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摘 要A

银行方面论文范例306;银行营业网点客户排队问题,既是一个很常见的问题也是一个棘手的问题.利用排队论的基本原理,针对银行排队问题,进行三个方面的研究：排一个队还是排多个队,设多少个服务窗口,最优的服务率是多少.从技术角度对银行的排队进行优化,降低顾客的排队时间,提高顾客满意度.

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