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摘 要：管理沟通理论是人力资源管理学的重要概念.本文针对检察机关青年干警队伍凝聚力建设问题,通过对检察机关青年干警的自身特点进行分析,客观地指出了青年干警队伍建设容易出现的问题.在此基础上,笔者创新地提出将管理沟通理论与检察机关组工工作相结合,分析了管理沟通理论在解决检察机关青年干警队伍建设方面所具有的专门优势,并从个体、横向、纵向、技术等四个层面尝试性地提出了一些队伍建设的若干思路,具有一定的实践意义.
关 键 词：管理沟通检察机关队伍建设青年干警
作者简介：刘曦、田斌,天津市河东区人民检察院.
中图分类号：D926.3文献标识码：A文章编号：1009-0592(2011)10-216-02
一、管理沟通理论的基本内涵
（一）管理沟通理论的基本概念
管理沟通是管理学的领域的重要概念之一,管理沟通中使用的“沟通”与传播学中使用的“传播”是英语“munication”的对译词.有效的沟通依赖于传播,而所谓传播,实质上是一种社会互动行为,人们通过传播保持着相互影响、相互作用关系.P然而,这种社会互动行为的介质并不单单是意义和符号,而是信息,这也就引入了信息的概念.著名传播学者阿耶尔曾经明确地指出：传播在广义上指的就是信息的传递,它不仅包括接触新闻,而且包括表达感情、期待、命令、愿望或其他任何什么.Q
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管理沟通是一种内部循环发展机制,是一种复杂而有效的手段,它体现为一种理念,而不是传统意义上我们理解的沟通谈话和思想工作.通过对沟通、传播和信息的简要分析,我们可以从管理的角度,特别是从领导工作职能特性的角度出发,把管理沟通定义为：沟通是信息凭借一定的符号载体,在个人或群体间从发送者到接受者进行传递,并获取理解的一种过程.
（二）管理沟通的关键要素分析
管理沟通的实现需要通过沟通模式的建立来实现,在选择恰当的沟通模式的基础之上,确定沟通的类型.在这里面,领导者需要根据单位的实际情况来确定工具式与感情式、正式与非正式、语言还是非语言、个人与集体等沟通方式,通过有效的沟通方式达到创设目的.按照国外管理沟通学说的观点,在沟通的过程中,应当创造条件,使沟通过程中出现“噪声”,然后通过有效的工作加以弥合,并建立沟通障碍的消除机制,全面发展沟通技巧,充分利用各种沟通反馈.R
（三）管理沟通的目的与意义
首先是提升凝聚力,实现整体优化的需要.沟通是协调组织中的个人、各要素之间的关系,使组织成为一个整体的凝聚剂.组织是由许多不同的部门、成员所构成的一个整体,这一整体有其特定的目标和任务.为了实现目标和任务,各部门、各成员之间必须要有密切的配合与协调.只有各部门、各成员之间存在良好的沟通意识、机制和行为,各部门、各成员之间才能彼此了解、互相协作,进而促进团体意识的形成,增强组织目标的导向性和凝聚力.其次,互相之间、上下之间的良好沟通渠道建立,可以创造良好的人际关系,满
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二、管理沟通理论与青年检察干警队伍建设的切合点
（一）青年检察干警的特点以及队伍建设中容易出现的问题
青年检察干警队伍建设与我国公务员招录制度的改革密切相关,通过公务员招考制度的实施,充分拓宽了选拔人才的口径,使一批政治坚定、作风过硬、专业知识扎实的青年充实到检察队伍,全面优化了检察机关整体队伍的结构和层次,为日后开展工作奠定了坚实的基础.青年检察干警队伍呈现出几个显著的特点：一是专业知识扎实,大多具有良好的教育背景.以我院为例,我院2010、2011共招录干警13人,其中7人具有研究生学历,6人具有大学本科学历,重点大学毕业生比例超过了50%.二是地域广泛.招考制度的改革,拓宽了人才选拔范围,更多的职位倾向于面向全国选拔人才,因此,从这个发展趋势来看,外地干警的比例会逐渐增加并形成一定规模常态.三是思维活跃,进取心强.青年检察干警往往思维活跃,对于工作有较强的积极性和进取心,期望获得一定的职业发展空间,实现自己的人生价值.
新时期青年检察干警的特点决定了这支队伍充满朝气和活力,但是基于此也会产生一些新的问题,从而影响队伍的凝聚力建设.从管理学的角度来讲,个人受教育程度越高,融入团体的时间越长,整体团队的向心力越差.此外,干警地域的分布广泛,必然导致个体成长环境、氛围、习惯差异增大,相应的,会提高团队合作的成本,降低个体融合机率,给干警队伍的建设和管理带来难度.与此同时,青年检察干警大多比较年轻,虽然积极性高,但社会阅历较浅,多为“80”甚至“90”后,往往缺乏对自我的剖析和正确认识,自我意识较强,缺乏与人沟通的技巧和基本心理素质.在这种情况下,一些青年干警作出的职业规划和目标往往不切实际,而在遇到职业挫折的时候又缺乏有效沟通渠道加以引导,久而久之,个人的积极性就会降低,队伍就会随之变得松散,缺乏凝聚力.
（二）管理沟通理论对于解决此类问题的优势
管理沟通注重策略、技巧,讲求实效,具有全面、可持续性等特点,对于解决青年干警队伍的凝聚力建设问题有着重要的作用.管理沟通并非简单意义的交流,从个体的角度看,管理沟通的实现基础是强调自我沟通和自我认知,主张建立自我认知的机制,它不仅把自我沟通看成是能动的意识和思维过程,更把自我沟通定位于一个社会心理过程.自我沟通讲求从内心认同工作的价值和说服理由,以内在的沟通解决外在的问题.通过自我沟通,青年干警可以更加清晰认识自己,在个人发展方面制定更加符合自己实际的目标,使个人意识回归理性,可以说,自我沟通技能的开发与提升是实现有效管理的基本素质.从整体的角度看,管理沟通中的一个重要环节就是建立组织、过程和人际关系沟通,因为人一切问题的出现,从根本讲依旧是内因问题,在某种程度可以说是人的宏观心理问题.整体沟通体系的建立,可以使个体从横向、纵向均获得沟通渠道,理解组织行为的出发点,消除心理落差,增加干警间契合度,进而提升队伍整体的凝聚力建设.
值得注意的是,管理沟通理论的应用,并不等同于机关单位的民主机制,二者的区别在于：管理沟通注重的是人的主观内心感受,强调个人心理在其中发挥的作用,目的是获得成员间互相理解和支持.民主机制则是侧重于形式层面,强调程序、参与,是权力制衡的一种手段,目的是维护公正、客观.S二者在一定内容上具有相似性,但本质上是不同的概念,应注意区别对待和应用.
三、管理沟通理论在提升青年检察干警队伍凝聚力建设方面的具体应用
（一）从个体层面尝试在青年检察干警中建立自我沟通机制
自我沟通是一切实践活动成功&
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