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上世纪70年代,年轻的阿里丁在美国俄克拉何马城的一家公司里做了文秘,公司的老板是一位非常不错的人,无论是薪水还是福利,都尽量给予员工最大的实惠,然而他的苦心似乎并未得到员工们的认可,隔三差五地就会有人递上辞职信离开公司,其中不乏老板一手栽培出来的各类人才.

人才的严重流失导致公司的经营状况日益陷入困境,甚至到了随时都可能倒闭的地步.有一天,一位销售部主任又来到老板的办公室递交辞职信,老板愤怒地对他喊：“你的良心何在我一手把你栽培出来,你却要背叛我”老板在上面签下了自己的名字后,大声叫那位主任领了应得的薪水后马上离开

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那位主任走了以后,老板闷闷不乐地坐在椅子上抽着雪茄,这个场景让在一边整理文件的阿里丁看在眼里,急在心里,他壮着胆来到老板面前说：“人才的流失对公司非常不利,老板你要想办法啊！”

“你也看见了,我亲手栽培出来的骨干也要离我而去,我哪能不生气”老板无奈地说,“公司无以维继,我准备把它卖了,这可能是避免这家公司从地球上消失的唯一办法！”

这不可以！小伙子说：“与其是卖,还不如让我试一试,看能不能扭转乾坤！”阿里丁说.

老板有些怀疑,但反正也没有别的办法,就抱着死马当活马医的想法,同意了他的提议.次日,老板就宣布升阿里丁为“试用副总经理”,掌管公司人员的去留,任何人要离开,都要把辞职信交给他.

老板原本只是把这当成是一个聊胜于无的尝试,对此也没有抱太大的希望,但让他没有想到的是,在之后的半年时间里,竟然没有一个人离开公司,而阿里丁在平时与老板谈得更多的则是一些公司细节上的问题和不足,例如分工不够明确、责任无落实,例如生产环节的某些规定不够人性和到位,例如某些基层管理人员在管理中不够文明等等,时间一天天过去,随着问题一个个被发现和解决,整个公司都呈现出一片前所未有的凝聚力和战斗力,这让老板既欣慰又惊奇.

一天,老板看到一位员工气乎乎地拿着辞职信走进阿里丁的办公室,他心想这种员工总留不下来了吧然而没过10分钟,那位员工就走出办公室把辞职信撕成碎片,扔进了走廊上的垃圾桶,然后开开心心地继续工作去了.“天哪！你是如何做到这一切的”老板不解地问阿里丁.

“我和他谈了天后才了解到他的辞职原因,他因为手部受了点小伤,影响到了工作效率,而他的主任以此对他进行了处罚,他觉得不满,便要求辞职.那么接下来,我们要做的就是制定更加合理与人性的制度,不让类似的事情再次发生！”阿里丁接着说,“生气与愤怒都不能改变辞职者要离开的想法,反而会使关系陷入更加不可逆转的余地,所以我用微笑对待每一份辞职信,努力让他们说出想离开的原因,而那些原因有很多其实都是公司的不足之处,然后我们一起将那些不足之处加以完善,这样,每一份辞职信都成了公司的一面镜子和一份意见反馈书,它不仅不会让公司失去人才,还能帮助我们管理公司！”

这番话让终于让老板若有所悟,在之后的几十年里,他们齐心协力,广纳贤才并且努力做到让人才“只进不出”,最终将公司打造成世界500强之一.这家公司就是现在的美国中央制塑防腐胶带公司,而阿里丁,就是后来在公司任了16年CEO并刚在2010年10月退休的阿里丁默克.

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在最新一期的美国《时代》杂志上,有文章这样评价阿里丁默克：“把辞职信当作公司的一面镜子,并且以此管理公司,这是阿里丁的一种独特智慧,与其说阿里丁是一位管理专家,不如说他是一位留人专家,因为留住人才是所有管理的根本前提！”

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