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关于商务礼仪方面论文范例,与商务礼仪其课程设计文献综述相关论文怎么写
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功的营销人才需要具备的不仅仅是学术知识,其他的个人特质,比如自信、果决、成熟和分析、写作、演讲和电脑等基本技能也是必不可少的（KelleyandGaedeke1990）.然而,传统的市场营销课程却往往忽视了另外一个重要内容――商务礼仪.那些在大学里经常迟到的学生如果没有接受礼仪课程的学习,在他们进入工作岗位后,往往很有可能因为给顾客、同事和上司留下不好的印象而错失生意和晋职的机会.因此,商务礼仪课程的开设对即将进入职场的学生来说尤为重要,能够为他们日后在事业上的成功打下良好的基础.
4.1教学内容和教学时间
商务礼仪课程的内容应该把握“必需、够用”的原则,培养学生的综合实践能力.具体包括以下内容：礼仪的起源和发展（包括中、西礼仪）.
个人礼仪.个人礼仪是展现个人素养的开始,不仅要做到外表美（表情、服饰、化妆）、行为美（站姿、坐姿、走姿、蹲姿等）,还应该做到心灵美（思想品德修养和语言文学修养）.
交际礼仪.包括称呼与介绍、握手、交换名片、脱帽与鞠躬等日常交往的基本礼仪.
按照场合分,有公共场合礼仪、宴会礼仪、工作场合礼仪、集会礼仪等.
商业礼仪.包括开业礼仪、剪彩礼仪、签约礼仪等.
职业礼仪.包括求职礼仪、商务文书（请帖、信件、邀请信等）的书写、推销礼仪、谈判礼仪等.
文化方面的礼仪.包括宗教、少数民族和跨文化习俗的学习.
就时间而言,商务礼仪课程最好是在高年级开设,时间是最后一个学期或者倒数第二个学期,因为这样的安排对即将进入职场的学生来说更具有实用性.
4.2教学的形式
除了日常的教授和书本的学习,教学工作者还可以更多地让学生在实践中演示,体会角色扮演（CraigA.Kelley1992）.
比如餐桌礼仪,有条件的学校可以为学生们提供场地和道具,这样可以在现场让学生们扮演不同的角色.通过模拟一次正式的聚餐,“服务员”、“主人”和“客人”演示摆放杯碟、点餐、使用餐具、交谈、举杯、付账等场景.之后,老师再根据每个人的表现进行一一点评和纠正.通过这种方式,学生们在实践中寓学于乐,学习礼貌用餐的各个细节（如每一次喝饮料前需要用餐纸擦拭嘴唇、买单的时候回避客人等）和处理紧急问题的方法.
再比如交际礼仪,通过问候、互换名片和介绍、握手的表演,让学生们发现自己在人际交往中的不当之处,及时地改正.
5未来的发展方向
随着我国改革开放的进一步发展和经济全球化进程的加快,中国日益融入世界经济,国际交往也越来越密切,商务礼仪将会越来越受到人们的重视.
就国内而言,人们物质生活水平提高的同时,对精神层面的提升也提出了更高的要求.在人际交往和商务往来中,人们会更加关注对方的谈吐举止和修养.
就对外而言,越来越多的外国友人来到中国学习、工作和商务洽谈,也有越来越多的国人走出国门留学、旅游和工作,了解和尊重跨文化的风俗和习惯成为了人们的必须要学习的内容.
因此,普及礼仪教育,特别是对未来从事商务活动的经管学生而言显得尤为重要.此外,由于社会对专业礼仪人才的迫切需要,相关的礼仪培训行业也会应运而生.
参考文献
［1］CarolynAshe,ChyteNealy.BusinessEtiquette:NewDay,NewTime.［J］Proceedingsofthe2007AssociationforBusinessCommunicationAnnualConvention.
［2］CraigA.Kelley.EducatingMarketingStudentsintheArtofBusinessEtiquette.［J］JournalofMarketingEducation,2010,（12）
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