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件采购、营销服务网络建设中,推进建立和完善了零部件供应、整车销售和售后服务网络的质量保证体系,建立质量考核淘汰机制.从2001年以来,我们已经淘汰零部件供应商20家,并对新进入的供应商设定了五道基本准入“门槛”,即技术(包括技术背景及后续技术创新能力)门槛、质量门槛、工艺门槛、管理控制门槛、成本门槛.近年来,我们对其供应商、营销网络推进了ISO9000系列质量体系认证,全面促进神龙公司与其零部件配套企业、营销服务企业的管理上台阶.

神龙公司借鉴PSA标致雪铁龙集团在质量管理方面的成功经验,组织聘请独立的专门调查机构从用户中查找产品质量问题和服务质量问题,并把查出的问题作为公司质量改进的重要依据,以量化指标的形式下达到公司各相关部门.用“一丝不苟”的组织行为方式,改进质量工作、提高管理水平.

《中关村》:一切为了用户,真心实意对用户负责,使神龙公司及其产品至2003年,已连续五年被评为“全国用户满意产品”、“全国质量管理先进企业”、“全国用户满意企业”和“全国质量效益型企业”.2003年2月,神龙公司在行业里率先获得“3C”产品认证证书,2004年,东风雪铁龙系列

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轿车荣获了“中国家用轿车市场质量用户满意第一品牌”的称号,2005年初,神龙公司通过了国家质量信誉3A级别的认证.面对过去的荣誉,刘卫东认为,质量不是评出来的,而是认认真真做出来的,“金奖银奖,不如用户的满意和夸奖,消费者的良好口碑,才是产品和服务的最好奖杯.”

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