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究.针对不同的商品、不同的谈判内容、不同的谈判场合、不同的谈判对手,要有针对性地使用语言,才能保证谈判的成功.例如,对脾气急躁、性格直爽的谈判对手,运用简短明快的语言可能受欢迎.慢条斯理的谈判对手,则采用春风化雨的倾心长谈可能效果更好.在谈判中,要充分考虑谈判对手的性格、情绪、习惯、文化以及需求状况的差异,恰当地使用有针对性的语言.3.2表达方式婉转
谈判中应尽量使用委婉语言,这样易于被对方接受.有些事情直述其意过于生硬坦露,可能会伤害对方感情,破坏谈判气氛.婉转的语言可以使对方感到发人深省,起到柔中有刚,刚柔并济的作用.即使是反驳、说服,甚至是否决对方要求的话,也要用婉转的表达方式说出,使对方听得入耳.比如,在否决对方要求时,可以这样说：“您说的有一定道理,但实际情况稍微有些出入等”然后再不露痕迹地提出自己的观点.这样做既不会驳了对方的面子,又可以让对方心平气和地认真倾听自己的意见.灵活应变谈判形势的变化是难以预料的,往往会遇到一些意想不到的尴尬事情,要求谈判者具有灵活的语言应变能力,巧妙地摆脱困境.在谈判中,语言的灵活应变能力要与应变手段相联系.当遇到对方逼你立即作出选择时,你若说：“让我想一想”“暂时很难决定”之类的话,便会被对方认为缺乏主见,从而在心理上处于劣势.此时,你可以看看表,然后有礼貌地告诉对方：“真对不起,9点钟了,我得出去一下,与一个约定的朋友通,请稍等五分钟.”于是,你便得体地赢得了五分钟的思考时间.
3.3恰当地使用无声语言
谈判者通过姿势、手势、眼神、表情等非发音器官来表达的无声语言,往往在谈判过程中发挥重要的作用.商务谈判中,在有些特殊的环境里,有时需要沉默,就像得体的有声语言一样,可以取得意想不到的良好效果.美国发明家爱迪生发明了发报机之后,不知道该卖多少钱.他问妻子说：“应该卖多少钱呢”当时他们的生活十分拮据,他的妻子希望能多卖些钱,于是回答：“二万元.”“二万太多了吧！”爱迪生吃惊地叫了起来.“我看肯定值二万”,妻子坚定地回答.爱迪生有些犹豫地说：“那就试试吧.”过了几天,美国西部一位商人要买他的发报机制造技术.在洽谈时,商入问到价格,爱迪生总认为报价太高,无法说出口.因此,无论商人怎么催问,爱迪生总是支支吾吾,就是没有勇气说出二万元的价格.最后,急于成交的商人耐不住了,说：“那我说个价格吧,十万元,怎么样”“十万元”爱迪生几乎被惊呆了,随即拍板成交.爱迪生以沉默应对,获得了出乎意料的收获.
4结语
商务谈判的语言技巧是通过企业之间的商务往来活动的谈判予以体现的,巧妙地运用技巧性语言来进行商务谈判有利于提高现实效益,给企业本身带来更大的利润空间,我们采用谈判的途径来解决问题,不是讲究输赢与对错,而是追求“双赢”政策,怎样才可以达到这个效果呢?自然需要靠巧妙地运用语言艺术,所以,我的论文旨在强调商务谈判语言技巧在现实运用中体现的重要性和不可缺少性.
参考文献
［1］李昆益,王峻.商务谈判技巧［M］.上海：对外贸易大学出版社,2007.
［2］神龙.商务谈判的语言技巧［J］.沿海企业与科技,2004,(12).
该文来源 http://www.sxsky.net/jingji/0692320.html
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［4］李智.现代商务谈判技法［J］.合作经济与科技,2005,（18）.
［5］王树林,郭静.商务谈判的语言技巧［J］.现代交际,2000,（4）.
［6］李建国.商务谈判的语言艺术技巧［J］.经济师,2004,（1）.
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