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电子商务模式相关论文范文参考文献,与“优衣库”020模式顾客满意度调研相关毕业论文提纲

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#30340;线下服务.优衣库需要在小城市投入更多的实体店,最好做到每个城市都有1-2家门店,有助于解决顾客线下体验的问题.目前优衣库已经看到了这个问题,他们宣布：到2020年将中国的门店数量扩展至1,000家,希望能有效提高门店的覆盖率,提高顾客在线下体验方面的满意度.

四、总结

综上所述,优衣库在O2O模式上的成功绝不是偶然的.可以看出,优衣库在O2O模式的运营上花了大量的功夫,这些特有的运营模式确实在提高顾客满意度方面起了非常大的作用.从问卷调查可以看出,一些贴心的设计普遍获得了70%以上的顾客满意度,得到了顾客的赞赏.而所存在的问题,只要稍稍加以改进,这样,顾客的满意度将会上升到一个全新的高度.

参考文献：

[1]兰瑶.020电子商务模式的发展优势[J].商情,2013.

[2]徐迎新.现代商业[J].O2O掀起你的盖头来,2013,（12）.

[3]张荣.O2O模式企业的发展现状[J].物流工程与管理,2013,（12）.

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