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电子商务方面有关论文范文资料,与传统零售与电子商务共生:O2O模式相关论文摘要

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信任,把钱付给一个不认识的人,再由一个不认识的人把货物送到自己手上.但是,即便在电子商务发达的美国,平均每个网购的消费者每年在网络诈骗中支损失184美元.联想创始人柳传志的一次网购经历,使他现在还心有余悸.柳传志是一位高尔夫发烧爱好者,一次他购买测距镜送给友人,网上的价格远低于实体商店,结果到手的货品中90%都是损坏的.

3、物流服务不完善.物流是电商模式中很重要的桥梁,连接着卖家与买家.中国每年快递从业人员数量增幅30%,如此高的增长率以满足日益增长的物流需求.但是,高速增长带来的是服务水平低下,物流业进入障碍小,人员素质不均衡,各地报道的快递丑闻屡见不鲜.在电商巨头们激烈的价格战后,物流将成为新的战争爆发点.京东自建物流,筹建亚洲第一仓,单仓10万平方米.马云投百亿元建菜鸟网络,构想24小时必达；亚马逊开始计划无人机配送.

4、体验不足,展示有限.这是传统电子商务的通病.消费者只能通过网页看到产品的外观、颜色、形状等,但感受不到质地、品质、功能等,而展示出来的有限信息还可能误导消费者的选择,例如色差问题.

5、渠道冲突.这个问题是电商对品牌商造成的负面影响.电子商务的店面成本,人员成本较实体店低很多,形成成本优势.对同一品牌商,线上渠道与线下渠道的冲突成为难题.线上低价销售,影响线下.统一价格销售,网络渠道体验不佳,售后不方便,实体渠道又占优势,难以平衡.

以上问题较为突出,除此之外还有人才短缺、资金消耗量大、产品结构不完善等问题.

六、O2O解决方案

1、营销社会化.网络世界对现实世界的反作用不断扩大.空间博客,微博微信,社区论坛使每个人都可以成为媒体,分享现实中的经历、经验,互联网的线上和现实的线下构成我们完整的世界.自媒体时代,营销变得社会化,每个人都能参与到营销活动,成本低,覆盖面广,诚信可靠.坐落于北京CBD的“黄太吉”煎饼店,堪称自媒体营销的典范.20平方米的店面,16个座位,年销售额500多万,被估值4,000万,听到这些数字令人匪夷所思.再补充几个数字大家就都懂了,黄太吉拥有10万个粉丝在微博与微信上,同时拥有至少100万个可影响的人,每位老顾客分享光顾后的感受,每位新顾客慕名而来成为老顾客,如此循环.互联网成为实体消费的前沿,为线下引流.

2、商品数字化.线下与线上融合,需要一个桥梁,数字凭证就是这座桥梁.在传统B2C、C2C网店购买商品尤其是服饰类商品前,很多消费者会到实体店看好款式,试好,记下商品编号,再到网上比价购买.商品编号就成了连接线上与线下的凭证.一号店在北京地铁站做的二维码广告使人们可以通过手机扫描二维码,从营销直接过渡到交易阶段.数字凭证缩短了整个商务流程,使线下线上变得没有边界.

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3、服务人性化.O2O模式下,一定要具备线上和线下两个部分,传统的电商可以发展社区便利店为配送点,可以建立线下体验店,弥补物流、体验短板.传统的零售商可以建立微信公众平台、开发客户端等发布信息向线下引流.要为消费者提供多样、便捷、全方位的服务.当今人们生活工作节奏加快,时间被分割成碎片,抓住消费者的碎片时间,然后为消费者提供更多的服务.

4、渠道扁平化、多样化、深入化.渠道扁平化直接为缩减成本,缩短供应链,提高销量做服务.电子商务时代,比价变得非常简单,价格是消费者消费中最看重的要素之一.低价是最致命的的销售武器.传统的层层的代理模式消费者花一大部分钱来养活各级代理商.电商的低价不仅仅来自门店的节省,天猫中大部分店铺是品牌直营店,生产商-快递-消费者的模式也是决定电商低价的关键因素.渠道多样化强调的是要同时开展线上线下渠道.苏宁电器更名苏宁云商,表现了苏宁双线齐趋的变革.深入化的关键在于产品的覆盖面积,想想一个当地有卖,价格合理的商品,谁会选择苦等几天的网上邮寄?

5、管理运营智能化.互联网,计算机的发展,催生了电子商务.马云说过：如果实体卖的好,就没必要在网上卖,重点是运用新兴的互联网、电子信息的技术.传统的实体零售在未来,计算机能做的工作将绝不让人做,设备的投入是一劳永逸的.

七、结论

传统零售与电商今天是水深火热,明天就是相濡以沫.本文分析了传统零售业,与传统电子商模式的冲突,分别指出二者的短板与发展瓶颈.O2O模式是一种新的思想、新的理念,将会解决二者共生的难题.O2O模式促使当前商业更加社会化、信息化、多样化、智能化.O2O将会使人们的生活更便利,选择更广泛,更加考验着商家的创新能力、变革能力.

传统零售与电子商务共生:O2O模式参考属性评定
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