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.从这一认识出发,信息协同的转化路径应该有两条:其一是“A→C→D→A”,其二是“A→B→C→D→A”.其中,每一条路径在每一次返回A点都有更高的起点.在第一条路径里,企业首先与外界进行知识转移,并在此基础上对信息进行整合,在第二条路径里,企业首先在自身内部进行信息的转移与整合,在不能满足自身战略要求的情况下,才进一步与外界进行信息交流,并进一步进行信息的整合.两者相比,第二条路径比第一条多一个“企业内信息创造”的环节,使得第二条路径比第一条更具有战略意义,以便企业信息协同效应的更好发挥和企业竞争优势的获取.如果按信息协同的范围来分,企业的信息协同可以分为:企业内协同与企业间协同.相比较而言,企业间协同因为面临的信息范围较广(可以与顾客、供应商、甚至竞争者等进行协同),往往产生的协同效果更显著,也因之要承担极大的风险.要牢记博弈论中囚徒困境给我们的启示:合作虽难以达成,但双方协作的得益最大.企业内协同是企业间协同的基础,而企业间协同对企业内协同具有促进作用.这里主张“企业内协同→企业间协同→企业内协同”的协同逻辑.这便于企业有效地整合内外部知识资源,并巩固自身的核心专长.
3.协同商务环境下信息系统协同化实施策略.对于协同商务而言,企业信息化建设目标不仅是管理企业内部的资源,还需要建立一个统一的信息平台,将客户、供应商、代理分销商及其他合作伙伴纳入企业信息化管理系统中,实现信息的高效共享和业务有效的链接.作为协同商务在企业信息系统的方案,协同信息系统实施策略可以分为三步:
第一步是在企业内部进行信息系统的集成,以信息管理为核心,包括人力资源管理、客户关系管理和项目管理的内容.再以工作流管理为重心,将项目管理、财务管理的内容集成在一起,实现管理流水线.
第二步是实现与协同伙伴的信息系统协同,以系统的整体应用为核心,将企业内外部的所有系统集成在一起,实现有效的绩效管理.企业内信息系统的协同化,一方面需要的是各个信息系统之间能够互相访问,对各个信息系统的数据能够集中统一的管理,另一方面企业在完成信息系统的集成后,增加信息系统的透明度,使企业之间全方位的信息系统协同,从产品研发、制造、销售直到最终的客户服务,都需要与合作伙伴进行沟通.
第三步是整个供应链的信息系统协同,也是前两种战略的升华.信息中心作为中立方,对进入协同信息中心的企业信息进行相关的审查及认证.对申请成为供应商的用户,进行生产能力、供货能力等与供应商能力相适应的审查.对申请成为第三方物流企业、第四方物流企业的公司,进行物流运输能力等方面的审查.供应链中的所有成员可以在协同信息中心提供相关的信息中找到适合自己的供应商、第三方物流企业及第四方物流企业.
基于协同商务的管理信息系统是引发现代企业运作模式改进的强劲动力,也是保障企业各类产品和服务能够源源不断、高速运作的信息平台.它能够使供应链上的各个成员在自主运行内部系统的同时,快速交互和共享具有一致性的业务信息,获取反映企业整体价值最大化的决策支持信息,提高快速适应需求变化的能力,在最大范围内,寻找所有合作企业和可获得的资源,从中择优选出合作伙伴,并与之迅速结盟,满足企业爆炸性增长的信息需求.
参考文献
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注:本论文获2008年大连市优秀IT教师科研奖励资助
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