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,“烂!太烂!烂到极点!”然而,就在不久前,时任支付宝总裁的邵晓锋(化名郭靖)刚刚以黑礼帽、黑墨镜、黑披风以及一条红短裤的“佐罗”造型裸奔,庆祝支付宝日交易额突破12亿大关.面对马云的这一顿狂骂,“苗人凤”记得,“郭靖”哭了.“还是有一点委屈,还有对公司的一种责任吧.”
台下的“苗人凤”“心里难受到了极点”.这也是几乎所有支付宝人的感受.
马云所说的“烂”,针对的是支付宝的用户体验.
一直以来,支付宝困扰在一个类似于“鸡生蛋还是蛋生鸡”的问题中：就是到底应该先拓展商户,还是应该先拓展终端用户.支付宝一度选择了前者.
做技术的“苗人凤”体会最深刻.20
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马云界定支付宝的命运遇到了瓶颈,他在年会现场说：“淘宝五年的时候,我们真的不知道该怎么办了,阿里巴巴也遇到过五年,现在轮到支付宝了!”
马云给支付宝诊断的结果是：发展缺乏勇气,不能勇于承担,沉迷于安全体系的建立,而忽视了用户体验.
年后,阿里巴巴第一人力资源总裁彭蕾成为支付宝首席运营官,并开始了大刀阔斧的改革.在半年时间里,公司上下全部在挑毛病.
同年初,关于央行建立“超级网银”的说法流传开来,而超级网银暂不接入第三方支付机构,这是对第三方支付致命的一招.于是,有关支付宝“死刑”的新闻出现在媒体报道中.4月,马云高调宣布“注资50亿发展支付宝”.
生与死,在几个月里被搬来搬去.当时没人知道,这个日交易额已突破20多亿的支付系统,能否过得了这个槛?国家到底是什么态度?
面临监管
“苗人凤”说,“马总说过,支付宝现在做的很多事本来是国家金融体系应解决的问题,诚信也是国家要解决的问题,现在我们成立了这样的产品,哪天国家需要收回了,支付宝一秒钟内就给国家.”
这样的话,马云在公开场合也说过.
发展到现在,支付宝经历了出生,断脐带,独立成长,唯有最后一个问题：上户口,还在纠结着.
支付宝的发展中,总有一个影子监管者,这就是央行.
早在2005年,央行支付结算司就发布过《支付清算组织管理办法(征求意见稿)》,将支付宝在内的所有第三方支付企业纳入监管.2010年6月,央行又出台了《非金融机构支付服务管理办法》,宣布对第三方支付企业实行牌照制度.
支付宝为此专门成立了一个委员会,进行政策解读和应对.与此同时,支付宝每个月向央行主动交上七八页纸的工作汇报.这些汇报,细致到财务数据,公司架构、操作流程等等.
尽管,支付宝的这些“汇报”没有得到过央行的任何反馈.但是,支付宝从未停止过“汇报”.
有人评价说,这是在告诉央行,“我是一个听话的好孩子.”
有观点认为,阿里巴巴和地方政府一直保持非常好的关系,就算国家有意将支付宝转化为国有,可能也会以参股的方式.这些可能的实现,前提是支付宝首先要拿到牌照.
2010年央行新政规定：外商投资支付机构的业务范围、境外出资人的资格和出资比例等,“由中国人民银行另行规定,报国务院批准”.这无疑给支付宝开了个通道,外资的支付宝要获得国内经营牌照,可以而且必须走“国务院通道”.
马云领导下的支付宝的选择是：走央行正常程序拿牌照.
这也意味着,支付宝要完全变成一个“中国孩子”.
外界对马云的算盘解读为：外资身份,想获得中国父母的照顾,难,赶你走也是可能的.但是,如果是一个中国孩子,中国父母至少不会赶它走,最差也就是收归国有了.
身份之争
完全中资化,是马云解读政策得出的答案.并且,他认为是唯一答案.对此,他早有行动.
经过2009年和2010年两次转让,支付宝的全资控股股东已经由阿里巴巴集团全资子公司Alipay,变成了浙江阿里巴巴商务有限公司.两次交易总额约3.3亿元人民币.
两次重组之前,外资股东雅虎和软银持有阿里巴巴集团超过70%的股权,阿里巴巴集团通过Alipay间接拥有支付宝100%股权.现在,支付宝由马云控股80%的浙江阿里巴巴商务有限公司全资拥有.
但是,这一给支付宝“改姓”以救命的抢救行动,并没有得到广泛认可.
雅虎于2011年5月份跳出来对股权改制合法性提出质疑.声称：支付宝重组时并未获得阿里巴巴集团董事会和股东批准.
据艾瑞咨询调查结果显示,2011年一季度中国第三方网上支付市场,支付宝市场份额占比高达49.56%.美国农业银行信贷证券公司报告显示,目前支付宝的市值估价约为51亿美元.雅虎显然不想放弃这块肉饼.3.3亿人民币背后,是一个股东利益继续博弈的过程.显然,雅虎在博弈中失去了主动权,于是不顾及自己的股票连续下跌11%,也要跳出来“伸冤”.
对于支付宝的转卖股权,业界也有不同的声音.
李开复评价说,在支付宝的这次股权改制中,雅虎相当“可怜”,“如果强势增席进入阿里巴巴董事会,会被批评局外人乱干扰马云帝国,而不进入,则发现资产被蒸发.”
史玉柱在微博中称马云是,“爱国的流氓”.
有人说,以“爱国”的名义低价收回支付宝,实在只是借口.目的不在爱国,而是在收回支付宝.
马云大叫不平：“和雅虎的事情我们比较失望,说话不算数,我对他们没信心,以后他们再要讨论什么,写清楚再和我们谈.”
有业内人士分析认为,支付宝的牌照很快就可以拿下,这已不是问题.
支付宝安全运营组总监江潇说,在他的记忆里,支付宝“很久没有大庆祝了”.2010年一年,大家都在激烈地“批评和自我批评”.2011年,支付宝也一直紧张地应对牌照的事情.
“如果顺利,希望什么样的庆祝?”
江潇笑出声来,“可以裸奔一下.”
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