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网络营销有关论文范本,与企业网络营销的相关论文格式
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的产生,通过网上购物,消费者便可“闭门家中坐,货从网上来”.其次是网络营销产生的现实基础：商业竞争的日益激烈化.
随着市场竞争的日益激烈化,为了在竞争中取得优势,各企业都使出了浑身的解数来想方设法地吸引顾客.市场竞争已不再依靠表层的营销手段的竞争,更深层次上的经营组织形式上的竞争已经开始.经营者迫切地去寻找变革,以尽可能的降低商品在从生产到销售的整个供应链上所占用的成本和费用比例,缩短运作周期.
而对于经营者求变的要求,网络营销可谓一举夺得.开展网络营销,可以节约大量昂贵的店面租金,可以减少库存商品资金占用,可以使经营规模不受场地限制,可便于采集客户信息等等,这些都使企业经营的成本和费用降低,运作周期变短,从根本上增强企业的竞争优势,增加盈利.
总之,网络营销的产生有其技术基础、观念基础、现实基础,是多种因素综合作用的结果.网络市场上蕴藏着无限商机.
三、企业的网络营销
企业要引入网络营销,首先要弄清楚网络营销目的,然后企业可根据自己的特点及目标顾客的需求特性,选择一种合理的网络营销模型.其次,制定网络营销战略.最后,就是网络营销计划的实施.
(一)几种有效的网络营销管理模型.
1、顾客服务――增加与顾客的关系――留住顾客,增加销售.现代营销学认为保留一个老顾客相当争取五个新顾客.而网络双向互动、信息量大且可选择的阅读、成本低、联系方便等特点,决定了它是一种优越于其它媒体的顾客服务工具.通过网络影响可以达到更好的服务于顾客的目的,从而增强与顾客的关系,建立顾客忠诚度,永远留住顾客.
2、有用信息――刺激消费――今增加购买.本模型尤其是用于通过零售渠道销售的企业,他们可通过网络向顾客连续的提供有用的信息,包括新产品信息、产品的新用途等,而且可根据情况适时的变化,保持消费者对产品的新鲜感和吸引力,刺激顾客的消费欲望,从而增加了购买.
3、购买方便＋折扣＋直接销售＋减少管理费用.使用网络进行销售对企业最直接的效益来源于它的直接营销功能：简化销售渠道、降低销售成本、减少管理费用.本模型适用于将网络用作直接营销工具的企业.
4、新的娱乐――促进顾客的参与――重复购买.这种模型比较适用于新闻业与娱乐业的企业.报纸与杂志出版商通过他们的网页来促进顾客的参与.他们的网页使顾客根据自己的兴趣形成一些有共同话题的“网络社区”,同时也提供了比传统的“给编辑的信”参与度更高的、更多的交流机会.同样,电影、电视剧的制作商业可用此模型提高产品的流行程度.他们可以通过建立网页向观众提供流行片的一些所谓“内幕”,这些信息对观众来说是很有吸引力的.
5、提高品牌知名度――获取顾客忠诚――更高的利润.品牌作为管理重点的企业可通
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(二)网络营销战略的制定
网络营销模型确定后,企业就要进行网络营销战略的制定.应从以下几个方面考虑：
1、网络营销的目标.与传统营销管理一样,网络营销管理同样首先要设置明确的营销目标.企业应防止没有明确目标的网络营销,一窝蜂的挤进网络,而这正是目前上网企业常犯的错误.由于网络营销尚处于“蝌蚪年华”,无论是理论还是操作都有不完善的地方,所以现在许多企业在INTERNET上设置自己网页,其目的常常不是在于直接的网上销售,而是着眼于网络营销所带来的其他效应.如通过网络营销向潜在的顾客提供有用信息使之成为购买者；提高品牌知名度：建立顾客的忠诚从而留住顾客；支持其他营销活动；减少营销费用和时间等.
2、网络营销的管理部门和财务预算.网络营销既涉及到营销部门又涉及到信息技术部门,所以企业应明确的规定网络营销的负责部门,以免出现互相扯皮、责权不明的现象.另一个问题是网络营销的费用应由哪个部门出是营销部门、客户服务部门、公共关系部门还是各出一部分这应根据各个企业的规模大小、网页内容等实际情况由公司决策部门统一规定.
3、反馈信息管理.网络双向沟通的特性决定了网上企业会受到大量的反馈信息,公司要专门设人对这些信息进行管理.反馈信息中有一部分内容是顾客提出的各类问题,对这些问题公司有关部门应尽可能快、尽可能详细的给予答复.对一些不能即时答复的问题,公司应回复提问者,告诉顾客已收到他的问题,并承诺给出答复的时间限制.
4、保持企业网上形象的一致性.企业首先要设立专门的网上信息监督人员,并赋予他关闭有害信息的权利,确保网上不会出现过时的信息,与企业宗旨、目标相违背的信息.其次,要告诫公司所有职员,在参加网上讨论或给新闻组、邮件清单发送信息是要明确自己的身份,如果一些观点不能与公司的宗旨、目标保持一致,应指明这些观点是自己的看法,不代表公司的看法.
(三)网络营销计划的实施
企业网络营销战略制定之后,就要开始网络营销计划的部署和实施.
网络营销过程包括以下10个步骤：
1.通过确定合理的目标,明确界定网络营销的任务；2.广泛听取各部门的意见；3.分配营销任务；4.确定营销预算；5.依据营销任务规划营销活动的内容；6.创建友好；信息丰富的网页,企业的网页应能全面反馈营销活动的内容；7.与INTERNET连接；8.改进、提高企业网页水平；9.网上营销的测试与网页修改；10.使网上营销和企业的管理融为一体.
网络营销计划应全面考虑上述每个管理过程,制定完整的计划书.
四、我国企业网络营销的现状与发展
在我国,随着经济的发展,市场的开放,上网的人变得越来越多.而电信服务的降价,给更多的人上网减少了经济上的负担.与此同时,政府启动了政府上网工程,带动行业上网工程,如企业上网工程、家庭上网工程等,使得各行各业、千家万户连入INTERNET,迈入“网络社会”.由此可见,中国网络发展一日千里,越来越多的企业开始重视到了INTERNET这块“宝地”,真正意识到网络商业时代的来临.时至今日,在网上落户的中国企业已经数以千家,不过真正在网上进行实物营销的却不多,大部分只是把上网作为一种宣传广告的手段.但也有一些企业开始了自己的网络营销活动,通过国际互联网将商品宣传、展示、销售、合作信息等经贸活动在全球范围内进行,为身处信息时代的广大顾客提供全方位,真正实现足不出户,轻松购物.
本篇论文来源 http://www.sxsky.net/jingji/0830153.html
（作者单位：广东工业大学经济管理学院广州大学科技贸易技术学院）
（责任编辑蔡旭）
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