式.让丽江标准化经营与诚信化体系结合,形成一个打破原有传统的新的可持续发展的商业模式.
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