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旅游网络营销类有关论文范例,与旅游网络营销综述相关毕业设计论文
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内容提要：本文通过对国内外旅游网络营销相关文献的系统回顾,分析了旅游网络营销的概念和研究现状,总结了国内外旅游网络营销研究的特点,并指出了研究中存在的问题.
关 键 词：旅游；网络营销；研究综述
中图分类号：F590文献标识码：A文章编号：1003-4161(2008)02-0148-05
旅游产业作为一个朝阳产业,需要不断探索更具竞争力的营销方式,寻求更大的竞争优势和发展空间,而互联网的迅速普及正为旅游企业提供了新的营销平台.旅游网络营销是旅游市场营销与网络技术相结合的产物.
1.旅游网络营销的概念
旅游网络营销的概念直接关系到研究范围,是研究旅游网络营销需要首先解决的问题.围绕着旅游网络营销涵义,不同学术背景的学者,从不同角度进行了研究.
笔者通过中国知网和万方数据库共检索到五位研究者对旅游网络营销的涵义作出的解释.在全球最大的中文网上书店当当网,没有检索到书名为“旅游网络营销”的书籍.通过查阅大量不同版本的《旅游市场营销》和《旅游市场营销学》书籍,检索到两位研究者对旅游网络营销的定义.其中有代表性的观点包括：从市场营销的角度出发,旅游网络营销被认为“是旅游业基于国际互联网的一种市场营销方式”（杨敏,2006）,是借助联机服务网络、电脑通信和数字交互式多媒体等来实现旅游营销目标,是随着互联网的出现而产生的通过与潜在旅游者在网上直接接触的方式,向旅游者提供更好的旅游产品和服务的营销活动（赵西萍,2002）；从旅游组织或旅游企业角度出发,旅游网络营销被认为是旅游组织或旅游企业为销售旅游产品、满足顾客需求、实现组织目标,利用计算机网络的方式进行的制定计划和将服务从服务提供者手中输送到顾客手中的一系列必要活动（刘成,2004）；从网络营销的角度出发,旅游网络营销被认为是网络营销在旅游业中的运用,其实质就是通过旅游信息平台的集成和传播以及旅游电子商务的运作,配合旅游消费者特殊的心理和需求,所产生的一种营销手段（张玉明,2005）.
由于各个不同学科背景的专家学者各抒己见,旅游网络营销的定义至今没有统一的表述.笔者认为,所谓旅游网络营销存在广义与狭义之分.广义的旅游网络营销是指各类与旅游业相关的组织、机构,利用计算机网络开展的一系列与旅游业相关的活动,狭义的旅游网络营销是指旅游企业利用互联网开展以销售旅游产品为中心的营销活动.本研究以广义定义为研究对象.
2.旅游网络营销的国内外研究进展
2.1国外旅游网络营销的研究进展
“网络营销”在英文中有多种表达方式,汇总起来有：CyberMarketing、InterMarketing、OnlineMarketing、WebMarketing、E-marketing、Netmarketing等.尽管可以笼统翻译为网络营销,但不同的单词词组有着不同的涵义,CyberMarketing主要是指网络营销是在虚拟的计算机空间（Cyber,计算机虚拟空间）进行运作；InterMarketing是指在互联网上开展的营销活动；OnlineMarketing是指借助于联机网络的网上营销；WebMarketing强调通过互联网上的Web页面开展营销,也称网站营销,这是中国旅游业目前一般使用的网络营销方式；E-marketing中E表示的是电子化、信息化、网络化的涵义,指利用电子化的现代信息技术产品所开展的营销；Netmarketing中所指的范围很广,以上所有的概念都可包括在内.
笔者通过.省略网站,分别以tourismcybermarketing、tourismIntermarketing、tourismonlinemarketing、tourismwebmarketing、tourisme-marketing、tourismmarketing作为关 键 词,对2000年后旅游网络营销论文进行检索,共检索到相关论文28篇.（见表1）
通过研读分析相关论文,可以看出,国外与旅游网络营销相关的学术研究是在20世纪90年代中期互联网普及后出现的.90年代主要是基于网络被广泛应用后对旅游业所带来的一系列影响的研究.2000年后,旅游业应用信息技术的研究领域逐步扩大,出现了针对互联网在旅游营销中应用的研究.重点之一是对互联网提供的各类服务功能在旅游营销中的应用研究.如YouchengWang（2002）等学者对虚拟旅游社区进行界定,从营销和设计的角度分析了旅游业中虚拟社区的功能；YouchengWang等学者还在2004年提出了互联网营销和电子商务应该是旅游业的中心模式的观点,指出成功地运作一个在线旅游社区依赖于成员的参与和积极贡献.Yu-ShanLin（2006）等学者通过个案研究,指出网络博客在旅游营销中具有重要作用,应充分利用网络中的各类技术手段和工具开展旅游营销.StephenW.Litvina（2007）等学者分析了在线人际关系、电子口碑对旅游业和酒店业成本效益的影响,提出应将电子口碑作为旅游业市场营销的新手段.此外,有些学者在研究中侧重影响旅游网络营销因素的深层次分析,如Dae-YoungKima（2007）等学者通过对1334个合格受访者的研究,探讨性别差异对旅游网站功能和内容的偏好及不同的搜索行为,总结了这种差异对旅游网站提供差异性信息的影响.BillDoolin（2002）等学者利用互联网商务的扩展模型对新西兰地区旅游网站发展水平进行评估,尝试使用网络的交互性来衡量相对成熟的旅游网站,指出了Web技术在目的地营销中的重要作用.这些都表明互联网各类服务功能在旅游营销中的应用是国外旅游网络营销研究最为关注的领域.
另一个重点是互联网相关技术在旅游目的地营销中的研究.PedroRaventos（2006）在分析哥斯达黎加旅游局互联网战略的基础上,提出利用网络开展旅游目的地营销的策略.GyeheeLee（2007）等学者通过分析美国50个州的官方旅游网站,指出网站应是旅游目的地营销的主要方式.SoojinChoia（2007）等学者通过对澳门各类提供旅游信息的网站（官方、企业、旅行社、旅游期刊、旅游博客等）的调查分析,指出针对不同沟通目标和不同受众,应提供不同的网络信息,树立多种不同的旅游目的地形象.
此外,其他方面的研究包括：一些学者针对旅游企业应用网络营销进行研究.如C.-S.Wan（2002）利用用户界面、各种信息和网上订房三个指标,对台湾旅游饭店和旅游批发商网站进行评估,指出互联网在台湾旅游业中主要用于广告,而不是营销,建议旅游饭店和旅游批发商等企业应与信息产业密切合作.MeltemOzturan（2004）等学者针对现阶段互联网在土耳其各旅行社的应用进行分析、探讨,指出当前土耳其各旅行社的营销模式仍以传统营销模式为主,互联网营销只是辅助作用,原因是它们的网站都是不具备互动功能的网站,没有体现互联网的互动性,强调了旅游企业应加强对互联网为代表的信息技术的应用.一些学者对区域旅游网络营销现状进行调查分析,提出建议.如TonderaiMaswera（2007）等学者通过对南非、肯尼亚、乌干达、津巴布韦等国西方游客的调查,对非洲国家旅游业电子商务网站现状进行分析,指出非洲国家利用网站开展网络营销的潜力巨大.RainerHaas（2002）通过对从事网上旅游业营销的ACM网站的个案分析,总结了欧洲网络营销的困难；一些学者对旅游网络营销的宏观策略进行了研究,如Anne-MetteHjalager（2007）在其研究中指出旅游业在经济全球化下的四个阶段,强调了互联网在旅游业全球化中的重要作用.
通过检索到的相关论文总量分析可知,目前国外从事旅游网络营销方面研究的学者较
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