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[摘 要]目前高校工商管理教育比较重视管理知识的传授,却严重忽略了对管理技能的训练与开发.文章首先对管理技能做出了简要说明,然后重点分析了高校为何要注重管理技能训练与开发的原因.这些原因包括：聚焦解决问题的专业技能是“专业教育”的首要教学原理；管理技能的训练与开发对管理知识有巨大的巩固、提炼与内化作用；管理技能训练与开发可以为学生建立新的兴趣点；管理技能是工商管理专业学生求职成功的最大砝码；可以而且必须通过训练与开发才能掌握管理技能.

[关 键 词]高校；工商管理专业；管理技能；训练与开发

[中图分类号]F272[文献标识码]A[文章编号]1005-6432（2014）47-0151-02

“知识与技能”是一组文字上的习惯搭配,所以在许多高校工商管理专业人才培养方案中,像“帮助学生获得丰富的管理知识,掌握娴熟的管理技能”这样的句子或者与此意思相近的句子并不为人所陌生,对于句子的前部分,高校似乎是倾力为之,但对句子后部分的认识与重视程度却远非文本所宣称的那样.下文便想就此问题略谈一二,试图找到工商管理专业要注重管理技能训练与开发的理由,以期为工商管理人才培养提供一些有益的“理性补遗”.

1什么是管理技能

目前经典的管理技能分类体系由罗伯特卡茨1955年在《高效管理者的三大技能》一文中勾勒出来.他从管理工作的普遍性和一般性的角度考虑,将所有管理者应该具备的管理技能划分为技术技能、人际技能与概念技能.概念技能的集中体现就是创新.人际技能是指把握与处理人际关系的有关技能,即理解、动员、激励他人并与他人共事的能力.技术技能是指从事自身管理范围内的工作所需的基本技术和具体方法.不少学者还从提高或改善企业经营绩效的角度提出管理者所必需的技能.上海交大的石金涛教授在对12家电子制造企业管理人员进行问卷调查,得出四种管理技能：领导与激励技能、计划组织与协调技能、决策与创新技能、控制与授权技能.还有的专家罗列了优秀管理人员所涉及的大约60项管理技能.他们经过进一步的数理相关性分析,得出其中位列榜首的九大管理技能是：语言沟通（含倾听）,时间和压力管理,决策,发现,界定和解决问题,激励和影响力,授权,自我认知,团队建设,冲突管理.

下文暂不考虑各类管理技能之间的区别,以及相互交织的关系,而以整体的观念来看待管理技能.

2为何要注重管理技能训练与开发

对于为何要注重管理技能训练与开发,可以从以下五个方面找到解释.

2.1聚焦解决问题的专业技能是“专业教育”的首要教学原理伴随研究生教育的蓬勃发展,以及本科教育不可抵挡的大众化潮流,我国不同阶段的教育发生了“挤位效应”,研究生教育挤本科教育,本科教育挤专科教育,如此等等.

著名的教育专家梅里尔曾经提出一些适用于大多数教学模式设计的“首要原理”,他认为教育首先应当聚焦解决问题（problem-centered）,及早向学习者交待在完成某一学习活动后能够做什么或学会解决一些什么问题时,才能够有效促进学习.从“聚焦解决问题”的定义来看,任何专业教育的最终目的都是要让受教者在未来能够顺利地解决专业问题.专业教育是社会分工的必然产物,要达到专业教育的最终目的,必然要让受教者在社会分工体系中获得某种确证自身专业价值的“东西”.这种“东西”可以是尚未经过组织和内化的“专业知识”,也可以是处于更加成熟形态的“专业技能”.那么,在专业教育中有关专业知识和专业技能焦点放在何者之上的问题就应当成为教育者首先应当明确的问题.道理很简单,与专业问题成功解决最为近缘的是专业技能,应当成为焦点.因为解决专业问题的过程也包含着一系列的心智活动和外部操作活动,从形成问题表征、确定问题的性质与类型、探索解决问题的可能的方法到实施解决问题的方案,都是通过各种合法则的心智活动与操作动作实现的,而专业技能是以专业知识为基础,是一种经过训练而得到内化和固化的心智与动作之间的结构,它可以使个体的活动表现出稳定性、灵活性,能够适应各种变化的情境,从而保证专业问题的顺利解决,达到变革现实的目的.与此相比,专业知识只是一些没有经过加工和组织的无序认知元素,并不包含能保证学生熟练运用的功能.如果教育者仅仅聚焦在或者止于专业知识的推广之上,受教者将面临巨大的知识应用阻力与风险.所以应该记住,教学过程中重视知识学习的内部过程的同时,不能忽视一个目标的聚焦――即要发展合适的可供展现和评估的完成某种任务的专业技能.

2.2管理技能的训练与开发对管理知识有巨大的巩固、提炼与内化作用心理学有关遗忘的基本理论显示,由于痕迹的衰退、经验的干扰、信息提取的失败、知识的同化等等效应的存在,对知识的记忆会逐渐遗忘.记忆的艾宾浩斯曲线进一步证明了如果没有适当的刺激,记忆还将遵循着固定的规律衰减.这些似乎在高校的人才培养中并没有得到应有的重视.工商管理专业知识体系庞杂,跨越经济学、管理学、心理学、社会学等等,其中有理论性知识,也有经验性知识；有实证分析,也有规范分析；有逻辑演绎,也有归纳推理等对该专业的学生而言,大多数知识属于全新信息,没有相应的生活和工作经验支撑,所以这种大容量的信息如果单凭记忆则很难持久地保持在学生的脑海中.那么高校应当有一种积极主动的机制来帮助学生完成管理知识的提炼与固化.笔者以为,管理技能训练与开发就是一种相当合适的方式,因为它对管理知识有巨大的巩固、提炼与内化作用.在训练与开发中,学生可以通过不断地回忆和映射,激活和固化新获取的知识信息；可以通过反复地感知、理解、领悟和揣摩,内化和升华所学的管理知识；可以通过想象和创造性的思考,填补管理知识的自然缺损；也可以在不断地情境模拟中提炼出关键的信息序列,从而把前人的经验变成自己的经验.管理技能训练与开发中的校外实习可以为学生提供真实情境,既帮助他们完成校内所获管理知识的对照、检验和修正过程,又帮助他们完成校外隐性知识的积极迁移.总而言之,一种有效的管理技能训练与开发,其本质就是管理知识体系一个反复的信息编码、存储、提取、应用和筛选过程,这个过程有助于学生所学管理知识从无序走向有序,从而成功阻止知识组织与认知结构的简化与淡忘进程.2.3管理技能训练与开发可以为学生建立新的兴趣点

学生缺乏学习兴趣,已经成为高校工商管理专业人才培养的顽症.当然,不能排除有来自学生自身方面的原因.但笔者以为有个这样的规律,学生经过高考之后进入大学校园,所学知识的性质和容量发生了很大改变,随着管理知识的不断摄入,学生开始对自己扮演信息被动接受的角色而产

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