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一个高速发展的市场
电子商务已经成为一个高速发展的市场,对家电行业而言家电网民规模、网购渗透率、网购意识和习惯都在快速提升,在网络中对于家电产品购买和各类信息的获取需求发展速度甚至超过整体网民的增长速度.从2007年开始《现代家电》杂志社就在关注家电行业电子商务的发展情况,并与百度数据研究中心进行了深度合作,在对家电网民的搜索行为进行解读时,我们发现自2008年开始网民对于家电产品的搜索指数就始终在保持持续上升的态势,特别是2008年下半年开始,家电行业搜索指数的增长率已经到达54.60%,同期搜索用户的增长速度为16%,关注家电的网民增长速度已经大大超越网民的总体增长速度,说明关注家电产品的网民数量在快速增加,家电企业也迎来了扩展电子商务渠道的良机.
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从具体家电网民的分布情况来看,据百度数据研究中心的数据显示,目前家电网民主要分布于广东(网民占比11.49%)、北京(网民占比8.95%)、山东(网民占比7.2%)、江苏(网民占比7.14%)和浙江(网民占比6.15%),五省合计网民占比达到43.2%.
2009年家电网民Top20省份分布
数据来源:百度数据研究中心,2010年1月
在关注家电产品的网民快速增长的同时,网民的网购渗透率同样也在稳步提高,消费者对于家电产品的网购意识和习惯都在逐步的提升.
这篇论文来源:http://www.sxsky.net/jingji/0781207.html
2009年我国网络购物销售总额高达2500亿,比2008年增长93.7%,同期社会销售零售额大概是15.3%的增幅,我国网络购物销售总额增速为社会消费零售总额6倍,这也必然带动了家电产品的网络销售规模.据《现代家电》杂志社对于电子商务渠道的研究数据显示,在有过网购经历的网民当中,通过网络购买过家电类产品的占比已近4成,2009年国内家电网络购物用户规模已达到约5000万人,按照目前发展态势来看,通过网络购买家电的用户规模突破1亿的规模已是指日可待.
从消费规模上来看,2009年国内家电产品的网购交易规模突破100亿.(这一数据可能与大家在网络上看到的关于家电电子商务交易规模会而一些出入,因我们所调研数据主要是指通过网络达成的家电产品交易规模,不含一些电子商务公司通过其他方式形成的销售,如销售、目录销售等,也不包括数码产品)
中国家电产品网络销售规模(单位亿元)
数据来源:全国交电商品科技经济情报中心站
在产品的销售结构方面,网络渠道的产品线几乎已经涉及到家电行业的所有品类.小家电产品因体积小、单价相对较低,易于运输等优势,因此网络销售启动更早一些,从2007年起网络销售就已经表现出非常快速的增长态势.而尽管大家电产品的单价高、体积和重量较大,安装复杂和运输费用高,通过网络销售似乎并没有太多的优势,但事实上从2008年的下半年开始,大家电的网络销售也开始启动,到2009年底,在整体家电网购用户当中,通过网络购买过冰箱、洗衣机、电视等大家电产品的网民总量已经占到二成多.可以说大家电产品也即将迎来网购的良好时机.从目前来看,虽然通过网络购买大家电产品的用户比例并不高,但从家电网民对于产品的关注度来看,其发展的空间更为广阔.
2009年家电产品关注度排行
数据来源:百度数据研究中心,2010年1月
从整体家电网民对于家电产品的关注度来看,其实还是集中在大家电产品中.2009年家电网民所关注的家电产品排行中,空调排名第一,关注度为19.53%,电视机以15.44%的关注度紧随其后.热水器排名第三,关注度为9.49%.进入排行榜的小家电产品皆为厨房类家电产品,包括豆浆机、油烟机、电磁炉和微波炉.其中以豆浆机最受关注,关注度4.87%.
一个有待提升的市场
对于家电产品而言,电子商务是一个快速发展的市场,但同时更是一个有待于快速提升的市场,目前C2C依然在家电产品的网络销售中占有主流地位,B2C的家电网购平台又都正在全力扩张规模,在适应家电产品的特殊性方面,电子商务渠道的整体专业化程度而待提升.
目前
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因此,C2C电子商务模式并不能够满足家电产品所特有的销售与服务模式,随着各类B2C电子商务平台的发展规模逐步扩大,B2C的商务平台在采购价格、物流、售后、商业模式上优势会越来越突出,未来B2C家电网购市场都将继续保持快速增长态势,市场发展潜力巨大.不过最终网民选择到哪个网购平台购买产品,最重要的因素除了销售产品的质量、信誉、产品的价格以外,对于售后服务的要求将会进一步提升.目前B2C网上家电购物商城数量已超过1000家,但现阶段能够让网购用户对网购各个平台的满意度也都参差不齐,而原本在家电产品销售方面略有规模的B2C电子商务平台基本都在忙着扩大规模,虽说他们也都很重视家电产品,但目前国内网民的家电网购还是需要一定的市场引导与培育,在深度满足家电特有消费需求方面,现在的B2C电子商务平台还需进一步提升.
也正因为如此,苏宁、国美都已经纷纷出手,加大向电子商务领域拓展的力度.而且也是信心百倍,例如,苏宁电器推出苏宁易购B2C网上商城,2009年8月18日上线试运营,2010年2月1日正式上线,对于电子商务的策略便是以实体经营为主,以网上销售为辅,两者通过销售统计等方面相互支持.而且苏宁将苏宁易购做为独立运营体系,组建1000人的B2C专业运营团队,会倾全集团之力对该平台予以支持,准备在3年内在中国家电网购市场上占据超过20%的份额,成为中国最大的3C家电B2C网站.“苏宁易购”2010年销售额是15亿至20亿.
而淘宝也在今年推出了B2C的淘宝电器城,目标是2010年实现40亿元的销售规模.但实际上从我们的分析来看,淘宝的电器城并不能称之为真正意义上的B2C商城,它只是提供了一个平台,汇集了淘宝网中的各店铺的产品.
因此作为B2C的电子商务平台,只是单纯的买和卖也同样是不具备竞争力的.如何使家电的服务或以落地,将会成为电子商务平台必须要面临的一个问题.当然对于电子商务渠道让网民享受到售后服务与网络购买时一样的方便,也并不仅仅是电子商务平台一方可以解决的问题,也需要厂家的大力配合.
一个机遇挑战并存的市场
网购用户的规模的持续增长,家电产品会受到越来越多网民的关注,并且由关注引申至直接的购买,家电产品的销售规模所保持的快速增长,使生产企业对其重视程度也越来越高,在投入上也是逐步加大.如我们与一些品牌厂家的交流时,他们对于网络渠道的投入预算2010年都是翻番.而且宏观环境也非常利于电子商务的发展,政府已相当重视电子商务对经
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