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40;团队,做出的决策也许是不可能完成的任务.良好而持久的合作关系需要积极的冲突来促使其前进,但在很多情况下冲突被视为禁忌,你所处的职位越高,就越容易发现你的同事们花费很多时间和精力试图避免激烈的争论,所有成员都在处心积虑地维持表面的和平.

(三)逃避责任,缺少投入,不公平的竞争环境

在团队协作中,逃避责任是指团队成员在看到同事的表现或行为有碍于团队集体利益的时候,不能够给予提醒.团队成员逃避责任的主要原因是不愿在指出别人不妥的行为之后造成人际关系的紧张,或者倾向于有意避免不愉快的谈话,尽管对同事的表现心怀不满或怨恨,他们会把责任层层推卸或压在团队领导身上,而置企业整体利益于不顾.优秀的团队则能够克服这些顾虑.

在团队中,投入由两步组成：阐明问题,达成共识.优秀的团队可以在很短的时间里达成共识,大家都同意按该决定进行工作,即使先前反对这项决定的人也是如此.而问题团队则相反,大家行动迟缓,重要的决策迟迟不能做出,直到出现确凿的证据,这样看起来可能很谨慎,但却导致了团队内部行动迟缓、缺乏信心的风气.投入欠缺的团队具有以下表现：(1)队伍中的指令和主要工作任务模糊不清；(2)由于不必要的拖延和过多的分析而错过商机；(3)反复讨论,无法做出决定；(4)团队成员对已经作出的决定反复提出质疑.

如果一个团队内部没有公平的竞争,团队成员将在失望、消沉后最终选择“做一天和尚撞一天钟”的方式来混日子,这其实就是一种“披上团队外衣的大锅饭”.企业通过引入公平竞争机制,实行奖勤罚懒,奖优罚劣,打破这种看似平等实为压制的利益格局,团队成员的主动性、创造性才会得到充分发挥,团队才能长期保持活力.

三、创建高绩效团队的思路

(一)建立共同的愿景,形成强烈的团队意识.领导者要制定出共同的目标,还要使这一目标具有一定的吸引力,以得到其他成员的认同,从而成为他们的动力.共同的目标能够发挥团队成员所有的潜能,鼓励大家在可行性前提下超越眼前的条件限制,激发大家的斗志,让大家心甘情愿地为团队做事,从而取得高绩效.

团队协作精神是团队成员为实现团队的目标而相互协作的意愿和作风.优秀团队强大竞争力的根源不在于其成员个人能力的卓越,而在于其成员整体“合力”的强大,其中起关键作用的就是那种弥漫于其中的无处不在的“团队协作精神”,这种强大的团队精神就是增强企业凝聚力的来源.同时,还要意识到团队利益与个人利益是一致的,因为个人的成就、利益和发展都是以团队群体为基础的.

(二)谋求正确的领导力,建立和谐的沟通渠道.企业未来战略目标的实现不能仅依靠企业家个人的能力,必须有一支有远大抱负和共同追求的管理团队,要靠高素质的企业家群体来完成,而这群人最基本的特质就是具有正确的领导力.要谋求正确有效的领导力,授权是必然要面对的问题.在团队建设中有效授权对领导、员工及公司等多方面都有利.在领导方面,授权可以让他们空出较多的时间作策略性思考；在员工方面,授权可以使他们学习新的技巧和专长,让他们有机会发挥自己的能力；在公司方面,授权可以增进整体团队的工作绩效和凝聚力.

沟通在团队合作中十分重要.要走出团队合作中出现的冲突,就必须沟通,因为沟通可以讲清利益分配问题,协调个人利益与团队利益之间的关系.沟通能让成员更好地理解团队的共同目标,理解合作的好处,能增强团队成员之间的凝聚力,有益于增强团队的合作气氛,能使团队成员认识到合作的重要性.

(三)建立有效的激励机制.美国哈佛商学院詹姆斯教授的一项研究表明,一个人如果受到激励,就会发挥他全部潜能的80%,没有受到激励,其潜能只能发挥出20%,可见激励对于团队工作而言是不可或缺的条件.团队管理者可根据团队成员的不同需要制定和实施不同的激励机制.例如,对于团队中高成就需要者来说,从努力到个人目标的飞跃就是最好的奖励,只要他们从事的工作能给他们提供个人责任、信息反馈和适度冒险,他们就能从内部得到激励.通用电器公司总裁杰克韦尔奇曾对GE的领导者们说：“你们是一个不断获胜的队伍中的一员,最佳团队中的一员,全世界最推崇的团队一员.你们必须热爱你的员工,拥抱你的员工,奖励你的员工,激励你最好的员工.如果失去最好的20%员工,是你们的失职,如果留下最差的10%员工,同样也是你们的极大错误.”这说明了建立有效的激励机制十分必要.

(四)发挥团队核心人物的作用,解决信任的问题.大量的事实证明,团队核心人物的存在与否、质量如何,对团队的形成和绩效的取得,具有重要的影响.但对团队核心人物有特殊要求：第一,团队核心人物不应是组织指定的.这是由团队的自组织性质所决定的,团队核心人物的形成,不是取决于行政组织的认可,而是决定于成员对其作为“核心”的认同.第二,团队核心人物需要组织的培养和打造.组织在团队核心人物形成过程中,不是无所作为的.自组织的过程,毕竟是缓慢的过程.组织要想快速建立团队,适度的干预是必须的.在这一过程中,尤其要注重团队核心人物的培养和打造,通过他组织过程,达到自组织的目的.

团队对其成员的吸引力和团队成员之间的相互吸引力称为凝聚力.团队凝聚力越大.对其成员的向心力也就越大,团队意识也就越强.相互关系良好,能互相密切合作,这种团队的战斗力、效率和创新力就高.我们坚持以人为本,强调从人们的心理入手,原因在于：人与人之间的相互信任,要求人们敢于对别人承认自己的弱点,如性格弱点、技术不足、人际交往的困扰、失误以及无法独立完成任务、需要别人的帮助等等,这需要很大的勇气.受中国传统文化的影响,国人的思想相对保守,同时,大多数人已在干事业过程中习惯了相互竞争、相互戒备,没有人愿意轻易对别人敞开心扉,何况是竞争对手.所以,在企业里逐步建立一个宽松的工作环境非常重要.

(五)培养强烈的竞争意识,提高团队成员的责任感.谈及团队精神,很多人认为团队内部不能有竞争,避免“内斗”.但如果一个团队内部没有竞争,在开始的时候,团队成员也许会凭着一股激情努力工作,但时间一长,他会发现无论是干多干少,干好干坏,结果都一样,那么他的热情就会减退.竞争是人类生存和发展中普遍存在的实践活动,它是促进生产力提高、科学昌盛、文化繁荣的一种力量,也是促进人们创新能力发展的重要推动力.在团队中,既存在着竞争又存着协作,团队的成功就是凝聚力和竞争力相互协调的结果.

碍于人际关系和激烈的竞争,人们对他人的错误视而不见,即使这会影响整个团队.具有讽刺意味的是,当团队成员由于逃避责任导致整体效益下降而影响个人利益时,成员们则会相互怪罪.而优