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式,不要与商家私下协商其他的付款方式,更不要在没收到货之前直接付款,(4)保留证据,积极维权.保留与经营者的磋商聊天记录、汇款单等证据,购货后最好索取发票,一旦发生侵权事件第一时间与卖方联系,然后向购物网站、消费者协会或在线投诉中心投诉,积极维护自己的权利.

3.构建第三方信誉评价机构,加强网上交易的监督.目前,我国网购市场信用体系主要由消费者评价确定,电子商务网站也无法对一些商家的侵权行为给予足够有威慑力的处罚,造成网商违背信誉成本太低.我国应尽快构建一个独立的第三方信誉评价机构,建设者可以是政府机构或社会团体,参与评价者主要是消费者、社会团体等.该机构具有涵盖电子商家的基本信息、产品信息、交易情况、信用情况的权威数据库,在各个电子商务网站作链接,对每次的交易作信用评价,供消费者检索查询,让消费者进行监督.

4.制定与完善网络市场准入制度.目前,我国网上开店基本上是“零门槛”的现状,许多中小型网络交易平台甚至不需要实名注册,由此而造成网络交易失信严重、监管难度大等问题.我国政府应介入监督管理,在对参与电子商务市场主体资格上,提出相关条件,制定相关的准入规则,让市场主体由虚拟变得实在,由朦胧变得具体,有益于消费者做出正确的判断.今年,国家工商总局拟定的《网络商品交易及有关服务行为管理暂行办法》规定个人在网上开店须实名注册,具备条件的还应办理工商登记注册.电子交易平台中的店铺的管理权由企业管理转变为政府部门管理,这是我国电子商务发展历程中的一大进步.该办法总的来说规定比较笼统,具体的规范意见与监管措施都有待相关部门应着手研究并进一步的完善.

5.拓宽纠纷解决、救济渠道

(1)设立小额诉讼程序.目前,世界上许多国家,如美国、新加坡、澳大利亚、日本等已经设立了专门受理小额诉讼的法庭,这种小额诉讼程序具有立案数额低、简易、高效等特点,是一种便于普通民众行使救济权利的司法形式.我国可以借鉴这些国家的经验,构建一套具有中国特色的小额诉讼程序,能够解决网络消费者的跨地域、标的小、案情简单等特点的各种形式的纠纷,保护消费者的权益.

(2)完善非诉讼解决机制.非诉讼争议解决包括所有非经法院诉讼的争议解决方式,可以通过政府建立的专门机构或民间的商业机构或组织提供电子商务交易的非诉讼争议解救方案.政府设立的机构依据国内有关立法、民间的组织机构依据行业自律准则来解决争议.电子商务经营者通过相关认证自愿加入这些机构,并获准使用这些机构的信赖印章或标记.信赖印章可以作为一种诚信标记,是增强消费者对经营者信心的一种有效手段,也是表明经营者自愿遵守法律、行业自律准则的承诺.当消费者权益受到损害时,消费者可以直接向这些组织投诉而网络经营者要受这些组织及争议解决机制的约束.

大学生如何写电子商务毕业论文
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