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;利用其地利优势,率先在国内市场展开体验营销.一方面,在深刻了解和把握消费者体验的基础上,制定适宜的体验营销战略;另一方面,通过研究消费者的心理、实行全面接触点管理、业务流程再造、客户关键满意因素管理等实践活动保证体验营销战略的实施.参考文献:
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