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摘 要：第三方物流业正处于起步阶段,对其审计活动进行研究,探讨其审计原则等,不仅可以丰富审计的内涵,而且有利于第三方物流公司的发展.
关 键 词：审计；第三方物流公司
中图分类号：F275.2文献标识码：A文章编号：1672-3198（2007）10-0113-02
对第三方物流公司的审查需要考虑的多因素划分成相互关系的有序层次并使之条理化,建立一个系统全面的第三方物流公司综合评价层次体系结构：目标层审计是第三方物流公司的综合审计评价；准则层审计主要包括影响公司选择的四个主要的因素审查,这四个因素的审计又可具体到影响因子在子准则层的审查；操作层的审查,是指对各备选的物流公司的各个因子的审查.
第三方物流公司提供的产品是服务,所以在对第三方物流公司的审计评价时主要考虑两个标准：一个是服务质量(或产品质量)；另一个是服务价格(或产品价格).服务价格的比较是容易的,而服务质量的比较则较为困难.因为服务产品质量具有难于标准化、时间性强,在消费过程中提供,同时具有无形性,不可分割,不可储存等特点.顾客购买服务的过程实质上也是感知服务的过程,其可伸缩性很强.同一服务,有的人会感到满意,而有的人却会不满意.例如,两个人在同一时间,同一地点,观看同一部电视剧,一个人认为电视很好看,而另一个人可能认为一点也不好看.
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我们可以视客户满意度为服务质量的重要标准之一.客户满意度是指客户对物流公司以及该公司产品或服务的满意程度.客户满意度仅是一个概括的指标,需要对其进行比较才能对其进行细分和量化.对第三方物流公司服务的满意程度可以细化为：赔付及时性、投诉处理时间、投诉率、运输准点率、定单完成率、准时回单率、货差率、货损率、价格正常率、定单跟踪、平均运送时间、定单处理正确率、定单响应时间、定单满足率、下定单的方便率、公司设备设施、组织结构、财务状况、技术能力、公司信誉等.这不仅意味着确定多目标的和多样性的审计原则,而且意味着其构建的难度和复杂度.
审计原则是指审计机构在实施审计过程中所遵循的具有意识形态方面指导性的规定.可分为审计总体原则和审计具体原则.审计总体原则具有总体统驭作用,审计具体原则具补充说明作用.第三方物流公司审计原则应具有什么特征,针对第三方物流公司的审计原则应如何构建等,这都是不能回避的问题.
1第三方物流公司审计原则构建的特征分析
（1）第三方物流公司审计原则构建应注意多目标性.这是因为第三方物流公司审计目标的真实性、准确性、存在性、完整性等,以及第三方物流公司财务管理目标的利润最大化、经济效益最大化、股东利益最大化、企业价值最大化等目标多种提法决定其审计原则构建的多目标性.
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（2）第三方物流公司审计原则构建应注意多样性.第三方物流公司的发展潜力、物流技术、设备状况以及公司的服务质量均是审计的内容,决定其审计原则构建的多样性.
（3）第三方物流公司审计原则构建应注意复杂性.这是因为,对第三方物流公司满意程度的评价有着重要的意义,并且满意程度可以细化为：赔付及时性、投诉处理时间、投诉率、运输准点率、定单完成率、准时回单率、货差率、货损率、价格正常率、定单跟踪、平均运送时间、定单处理正确率、定单响应时间、定单满足率、下定单的方便率、公司设备设施、组织结构、财务状况、技术能力、公司信誉等.由这些指标体系等可知其审计原则构建的复杂性.
（4）第三方物流公司审计原则构建应注意层次性.对第三方物流公司的审查需要考虑的多因素划分成相互关系的有序层次并使之条理化,建立综合评价层次体系结构：目标层审计、准则层、审计操作层的审查.另一方面对面审计原则可分为审计总体原则和审计操具体原则.这势必决定审计原则构建的层次性.
2第三方物流公司审计原则构建的研究
第三方物流公司审计原则是指审计机构在对第三方物流公司实施审计过程中所遵循的具有意识形态方面指导性的规定.可分为对第三方物流公司审计的总体原则和具体原则.总体原则具有总体统驭作用,具体原则具补充说明作用.
2.1第三方物流公司的总体审计原则构建的研究
在我国,对第三方物流公司的审计还没有建立起一套具有代表性的绩效审计评价体系,审计评价的方法和审计模型也比较少,因此通过审计分析评价,对于研究一种科学、全面、有效的解决发包公司如何选择第三方逆向物流服务商的问题,具有重要的现实意义.关键是应建立什么样的总体审计原则.下面作些探讨：
（1）完整性原则.作为合作伙伴的第三方物流公司,选择涉及的因素很多,因此要尽可能地建立完备的审计评价体系,特别是对于合作伙伴的一些主要因素既不要重复也不要遗漏,保证对合作伙伴进行全面地综合地审计评价,使得审计结果具有较好的全面性、合理性和客观性.为公司的正确决策打下良好的基础.
（2）可比性和相对稳定性原则.是指在审计评价过程中,审计程序应在第三方物流公司中普遍适用,其所涉及的经济内容、时空范围、计算口径和方法等应当可比,前后阶段不宜变化太大,并应具有相对的稳定性,否则可比性就无从谈起.
（3）灵活性和可拓展性原则.由于市场机遇的瞬息万变,供应链所追求的目标的不同以及有的合作伙伴具有的核心优势有不同的要求,所以合作伙伴的审计评价应有所区别,因此审计评价具&#
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（4）定性分析和定量分析相结合原则.影响审计评价合作伙伴优劣的诸多因素是无法用定量指标描述的,因此要用定性和定量相结合的理念来对合作伙伴进行审计评价和采用合适的审计方法是非常必要的.具体地说,在第三方物流公司的审计评价当中,有些指标可以定量描述,如车辆拥有量；还有许多因素是定性的,如运输安全性、行业经验等,因此需要定性审计分析与定量审计分析相结合.
（5）客观公正原则.是指进行科学、适用、规范的审计评价时,要求避免主观臆断,以客观的立场、公平的态度、合理的方法评价第三方物流公司.
（6）多层次、多渠道、全方位原则.是指多方收集要审计的信息,实行全方位、多层次、多渠道审查评价.
2.2第三方物流公司具体审计原则构建的研究
任何体系的设计都同组织结构有着密不可分的关系,适应于第三方物流公司运营的具操作性具体审计原则的构建,有助于实施适当的审计控制,同时也影响着信息的流向与流量.对第三方物流公司的具体审计原则是在总体审计原则的统驭下构建的,是对总体审计评价原则的补统和细化,下面作一些建树性磋商：
（1）第三方物流公司的具体审计原则应具有可接受性.第三方物流公司的审计评价体系,只有有利用价值
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