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济的拉动作用,出台了一系列政策规范来引导电子商务发展.在刚刚结束的两会中,电子商务、物联网都是两会的热点.在扩内需、调结构和转变产业发展方式的经济背景下,信息网络作为六大战略性新兴产业之一,一定会成为重要的新经济增长点.预计未来国家对于推动电子商务发展的政策鼓励和支持力度上还会逐步加大,对于家电厂商来讲,电子商务给我们带来了新一轮的良好商机.但能不能抓住机遇,电子商务的模式定位还是非常重要.因为网络时代,不仅仅是消费者的购买行为发生了变化,购买前期的行为也会发生变化.随着网络购物的频率越来越高,日益成为社会的主流消费方式,现在很多年轻人的日常消费基本都在网上完成,例如,春节送礼、送红包很多我都已经开始采用网络的方式实现.因此电子商务值得关注,最重要的是基于消费者消费行为的这种变化,网民在购买家电产品前的关注点主要为:家电产品价格、技术原理、使用评价、产品能耗、促销资讯等有助于网民购买产品的信息,购买后关注点则是家电产品使用说明、客服、故障信息、产品维修等网民购买产品后需要查找的信息.在整体的购买过程中对于网络平台的依赖性都越来越,那么逛卖场的次数可能会逐渐减少,以前一个月可能去三次,但现在去两次.
而且对于一些以前网络不能够实现的服务,如家电和家居的一体化已经成为一种趋势,随着网络的深化发展,网络能够把消费者的服务的需求,把服务人员的资源,卖场销售的资源等信息整合在一起.对于有家电一体化消费需求的消费者,只要把房子的基本资料上传至网站,设定要相关要求、设定好购买预算等,一个整体的家电家居一体化的解决方案就会自动生成,这其中也包括相关的服务内容,如方案设计,流程的安排、装修公司的协调、安装工的安排等等,会有一种方法把安装服务通过互联网的方式连结在一起.对于安装类产品,需要产品选型、方案设计等,原来必须要到卖场中去,通过传统的方法实现的服务,未来可能也会通过网络的方式来实现整合.
电子商务商机巨大,但什么样的网络销售平台才会跟上网民对家电产品的消费需求单纯的买和卖很难在未来获得长久的竞争力,能够通过互联网把消费者对于家电购买及服务需求整合在一起的平台可能会有更大的发展空间.特别是服务的手段,服务的形式,服务信息的获取,与销售有效整合的平台对于网民来讲会更具吸引力.虽然说目前这种形式还并不成熟,但对于零售商来讲我们认为要把电子商务新的市场来开发,随这着这个新市场的发展和扩大,自然就会产生一些新的社会分工出来,而新的社会分工出现就会有很多新的机会产生.现有应该有意识地去进行这种尝试,应该考虑认真地研究,通过网络的手段去实现用户的服务信息捕获.
当然对于网络商城来讲,实现这个目标同样需要与供应商,安装服务商,装修公司等共同去建设,《现代家电》新居装备网络商城就是在做这方面的工作,我们愿意与各区域优秀的零售商共同协助去推进它的发展.
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