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Jimy是一家集团公司的销售,去年他的个人业绩在全公司2000多名销售中居前十.由于工作能力深受主管认可,Jimy最近也被提升为销售经理.然而就在两年之前,Jimy还是一个经常不能完成销售业绩的销售人员,是什么原因让今天的他令人刮目相看呢


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改变Jimy命运的是一个赏识他的领导.四年前Jimy刚刚加入公司,当时的经理习惯于颐指气使,除了经常遥控监督和听取汇报,几乎从来不提供产品培训和销售指导,每次销售周例会多是训问和指责,而Jimy则是经常被斥责的对象之一.直到两年前,公司管理层大换血,新任管理层采取了截然不同的管理方式等

“士为知己者用”,能被自己的上级赏识无疑是职场发展的一件幸事.然而可惜的是,并非每一个领导都知道如何赏识自己的员工,这其中首要原因是大多数人并未理解赏识的真正内涵.

什么是有效的赏识按照《赏识管理》一书作者辛迪温特莱斯的观点,有效赏识的四个要素是“赞扬、感谢、机会和尊重”.如果缺少任何一个重要的部分都会事与愿违,使双方都失落和失望.但同样令人遗憾的是,一提到赏识,许多领导者只想到提拔、津贴、礼券、奖金和奖状等.其实,这种奖励只是赏识的物质形式,心意才是它的本质――员工需要真正感受到企业对他们出色业绩的承认和对他们个人价值的由衷赞赏,非如此不会产生那种“为知己者死”的工作热忱.

最重要的赏识来自于对员工工作最有影响力的人,也就是主管经理或领导,因为他们代表了员工在公司的际遇.如果领导没有赏识自己,大部分员工就会觉得自己在公司不受器重,没有前途.只有管理者以赏识的眼光来看自己的员工,做到“容人之过,用人之长,记人之功,委之以任,待之以礼,施之以惠”,才能够激发部属的积极性,使公司内部形成宽容、和谐、协同的人际关系,提高公司的工作效率和经济效益.

既然赏识如此之重要,如何才能做到有效的赏识呢三条原则必不可少.

首先,赏识以“诚”为本.无论是赞扬、感谢、机会和尊重中的哪一个部分,如果缺少了真诚,其效果会大打折扣.试想,如果真诚地感谢一个人,又怎么会不尊重别人呢某些管理者要么在赞扬和感谢时过于随意而忽略了真诚,或者利用手中的权柄希望将下属掌控在自己手中,这样做的结果反而是失去员工的信任,工作事倍功半.

其次,赏识以“明”为宗.古今中外都强调赏罚分明,其中道理不言自明.实际上“明”包括至少两层含义:一是为什么“赏”要泾渭分明,这是为了让员工清楚,什么样的行为是公司管理者所希望看到的,通过赏识一些个人而树立整个公司的行为标准;二是赏什么、怎么赏也必须清楚,如若不然,员工就无法理解为什么领导唯独偏爱某些个别员工,而经常穿小鞋的却是自己.只有赏识得清清楚楚,才能不失公允,调动大家的积极性.

最后,赏识以“宜”为纲.无论出于何种目的,赏识都有一个度,以合适为宜.比如,对于赏识的轻重诸子《中论z

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99;中就强调,“夫赏罚者,不在乎必重,而在于必行;必行则虽不重而民肃,不行则虽重而民怠”.至于赏识的多寡,如果受赏的人太少,则很难达到激励的效果,而且还可能为受赏识的人招来妒忌;而如果受赏的人太多,则有过滥之嫌,很快赏识就失去了意义.

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