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月6日晚9点,该车开出某大厦时,他向司机要出入证,司机说出去接人就回来,其便将道闸放开,将车放出.张就找到保安负责人及物业管理的经理告知车被盗一事,并于上午11点到派出所报案.业主程先生住在三楼,四楼的邻居五一节放假期间外出.某天,程先生发现天花板开始滴水,意识到四楼邻居家可能漏水了.他向该楼宇的物业管理公司反映情况,公司称：四楼住户不在家,不能入室检修.结果情形越来越糟,程先生的屋子里像下雨.天花板、家具、衣服、被褥等都受到不同程度的损害,其中一些受损相当严重,而物业公司仍然不来维修.程先生没有办法,打110,在巡警的要求下,物业公司砸开四楼房门入内维修,发现屋内的东西也被泡得不成样子.物业管理公司则称,住户不在家,公司无权破门而入.
多年未遇的强台风“尤特”袭击了沿海某市.倒灌的海水汹涌而至,致使停放在该市某大厦地下停车场的17辆汽车和34辆摩辆摩托车全部被海水淹没并浸泡30多个小时,其中分属6位住户的8辆高级小轿车的发动机、电脑、电路、音响等部件均受到不同程度损坏.业主认为虽然是台风引起的海水倒灌,但物业管理公司在管理上存在疏忽,要求物业公司赔偿损失.物业管理公司认为,车辆损失系由台风引起,台风属不可抗力,自己不应赔偿损失.由于双方无法达成一致意见,6位车主诉至法院,要求管理该大厦的物业管理公司赔偿损失人民币107.8万元.
王女士在福州市连江县一商业广场承租一个店面经营化妆品.根据租赁合同,店面的水电费、物业管理费等由王女士向物业公司缴纳.2006年10月6日,商业广场物业管理公司在未经王女士同意的情况下将这家店面电源切断,此后�,�,�,10天未恢复供电.当年10月16日,王女士向法院提起诉讼,要求物业公司立即停止侵害、恢复供电,并赔偿停电10天的全部经营损失.
结合上述案例,综上可见物业管理公司在保护业主财产安全方面格外应注意以下问题：
（一）原告按规定向被告申请,在某大厦内获得停车位一个,并按月向被告交纳车辆保管费,被告对在某大厦小区内的车辆负有保管义务.原告的车辆被人驶出某大厦时,被告的执勤保安人员未按规定收回出入证便将车放行,造成该车被窃,被告对此负车辆失窃的赔偿责任.被告设道闸凭出入证实际控制车辆的行为已说明其对车辆具有保管的意思表示,原告的车辆进入停车场时,被告的管理人员发放了出入证：原告接受这张出入证后,其车辆就已实际交付给被告,该车辆已完全置于被告的实际占有控制之下.出入证实际是保管人向寄存人给付的保管凭证,说明保管合同关系已经成立,保管物丢失保管人承担责任.
（二）四楼住户家的水管因爆裂漏水,物业管理公司在事发后没有采取紧急避险措施而一直让水流是不对的,其行为将会造成业主的更大的损失甚至危及整座楼的业主的利益.被告因其不作为应对程先生的损失负部分责任.
（三）业主与被告之间属物业管理合同关系,根据物业公司出具的车辆管理费收据可以认定保管合同关系成立.不可抗力发生后,并不必然免除了不能履行合同一方的责任,因为不能履行合同一方仍然负有通知义务,如果不履行通知义务导致对方损害扩大的,应该就扩大的部分承担赔偿责任.在特大台风发生后,物业公司应该对所管辖的部位进行检查.但在海水倒灌后,物业公司没有履行检查义务、没有及时通知业主,最终导致车辆被海水淹没并浸泡30多个小时.最后由物业公司一次性补偿6位车主人民币共计42万元.
（四）王女士承租店面并按月缴纳物业管理费,与物业公司形成物业管理合同关系,物业公司擅自对王女士租用的店面停电,已超越物业管理服务职权,构成侵权行为.根据我国民法通则相关规定,公民、法人由于过错侵害他人财产的,应当承担民事责任.法院最后判决：物业公司立即恢复供电,赔偿王女士在停电期间的经营损失2000元.
（作者单位：中国人民大学商学院）
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