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关于电子商务类论文范文检索,与基于Web挖掘的企业电子商务平台相关论文摘要怎么写
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户的浏览序列,得到客户浏览行为的信息,了解客户需求,根据需求动态向客户做页面推荐,并提供特有商品信息和广告,以使客户能继续保持访问站点的兴趣.3．2．2客户保持
客户保持就是让消费者不仅重复访问同一个站点,而且重复购买该站点的商品,首先对客户进行分类和聚类,每个类里的客户拥有相似的属性,而不同类里的客户的属性则不同.通过其他的Web挖掘技术可以发掘出每位访问者的个人爱好和个性化的需要,电子商务网站可以为每一类顾客的独特需求提供定制化的产品,并根据需求动态地向客户做页而推荐,调整Web页而,提高客户满意度.最终达到留住客户的目的.
3．2．3开发新客户
数据挖掘能够辨别潜在的客户群,进行有针对性的客户开发.在对Web的客户访问信息的挖掘中,可以在In-ter上找到潜在客户,对于一个新的访问者,通过在Web上的分类发现,识出这个客户与已经分类的老客户的一些公共的描述,从而对这个新客户进行正确的分类,然后从它的分类判断这个新客户是有利可图的客户群还是无利可图的客户群,决定是否要把这个新客户作为潜在的客户来对待,从而可以有的放矢地调整营销战略.如果发现某些客户为潜在客户群体,就可以将该类客户感兴趣的页面动态推荐给他们.
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3．3在网络营销中的应用
2．3．1制定网络营销计划
制定网络营销计划前,要从时间和空间上进行Web挖掘.在时间上的挖掘就是通过对商品的访问和销售情况进行分析,从而获得客户的访问规律,确定顾客消费的生命周期,根据市场的变化,在特定的时间针对不同的产品制定相应的营销策略.在空间方面的挖掘就是可以对购买该商品的客户的进行域名分析,挖掘出该商品在哪个地区的销售情况最好,制定有关策略继续保持,同时挖掘出销售情况不理想的可以拓展市场的地区.
2．3．2一对一营销
网络营销的中心内容是实现以数据库为基础的一对一营销,满足个性化拘客户需求.企业可以利用分类与聚类技术把客户分类,每一类中的客户拥有相似的属性,这样,企业可以给每一类客户提供不同的服务,提高客户的满意度.
2．3．3交叉营销
交叉营销是指向老客户销售新产品.对于原有客户,企业可以比较容易地得到关于这个客户的比较丰富的信息,在企业所掌握的客户信息可能正包含着这个客户决定他下一个购买行为的关键,甚至决定因素.采用关联规则和序列模式分析,可以从客户信息尤其是以前购买行为的信息中,寻找影响客户购买行为的因素,并建立预测模型对客户将来的购买行为进行预测分析,分析哪些客户最有可能对企业的产品感兴趣,会对哪些相关产品感兴趣,客户购买某类产品的可能性有多大,来决定对哪些客户进行交叉销售,对这些客户提义哪一种产品最为合适.
4结语
电子商务是未来企业进行商业交易发展的必然趋势,它改变了企业的商务活动方式,也改变了人们的消费方式.Web挖掘是数据挖掘中的前沿技术,应用Web挖掘技术,能使电子商务网站资源的配置更合理化,能发现隐含的有价值的信息,改进网站设计,找到潜在的客户、为已有客户提供更好的个性化服务,电子商务中仍然存在着许多不完善的地方,但是其应用将会越来越广泛和深入.
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