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2.3合同实施阶段的风险管理

2.3.1对外籍员工的管理

现在国际工程项目合同中一般都规定承包商必须雇佣一定比例的当地劳工(比例大小因各国家规定不同而有所差异),首先,对于当地的民情风俗、习惯、禁忌,外地的施工企业都必须了解并加以尊重.也便于施工企业对他们的管理.而如何有效地对外籍员工进行管理,是施工企业必须思考的一个问题,根据工程规模分析,一般应注意以下几点来规避风险.第一,对于规模小的工程,按照合同要求招聘足够的外籍员工即可.有些国家合同规定必须招聘的外籍员工数量并不多,有的仅有5%,大多招聘的外籍劳工都是没有任何技术水平的普通工人,可以将他们分散的安排到不同的区块干活,不让他们经常性的聚集在一起.第二,对于规模不大的工程,而按照合同要求需要招聘的外籍员工比例较多,这也是投标的时候需要考虑的问题,有的施工企业考虑当地劳工的工作熟练程度,技术水平均达不到国内人员的施工水平,而且考虑到当地劳工的工资水平,有些企业采用的办法是:招聘名单上的人数和实际在工程项目干活的人数并不相同.原因是招聘名单上的部分人员虽然不上班,但每个月施工企业都发给他们少量的工资作为报酬.这样一来,这部分人可以在几个不同的工程项目中拿到几份工资.施工企业需招聘的合同外籍员工的人数也能够满足.第三,对于规模较大的工程,合同要求招聘的外籍员工人数较多,而且有些工程项目实际需用人数也很多,在国内难于招聘到足够的中国籍员工,在这种情况下,施工企业需要主动的多招外籍员工,可以采用分班组的管理模式进行管理,也就是说,将同一类的工种人员分成一个班组,直接从外籍员工中选择技术较好、较有威信、英语水平相对好一点的员工成为班组长.给他较高的报酬,而让他负责管理这个班组,这样一来,最大的好处是因为同一个国籍的员工他们的语言交流沟通畅通无阻,班组长可以较好地安排工作,使工程得以顺利进展.而且工人遇到什么困难,问题,班组长可以起到一个牵线搭桥的作用,有利于及时解决外籍员工的问题,将问题消灭在萌芽状态,中方的施工企业管理人员压力大大减小,只需要及时和几个班组长沟通问题、安排工作.第四、在有些国家和地区,存在专门负责提供劳务的劳务公司或经纪人,一般会主动联系从外国进入的施工企业项目负责人,这样,一般可以对其先加以调查,对合同条款谈判最后签约,这样,人工成本将会增加,但对外籍员工的管理风险转移给了劳务公司或经纪人.第五、遵守当地政府的劳动法,按时、齐全发放劳动保护用品、防暑降温用品,合理安排他们的劳动作息时间,及时发放劳动工资以及为他们购买规定的各种保险等,也是有效管理外籍员工的一个重要途径.

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2.3.2对中国籍员工的管理

中国籍员工从人数上占建筑工程项目总人数的绝大部分,研究探讨在国外从事建筑活动的中国籍员工的管理方法,是非常必要的.中国籍员工主要包括翻译人员、工程管理人员、输出劳工三大类人员.经过多年的实践经验分析,要减轻施工企业的管理风险,应做好以下六方面的工作,第一:做好人员组织工作,在施工企业内部应设立一个专门的部门,该部门的职能就是招聘出国务工人员并为他们建立档案,对招聘的出国人员的身体素质情况、技术水平能力的考核、取(换)证情况、人员录用及家庭情况等建立档案,保障为国际建筑工程项目提供身体好、技术水平高的施工人员.因为国外的气候、水土条件都与国内大不一样,在选择施工人员时,应选择身体素质过硬的、对气候条件适应较快的施工人员.同时,对他们技术水平的考核也防止一些滥竽充数的闲散人员混入到施工队伍中.也可以考虑和国内劳务输出公司合作,转移部分管理风险.第二:做好出国前的安全培训工作,因为有的国家的安全环境不容乐观,政局不太稳定,在出国前应对出国施工人员进行一次全面的境外公共安全培训、使他们了解当地的民情风俗、禁忌,增强他们尊重当地民俗、遵纪守法的法律意识.第三:加强沟通与心理疏导,合理安排施工人员休假.对于出国人员而言,很长时间不能回家,思念家乡的亲人也是人之常情,所以施工企业应当根据人数情况合理安排1至2个心理方面专家或心理医生对他们进行心理上的疏导,及时与他们沟通从而解决他们心理上的一些问题.同时,应根据工程施工进展情况,合理安排施工人员休假.第四、改善食宿条件、按时发放工资、补助,做好后勤保障工作.中国人员出国以后,往往不习惯当地的食宿,施工企业一般要招聘几位厨艺好一点的厨师.出国务工人员离家遥远,最大的目的就是想为家里多赚点钱,所以按时、足额发放工人工资、补贴,是安定人心、防止发生群体事件的一条重要措施.第五、工程项目管理人员思维管理模式的改变,每一个国家的管理模式都和国内是不一样的,国际上,很多国家采用的标准是欧美标准或其本国制定的标准,有些在国内比较通行的做法可能在工程所在国就行不通,所以工程管理人员应尽快转变自己的思维管理模式,以适应工程所在国的管理模式.第六、翻译人员在工程项目管理中的重要性,招聘二至三位当地语言和中文的翻译人员、以及二至三位当地官方语言(大多属国家为英语)与中文的翻译人员,是很有必要的,而且在合同中业主也往往会明确要求承包商提供一个双语(当地语言和中文)秘书,目的是使业主的意图能够比较完整、准确的传达到承包商.而在实际招聘中,我们往往要求翻译人员懂一点建筑工程专业知识.如果翻译人员不懂专业,专业英语词汇他们也很难理解.翻译人员是施工企业管理人员与业主、监理、以及当地供应商交流沟通的桥梁.而且,翻译人员对外方人员所表达意思理解的准确性、完整性也直接影响到工程管理人员作出判断的准确性以及其管理水平的发挥.

2.3.3国际工程项目的质量、安全、工期风险

同一个施工企业在有的国家能够立足,而在另外某些国家却无法得到进一步的发展,原因是因为不同国家的业主在质量、安全、工期等管理要求上是有很大差别的.因此,委派有经验的施工管理专家到国外当地的在建工程进行实地考察是很有必要的,在考察当地工程项目的质量、安全和工期运行情况时,这些有经验的专家能够有一个直观的感性认识,再通过对施工工人和现场管理人员的走访调查、交流,会得到一个较为客观的理性认识.然后,将考察时了解到的具体情况与本施工企业在质量、安全、工期的管理经验进行客观的比较分析,质量包括工程产品施工质量、以及管理质量,安全则不仅包括生产安全、还有交通安全、外部公共安全以及内部工人之间的群殴事件等等.工期除了合理安排施工任务、合理进行资源配置以外,还应注重考虑工期索赔的问题.在分析中发现自身的优势,查找自己在哪些方面与当地国家还存在差距,回国后再分析原因,共同制定出一整套适合当地国家管理模式的制度,为施工企业参与该国际市场的后续竞争提供强有力保证.

3.结语

在国内建筑市场竞争压力增大的同时,国际市场的竞争形势也不容乐观,风险无处不在,一个施工企业想在国际市场立足,就必须对工程项目所在国&#

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