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营销手段类有关论文范文检索,与直销企业如何宣传相关论文提纲
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策略,采用灵活多样的宣传手段,同时根据市场监控及时调整或实施宣传方案,建立完善的宣传管理体系.危机公关
《中国直销》:一些新闻对企业的形象是不利的,比如产品质量危机、公司人事变动等等.当遇到这样的危机时,企业应该如何进行媒体公关?
张中锋:在危机处理上,直销企业和其他企业并无太多区别.只是在政府政策理解上要更为谦卑,不要试图“钻空子”.这个地方更敏感,极易为此付出更大的代价.其他方面,一样是要把态度放在第一位,坦陈错误,当然是在第一时间,无论如何,不要超过48小时给出公开正式的意见.当然这里面常涉及到更深的专业思考和设计,譬如公关上讲的“对媒体议程设置”的理解和运用.通俗说,就是要透彻地理解媒体看待这件事的角度,结合事件性质、产业环境、社会背景、公司历史和价值观设计出听得懂的认识逻辑,引导媒体适当的转换视角或至少多考虑一层你给出的逻辑.
我想说的是,直销企业通常都会把政府公关处理得过于简单和粗暴,以为花大价钱找到某些和所谓政府高层有特殊关系的人去“打通”,才是最直接而省钱的办法.这至少从对政府公关的理解上是狭隘的、不全面的.政府最关心什么,甚至最“担心”什么,才是思考的重点.然后,要善用公关工具包括主流媒体传递你的理解和响应,当然重要的是你做出行动给媒体一个理由和事实是最为关键的.政府自然会注意你的,这是他们的工作和职责.这会为正确有效的沟通建立通道.而且这种价值会持续释放,成为企业持续成长的能量和给养.
洵磊:媒体往往是企业危机传播的关键,可以说企业危机有时是“成也媒体,败也媒体”.有好多公关咨询公司对于企业危机时如何应对媒体,都专门有自己的一套科学的成功方案.例如:八大原则、四大方案等等.我总结了以下几点:当危机发生时,首先要大量搜集真实的、确切的信息,目的为找到发生危机的真实原因,其次,原因了解后无论是主观造成还是客观原因,我们都要主动承担责任,并表示出对此危机事件的遗憾态度,对危机受众主动提供赔偿表示慰问,对媒体表示遗憾并积极的与之进行沟通,最后,尽所有能力弥补危机,保证解决措施到位直到完全解决危机事件为止,并防止以后再发生类似危机事件.
林景新:企业知名度和透明度之间的落差,就是各种传闻、谣言、猜测以及妄加评论滋生的土壤.如果企业不能把握知名度与透明度之间在好平衡关系,就会造成各种媒体舆论导向的失衡,各种负面的猜测与报道会严重损害企业形象.另外,对中国媒体舆论传播的特性理解不足是许多企业特别是跨国企业的软肋.由于其广泛的影响力,当出现小的危机事件时,媒体并不敢轻易曝光,但如果企业没有及时进行媒体管理及舆论引导,随着事件的推移及演变,小小的危机事件可能很快被放大.只要一旦找到舆论突破口,原先对事件采取观望态度的媒体,会立即群起而攻之.
把握好媒体的传播特性对企业进行舆论引导最重要一步.企业对媒体的态度必须是合作而非对抗,是积极地互动交流而不能抱着“防盗、防火、防记者”的消极心态.
如何宣传
《中国直销》:面对传播中的困难,直销企业的宣传应该怎么做呢?
张中锋:雅芳相对做得不错.譬如,善用其全球CEO钟彬娴的华裔身份,并能自觉选择中国当下最具公信力的中央电视台最有影响力的《对话》栏目,来巧妙传递其公司价值和对中国市场的战略思考,更重要的是它公开传递了一种认识:雅芳和中国政府最高层达成的默契.当然其被作为直销开放的第一家试点企业的市场价值,也被雅芳适度的利用(没有不讲,也没有过分讲).雅芳选择的广告表达,诉求重点放在了雅芳小姐因雅芳事业带来的健康而欢乐的生活提升上.这是非常高明的广告策略.这是对政府和直销人员的双重迎合,而且相当柔软,极易被市场接受,减少人们对直销人员通常意义上的排斥和不尊重.
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《中国直销》:直销企业应该怎样选择宣传平台呢?
叶军:从传统的传媒渠道来讲,企业大多倾向于和行业内的专业媒体、权威的大众媒体去合作,但是随着各种新媒体的出现和不断发展,今后的传播模式肯定是立体化的、精确化的,企业必须综合运用多种媒介进行传播,同时这种传播还要兼备无缝化传播的特性,最大限度为品牌挖掘出其可能的消费者.企业的宣传是一套组合拳法,围绕着目标人群的生活圈,全面铺设企业宣传的媒体群.
张中锋:当然作为系统传播企业战略的工具,应该有系统的媒体策略设计.通常应将媒体进行分类,以核心媒体为中心画圆,离中心越近的媒体就是重视程度高的媒体.利用不同媒体的属性和影响层级,以及传播的时机来传递不同的信息.如专业媒体关心的是产业发展,企业运营模式,大众媒体关心的是企业规模是否足够大,是否合法,是否可信等.
洵磊:企业品牌一般分为新生期、成长期、成熟期、衰弱期.一般企业都会根据品牌的形象和产品的定位,以及根据企业的发展规划轨迹,去选择媒体宣传平台.在塑造品牌形象、宣传新产品知名度的时候,也就是企业或产品的新生期会偏向大众媒体,目的是尽可能的扩大宣传面,塑造品牌和产品的知名度,拉动产品销售.企业在品牌形象和产品品牌度成熟的时候,也就是企业或产品成熟期和衰弱期会相应减少宣传力度,侧重于专业媒体的宣传.目的是塑造品牌的专业价值,保证企业成为或保持本行业的领头品牌.
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